Syarat dan ketentuan

1. Mohon perhatian:

• Syarat dan ketentuan berikut ini berlaku bagi semua versi produk dari TeamViewer.

2. Jaminan kepuasan

• Semua pemesanan diberi jaminan kepuasan selama 7 hari. Semua pembayaran diotorisasi (divalidasi), tetapi tidak dihitung. Kartu kredit tertentu tidak akan ditagih hingga berakhirnya batas 7 hari jaminan.
• Pembatalan dapat dilakukan tanpa harus memberikan alasan dalam bentuk tertulis. Jika ada keraguan, pelanggan harus membuktikan bahwa ia telah membatalkan pemesanannya pada waktunya - untuk itu, pastikan Anda menerima konfirmasi setelah e-mail pembatalan dari kami.
• Karena itu, mohon diperhatikan apabila Anda membayar per faktur, tidak membayar faktur saja belum dianggap cukup, karena masa tenggang pembayaran adalah selama 14 hari. Jika pesanan tidak dibatalkan dalam 7 hari, Anda harus membayar tagihannya.

3. Pembayaran dan penahanan hak kepemilikan

• Pembeli hanya akan mendapatkan hak untuk menggunakan produk menurut spesifikasi berdasarkan tanda terima pelunasan pembayaran oleh vendor.
• Apabila terjadi keterlambatan dalam pembayaran, akses ke server TeamViewer-Master bisa diblokir.
• Semua biaya yang ditimbulkan oleh penyalahgunaan kartu kredit, biaya yang harus dibayar oleh vendor akibat kekurangan kredit, dan lain-lain, ditanggung oleh pelanggan.
• Setiap penyalahgunaan kartu kredit atau informasi rekening akan ditindaklanjuti.
• Semua faktur belum termasuk pajak dan tebusan pajak antarnegara. Semua tambahan pajak ditanggung oleh pelanggan. Biaya bank dan kartu kredit ditanggung oleh pelanggan.

4. Hak dan lisensi

• Ketika membeli perangkat lunak, pembeli hanya mendapatkan hak untuk menggunakan produk sesuai dengan spesifikasi. Semua paket perangkat lunak tetap menjadi hak intelektual TeamViewer GmbH.
• Pelanggan harus melakukan tindakan yang diperlukan untuk memastikan produk hanya akan digunakan sesuai dengan perjanjian lisensi di dalam perusahaan. Hal ini khususnya berlaku untuk perlindungan terhadap penyalinan perangkat lunak secara ilegal.
• Lisensi berlaku terhadap sejumlah komputer kerja, seperti yang ditunjukkan di dalam gambaran seputar lisensi, pada saat melakukan pembelian. Memindahkan sebuah lisensi dari satu komputer ke komputer lain dapat dilakukan hingga 9 kali. Pemindahan tersebut dapat digunakan misalnya ketika menginstal ulang sistem operasi atau mengganti komputer lama dengan yang baru secara permanen. Apabila lisensi diinstal pada lingkungan Server Terminal, basis lisensi adalah pengguna; Anda membutuhkan lisensi terpisah untuk setiap pengguna. Lisensi Premium dan Corporate dapat diinstal dan diaktifkan pada banyak komputer dengan jumlah yang tidak terbatas.
• Pelanggan bertanggung jawab terhadap semua kerugian yang terjadi akibat adanya pelanggaran instruksi hak cipta atau penggunaan yang ilegal.

5. Ketersediaan server

• Agar perangkat lunak TeamViewer dapat digunakan dengan baik, ketersediaan server induk adalah hal yang penting. TeamViewer GmbH akan mengambil tindakan untuk memastikan tingkat ketersediaan server yang tinggi. Meski demikian, tidaklah mungkin untuk menjamin adanya ketersediaan tanpa gangguan.
• Vendor menjamin bahwa server akan tersedia dan dapat digunakan untuk versi yang Anda beli selama periode setidaknya 10 tahun setelah pembelian. Jika protokol transmisi berubah dalam waktu tersebut, pembaruan akan diberikan kepada pelanggan tanpa dikenakan biaya, jika memang diharuskan untuk pengunaan lebih lanjut.

6. Garansi dan Pembatasan Pertanggungjawaban

• Periode garansi, jika diizinkan oleh hukum yang berlaku, didefinisikan sebagai periode 3 bulan sejak penyediaan layanan pertama kali. Dalam periode ini, pelanggan berhak untuk menuntut adanya perbaikan atas kerusakan atau penggantian bila memang merupakan tanggung jawab pihak vendor. Apabila pembatasan hingga tiga bulan tidak berlaku, jangka waktu minimal yang diizinkan akan ditentukan.
• Pelanggaran garansi akan didefinisikan sebagai ketiadaan atau tindakan merusak fungsi yang digaransi, yang tidak akan meliputi (i) kecocokan perangkat lunak untuk tujuan tertentu atau (ii) penyesuaian biaya dan ongkos atau keterbatasan dalam ketersediaan nomor panggilan konferensi. Merupakan tanggung jawab pelanggan untuk memverifikasi sebelum menjalin perjanjian, apakah perangkat lunak yang dibeli cocok untuk tujuan yang diinginkan atas alasan hukum atau alasan lainnya.
• Khusus untuk alasan teknis, tidak dapat dijamin bahwa semua komputer akan dapat dijangkau oleh TeamViewer tanpa adanya pengecualian atau kesalahan. Teknologi firewall tingkat lanjut dan struktur jaringan khusus dapat mengurangi kualitas koneksi pada beberapa kasus. Kecenderungan ini harus diperiksa oleh pelanggan selama periode pengujian dan tidak dapat dianggap sebagai suatu kesalahan.
• Apabila TeamViewer GmbH tidak bersedia atau tidak dapat mengganti kerusakan atau memberikan penggantian, atau prosesnya gagal akibat alasan lainnya, pelanggan berhak untuk menuntut adanya pembatalan kontrak atau menerima pengurangan harga dari harga pembelian.
• Baik TeamViewer GmbH maupun pegawai dan pemberi lisensinya tidak berkewajiban terhadap kerugian apa pun yang disebabkan oleh perangkat lunak, termasuk tetapi tidak terbatas pada kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, atau kerugian berupa kehilangan keuntungan, kehilangan tabungan, penghasilan, atau data yang dialami oleh pelanggan atau pihak ketiga mana pun, meskipun pengembang telah diberitahu akan adanya kemungkinan kerugian tersebut.
  Apabila hukum di suatu negara tidak mengizinkan adanya pembatasan seperti itu, pertanggungjawaban yang harus dipenuhi dalam kasus apa pun akan terbatas pada harga yang harus dibayarkan untuk lisensi.

7. Perlindungan data

• Sesuai informasi pada § 33 BDSG: Data pelanggan akan disimpan dalam bentuk nama dan alamat tempat tinggal dan lokasi bisnis, berturut-turut, untuk penggunaan internal.

8. Klausul Final

• Tempat yang dipilih untuk penyelesaian masalah di antara pedagang, penggugat atas dasar hukum publik, serta pelanggan yang tidak memiliki yurisdiksi umum di Jerman, adalah Goeppingen.
• Hanya hukum Jerman yang berlaku.
• Perubahan kontrak harus dalam bentuk tertulis.

Catatan:Ini merupakan terjemahan dari syarat dan ketentuan bahasa Inggris, satu-satunya versi yang valid dan mengikat secara hukum adalah versi asli berbahasa Inggris.

Revisi: Desember 2011