Le logiciel TeamViewer dépanne les magasins spécialisés Gitem !

Paris, le 03 mars 2010 – Gitem, réseau français spécialiste en multimédia et électroménager, fait appel à TeamViewer GmbH, leader international dans les solutions de communication et de collaboration en ligne, pour assurer le support informatique du groupe.

L’enseigne Gitem est diffusée en France par deux structures coopératives : Euronics France et Copyrec dans le sud. L’adhérent, propriétaire indépendant du magasin, est au coeur du système. Ce réseau de près de 450 magasins avec un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros, possède une notoriété plaçant chaque point de vente en n°1 dans sa zone de chalandise. Gitem est devenu l’enseigne d’indépendants en image, son, multimédia, électroménager la plus réputée de France.

Ce système coopératif offre de nombreux avantages aux adhérents tels que des tarifs négociés, le financement d’une partie de la publicité, la prise en charge d’une partie de la logistique ou encore la mise à disposition du logiciel de gestion interne « le Portail », etc.

L’ensemble des magasins Gitem de la structure Euronics France utilise le logiciel de gestion interne « Le Portail » au quotidien. Véritable vivier d’informations, il permet notamment la mise à jour et l’édition des étiquettes de prix et produits, la gestion et consultation des stocks ou encore de passer des commandes. C’est l’outil indispensable pour les magasins !

Le logiciel « Le Portail » est un outil indispensable à la bonne gestion du magasin, il est donc impératif qu’il soit opérationnel à tout moment. Aussi, lorsque celui-ci rencontre une panne ou un disfonctionnement, il doit être réparé en temps réel. De plus, cette assistance doit être réalisée à distance, à moindre coût et ne pas nécessité d’intervention de l’adhérent.

Le logiciel complet TeamViewer permet la prise en main d’un ordinateur à distance en temps réel. Il est installé automatiquement par téléchargement FTP sur l’ensemble des postes informatiques des magasins Gitem et est intégré dans le « Portail ». Les seules missions de l’adhérent sont de prévenir l’équipe informatique et de cliquer sur l’icône de prise en main à distance du « Portail » pour lancer TeamViewer. Ainsi, en direct de leur bureau, situé à Angres dans le Pas-de-Calais, les informaticiens d’Euronics France accèdent aux logiciels endommagés, peu importe où ils se situent en France, et règlent le problème sans impliquer l’adhérent.

Grâce à TeamViewer, l’assistance informatique se fait sans aucun déplacement de technicien, ni intervention de l’adhérent. Le logiciel est facile à installer (très peu lourd, seulement 1 méga) et à utiliser. Il propose donc une assistance à très bon rapport qualité / prix et représente un achat unique et définitif (aucune gestion impliquée dû à un abonnement).

« Depuis juin 2008, nous avons opté pour TeamViewer parce qu’il propose une solution simple et complète à un prix attractif. Son interface personnalisable nous a aussi séduits. Nous avons, à ce jour, souscrit à 3 licences Premium TeamViewer qui nous permettent d’assurer la maintenance informatique des magasins Gitem dépendant d’Euronics France ! » confie François Delemotte, Responsable Micro Réseau chez Euronics France.

Disponibilité

Les versions professionnelles de TeamViewer sont disponibles sur les licences Business, Premium et Corporate, téléchargeables sur www.teamviewer.com.

Toutes les licences professionnelles de TeamViewer peuvent être achetées en temps réel, par paiement en transaction unique.

TeamViewer est disponible gratuitement pour une utilisation personnelle, non commerciale.

A propos de TeamViewer

Fondé en 2005, TeamViewer GmbH concentre ses activités sur le développement et la distribution de solutions haut de gamme dans le domaine de la communication et de la collaboration en ligne. Disponible en quatorze langues, TeamViewer comptabilise 60 millions d’installations partout dans le monde. TeamViewer est une entreprise privée, rentable depuis le premier jour de sa mise en service.

Pour plus d’information, rendez-vous sur le site: www.teamviewer.com

TeamViewer GmbH
Kuhnbergstr. 16
73037 Goeppingen
Allemagne

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