TeamViewer FAQ

Wo finde ich die TeamViewer Protokolldateien (Logfiles)?

Wenn Sie über unser Ticket-System einen Support-Fall eröffnen, wird unser Support-Team Sie in den meisten Fällen um die Zusendung der Protokolldateien (Logfiles) bitten. In diesen Logfiles werden sämtliche Verbindungs- und Softwareprobleme protokolliert.

Bitte beachten Sie, dass wir immer die Protokolle von beiden Verbindungspartnern benötigen; außerdem eine Angabe der ungefähren Uhrzeit, zu der das Problem stattgefunden hat.

Speicherort der Protokolldateien:

TeamViewer QuickSupport

1. Klicken Sie auf das Werkzeug-Symbol oben rechts
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Log-Dateien öffnen
3. Senden Sie uns die Datei TeamViewerX_Logfile.log zu

1. Klicken Sie im Menü auf Extras und anschließend auf Log-Dateien öffnen
2. Der Windows-Ordner, in der die Protokolldatei gespeichert ist, wird geöffnet
3. Senden Sie uns die Datei TeamViewerX_Logfile.log und falls vorhanden TeamViewerX_Logfile_OLD.log zu