TeamViewer функции в детайли

Мулти платформен

Свързвания между различни платформи от компютър към компютър, от мобилно устройство към компютър, от компютър към мобилно устройство и дори от мобилно към мобилно устройство, които поддържат Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform и BlackBerry.

Максимална съвместимост
ОБНОВЯВАНЕ: TeamViewer 13

TeamViewer работи на най-широкия спектър от устройства и операционни системи – от системи, които са последна дума на техниката и с най-новите ОС, до по-стари устройства с предишни версии на операционните системи.

Без конфигурация

Стартирайте и използвайте TeamViewer на момента. TeamViewer дори работи зад защитни стени и автоматично открива всяка прокси конфигурация.

Лесен за разбиране
ОБНОВЯВАНЕ: TeamViewer 13

Насладете се на уникален потребителски интерфейс, който е ясно подреден, прост, бърз и работи с докосване.

Висока производителност
ОБНОВЯВАНЕ: TeamViewer 13

Интелигентни настройка на връзката и маршрутизиране, ефективно използване на пропускателната способност, бързо предаване на данни, кадрова честота при отдалечена сесия до 60 кад./сек., хардуерно ускорение и автоматични настройки за качество гарантират на потребителя оптимизирана работа.

Висока сигурност

TeamViewer използва RSA 2048 обмен на публични/частни ключове, AES (256 битово) крайно криптиране на сесии, произволни пароли за еднократен достъп, опционално двуфакторно удостоверяване и контрол на достъпа чрез черни и бели списъци.

Международен

TeamViewer е наличен на повече от 30 езика и поддържа международни клавиатури, което го прави идеално решение за международна употреба.

Безплатно за тестване и лична употреба

Тествайте TeamViewer безплатно, без да трябва да предоставяте лична информация. Освен това можете да използвате софтуера у дома за лична употреба, без да плащате такси.

Общи функции

Управление на компютри и контакти
ОБНОВЯВАНЕ: TeamViewer 13

Подреждайте, групирайте и споделяйте Вашите компютри и контакти според необходимостта. Получавайте уведомления за важни известия. Преглед на скорошните свързвания и кога контактите са онлайн, за да изпращате съобщения или да се свързвате мигновено само с едно щракване.

Автоматично откриване

Автоматично откривайте намиращите се наблизо контакти и устройства, за да улеснявате сътрудничеството и взаимодействието.

Интегрирани проверки за мониторинг

Чрез присъединяването на устройство към вашия профил в TeamViewer, TeamViewer ви изпраща аларми по отношение на дисковото пространство, актуализациите на Windows, антивирусната защита и защитната стена на Windows.

Управление на потребители и устройства
ОБНОВЯВАНЕ: TeamViewer 13

Добавяйте потребители и устройства към Вашата компания (лиценз) и назначавайте правила. Споделяйте групи. Управлявайте устройства с настройки, базирани на правила, и преглеждайте важна информация за устройствата дори когато са офлайн. Активирайте управление на защитен достъп за свързване към устройства без използване на парола.

Политики за настройка

Създавайте политики за настройка, разпределяйте ги и ги прилагайте, ако е нужно. Всички промени в политиките за настройка се прилагат автоматично към присъединените устройства.

Групи канали

Създавайте отделни групи канали в рамките на лиценза ви и присъединявайте потребители към тях, за да гарантирате, че конкретните екипи винаги ще имат достъп до необходимите им канали.

Чат

Функционалността за моментални съобщения включва групови чатове, уеб базирани чатове, офлайн съобщения, чат история, постоянни чат групи, стартиран от клиента чат от сервизни случаи, пълна поддръжка за мобилни устройства и пълно криптиране.

Прехвърляне на файлове
ОБНОВЯВАНЕ: TeamViewer 13

Споделяйте файлове с всякакви размери със скорости на трансфер до 200 MB/s като използвате удобни методи, като напр. мениджър на файлове, контекстови менюта, теглене и пускане и файлова кутия, която може да съдържа връзка към доставчици на облачно съхранение.

Бяла дъска

По време на сесии за дистанционно управление или среща използвайте бяла дъска, която включва множество фигури, моливи, маркери и балонче за реч.

Дистанционно аудио и видео

Слушайте музика или системни звуци и гледайте видео от отдалечения компютър по време на установена връзка.

VoIP с висока разделителна способност

Наслаждавайте се на ясното качество на звука с висока разделителна способност и с автоматично намаляване на шума и премахване на ехото по време на трансмисии с глас по IP протокол

Запис на сесията
UPDATE: TeamViewer 13

Записвайте сесии на събрания или отдалечено управление (включително звук, глас по IP протокол, видео и изображения от уебкамера) с лесно конвертиране в AVI видеоформат. Също така записването на сесии може да бъде наложено.

Ултра висока разделителна способност

Чрез средствата на интелигентната промяна на мащаба, TeamViewer осигурява безпроблемно свързване с UHD дисплеи както при сесии за дистанционно управление, така и при сесии за срещи.

Поддръжка на терминален сървър

В среда с терминален сървър отделно ID се генерира опционално за всеки потребител, което позволява на всички да използват едновременно и независимо TeamViewer.

Масирано инсталиране

Инсталирайте TeamViewer или TeamViewer Host (мълчаливо) на хиляди устройства незабавно чрез групова политика (GPO) в домейн Active Directory. Също така разгръщайте TeamViewer Host към вашата Android мобилна група през Management Console.
Интегриран център за услуги
Управлявайте и проследявайте входящи билети със servicecamp на TeamViewer – интегрираният център за услуги. Намалете времето, нужно за отговор, като приоритизирате Вашите заявки и идентифицирате честите теми за услуга или поддръжка.

Дистанционно управление

Директен контрол

Управлявайте отдалечен компютър или мобилно устройство с Android или Windows 10, сякаш сте основният потребител и стоите пред него.

24/7 достъп

Инсталирайте TeamViewer като системна услуга, за да позволите достъп до дистанционни устройства по всяко време, което е идеално за достъп до неприсъствени устройства като напр. отдалечени сървъри.

От вашия браузър

Използвайте TeamViewer във вашия уеб браузър, за да предоставяте дистанционна поддръжка или при дистанционен достъп до устройства.

Множество връзки

Отваряйте множество връзки едновременно и използвайте разделите за удобно превключване между тях.

За вашата работна среда

TeamViewer поддържа управление на потребителски профили (UAC), директни LAN връзки през ТCP/IP и истински канал на виртуална частна мрежа (VPN) – в допълнение към чистото споделяне на работния плот.

Linux системи без GUI

Дори и ако на отдалечения Linux компютър няма графичен потребителски интерфейс (GUI) или прикачен монитор, вие можете просто да се свържете с текстовата конзола на Linux.

Wake-on-LAN

Събудете компютъра си чрез друг компютър, използващ TeamViewer в локалната мрежа, или чрез рутер

Рестартиране на отдалечен компютър

Рестартирайте отдалечения компютър с последващо автоматично възстановяване на връзката – дори и в безопасен режим.

Отдалечено обновяване или инсталиране

Отдалечено обновявайте всяка инсталирана версия на TeamViewer или дори отдалечено инсталирайте TeamViewer (пълна версия или Host) през TeamViewer QuickSupport.

Отдалечено отпечатване
UPDATE: TeamViewer 13

Удобно можете да отпечатвате цветни документи от отдалечения компютър на Вашия локален принтер. Инсталираните локални принтери автоматично се откриват от TeamViewer.

Синхронен клипборд

Копиране и поставяне на файлове, изображения и текст от един компютър на друг чрез клипборда.

Специални клавиши

Лесно изпращайте специални клавишни комбинации към отдалеченото устройство (напр. Ctrl+Alt+Del) дори и да използвате напълно различна операционна система от тази на мобилното устройство.

Черен екран

Направете монитора на отдалечения компютър черен, ако не искате никой да наблюдава докато имате достъп до отдалечено устройство.

Поддръжка на няколко монитора
UPDATE: TeamViewer 13

Лесно навигирайте между няколко монитора. Покажете няколко отдалечени екрана едновременно на своите локални екрани (напр. два прозореца за два монитора).

Запазване на настройки за връзка

Запазване на отделни настройки за връзките за всички бъдещи свързвания със същите компютри по група, контакт или компютър

Сервизна опашка
ОБНОВЯВАНЕ: TeamViewer 13

Всички случаи за обслужване се събират в опашка за обслужване и се идентифицират на базата на кодове за сесии, на които може след това да се дава приоритет, да се подреждат и автоматично да се възлагат на Вашия екип. Известията Ви гарантират, че никога няма да пропуснете случай за обслужване.

Работете заедно

Поканете партньор като експерт в текуща сесия за дистанционно управление и разрешете проблемите заедно. Също така сменяйте посоките като обръщате посоката на гледане по време на текуща сесия.

Изчерпателно докладване

Вградени функции за докладване на регистрите за входящи и изходящи връзки, за да се знае кой какво, кога и колко дълго е правил. Това може да послужи като основа за точно фактуриране. Също така се възползвайте от възможностите за коментиране на сесията и формулярите за клиентски отзиви.

Свързване към мобилни устройства
UPDATE: TeamViewer 13

Като опция можете да добавите поддръжка на мобилни устройства за свързване с Android и Windows 10 Mobile с управление в реално време, ненаблюдаван достъп и свързване с iOS устройства със споделяне на екрана в реално време. Вижте инсталираните приложения и изпълняващите се процеси, задавайте и отменяйте настройки и преглеждайте важна информация за работата на устройството.

Срещи / презентации

График

Насрочвайте, организирайте и изпращайте покани за вашите срещи. Задавайте вашите онлайн срещи директнo в календара на Outlook чрез интегрирания бутон на TeamViewer.

Управление на права

Управлението на права позволява да се прави разлика между организатор, презентатор и участници. По време на срещата могат да бъдат определяни и сменяни различни презентатори.

Комуникирайте ефективно

Комуникирайте интерактивно и ефективно чрез чат, VoIP, видео и телефонна конференция. Индивидуално задавайте нивото на взаимодействие сред участниците.

Контрол на достъпа

Стартирайте срещи без участници за оптимална подготовка. Използвайте ключалката на вратата за осигуряване на допълнителен контрол на достъпа на поканените участници.

Споделяне на екрана

Споделяйте екрана си по всяко време или избирайте за споделяне само прозореца на конкретното приложение. Ескалирайте чатове или видео разговори чрез споделяне на екрана си по всяко време.

Видео разговори

Вижте и говорете едновременно с няколко участника в един разговор и споделяйте екрана си по всяко време.

Едно щракване

Срещи, видео разговори, чатове и телеконференции могат да бъдат стартирани само с едно щракване: просто и спонтанно.

Модули

Няма инсталация

QuickSupport (дистанционна поддръжка) и QuickJoin (участие в срещи) могат да се използват без инсталиране и без да са необходими администраторски права.

Неприсъствен достъп
ОБНОВЯВАНЕ: TeamViewer 13

Инсталирайте TeamViewer Host, за да активирате постоянен достъп до ненаблюдавани компютри/сървъри или за достъп до устройства с Android, като смартфони, устройства за място на продажби или обществени дисплеи, като използвате TeamViewer Host за Android с „Режим Еко“ за ефективно използване на батерията и данните.

Персонализирани модули

Създавайте персонализирани QuickSupport, QuickJoin и Host модули, които са брандирани с вашата корпоративна идентичност, конфигурирани са за вашите специфични нужди и винаги са на разположение на вашите клиенти.

Бутон SOS

Поставете икона с името на вашата компания или прост призив, направо върху десктопите на клиентите, за да ги улесните изключително много при нужда от получаване на поддръжка.

Интегрирания

API

Използвайте API за интегриране на TeamViewer във вашите приложения (напр. хелпдеск или CRM). Добавяйте възможности като достъп до компютри и контакти, докладване, управление на потребители, разгръщане на политика и управление на сесии.

iOS/Android споделяне на екрана SDK

Интегрирайте TeamViewer във вашите мобилни приложения с помощта на споделяне на екрана SDK за iOS/Android. Подпомагайте потребителите на вашето приложение и разрешавайте проблемите им.

Чат от вашата уеб среда

Добавете браузър-базиран чат с всички функционалности във вътрешни уеб инструменти, като CRM или хелпдеск решения, чрез чат компонента, вграден в TeamViewer.

Център за услуги

интегриране

Ясен фокус

Видът на заявката не е от значение – можете да се фокусирате върху съдържанието на Вашия билет. Излишната информация автоматично избледнява. Съответните текстови параграфи в разговорите по билета могат да бъдат акцентирани.

Интегриране на имейл клиент

Превърнете Outlook или Gmail в център за услуги. Отговаряйте на входящи билети директно от Вашето имейл приложение, като използвате пълната функционалността на центъра за услуги. Няма нужда да поддържате две системи ръчно.

Многопластова помощ

Свързвайте се директно с Вашите клиенти от Вашия билет по поддръжка. Предоставяйте помощ чрез чата или започвайте сесия за дистанционен контрол. Функционирането е гарантирано дори ако клиентът не разполага с инсталиран TeamViewer.

Теми

Структурирайте входящата си поща, като сортирате билетите по теми. Отварянето на тема също така извежда всички билети, свързани с темата. Можете лесно да анализирате количествено и да оценявате често задавани въпроси или проблеми по поддръжката, които са важни в момента, и да ги използвате, за да предоставяте бързо обслужване.

Засичане на конфликт

Вижте дали Ваш колега в момента отговаря на билет във входящата Ви поща. Със засичането на конфликт е лесно да подобрите времето, нужно за отговор, и да избегнете двойното предоставяне на отговор за запитване.

Групови имейли

Актуализирайте голям брой билети едновременно. Приоритизирайте, сортирайте, отговаряйте на и приключвайте билети с едно действие, и определяйте за кои билети искате да използвате функцията за групови имейли.

Цитиране

Включвайте цитати от предишен билет в текущия Ви отговор за клиент. Когато превключвате между билети, предходно редактираният текст остава в текущия Ви билет и може да бъде обработен и изпратен.