По какъв начин TeamViewer ще подобри моята услуга за техническа поддръжка?

Всяка бизнес дейност, независимо от нейния размер, може да се възползва от гъвкавите и ефективни услуги за ИТ поддръжка. Независимо дали сте мултинационална компания, която улеснява процеса на вътрешната техническа поддръжка, малък бизнес с надежди за по-добро управление на помощта за клиенти или доставчик на ИТ поддръжка, търсещ най-добрия инструмент за работа, високоразвитите функции на TeamViewer и интуитивният интерфейс предлагат уникално универсално решение. С мощните възможности за дистанционен достъп и междуплатформените функционалности дистанционната поддръжка става лесна. Чрез незабавното свързване с всяко едно устройство по света можете да приоритизирате сервизните заявки и да използвате интегрираното докладване за връзка, за да анализирате работата на Вашата поддръжка по интелигентен начин.

Какви са уникалните предимства от използването на TeamViewer за дистанционна поддръжка?

Чрез използването на функционалността на TeamViewer за дистанционен работен плот можете да контролирате устройства на стотици километри разстояние, сякаш сте точно пред тях. Това означава, че независимо къде по света се намират Вашите клиенти на ИТ поддръжка, Вие можете бързо и лесно да се влезете и да започнете разрешаването на проблеми. Освен това, функцията за интегрирано докладване на TeamViewer Ви дава възможност за внимателно анализиране на данните, събрани от всяко входящо и изходящо свързване. Използвайте тази информация, за да следите работата на вашата услуга за ИТ поддръжка или да запазвате коментари от сесия за определяне на най-често появяващите се проблеми.

Една от важните функции на TeamViewer по отношение на предоставянето на по-добра услуга за поддръжка на компютри, е конзолата за управление. Оттук можете да управлявате всички назначени към Вас устройства с допълнителното предимство, че можете да запазвате определени настройки за всяка машина, така че да бъдат достъпни и да могат да бъдат зададени само с няколко щраквания. Опашката с услуги е друга уникална функционалност на TeamViewer, разработена за персонала по дистанционна поддръжка. Посредством тази функция можете да управлявате всички назначени към Вас устройства. Можете също да запазвате определени настройки за всяка машина, така че да имате достъп до отделните устройства само с няколко щраквания. Приоритизирайте заявките за поддръжка по реда на тяхната важност, така че да обработвате билетите по по-ефективен начин.

Кои аспекти на TeamViewer гарантират лесна и гъвкава използваемост при предлагането на дистанционна помощ?

Всички платформи

Съвместимост между платформи

TeamViewer поддържа дистанционна помощ за Windows, както и за Mac, Linux и Android. В резултат на това можете помагате на клиентите си, работещи на голям брой устройства едновременно, от една и съща платформа.

Икона със зъбно колело

Персонализирани модули

Като използвате персонализираните модули на TeamViewer – QuickSupport, можете да създавате автоматични уникален код за сесия за всеки билет. Това прави свързването с Вашите клиенти лесно и мигновено, без да е необходимо първо да се обаждате по телефона или да изпращате имейл.

Икона на таблети и смартфон

Мобилни връзки

Използвайте TeamViewer за свързване с мобилни телефони и таблети. Предоставяйте дистанционна поддръжка, проверявайте инсталираните приложения и следете данните за устройствата по всяко време.

Какви нива на защита предлага TeamViewer, за да гарантира, че клиентите ще се чувстват защитени, използвайки софтуера за дистанционна поддръжка?

За да запазим репутацията Ви на надежден доставчик на услуги за ИТ поддръжка, е от основно значение софтуерът, който използвате, да гарантира защитено свързване с Вашите клиенти и да защитава тяхната поверителност. TeamViewer предприема различни стъпки, за да гарантира възможно най-висока сигурност на акаунтите по всяко едно време. С двуфакторното удостоверяване, надеждните устройства и използването на бели списъци можете да гарантирате, че единствено оторизиран персонал по поддръжката може да получава дистанционен достъп до устройствата на Вашите клиенти. TeamViewer е и изключително надеждна алтернатива за VPN, създаваща сигурна връзка през различните мрежи използваща пълно шифроване (клиент-сървър) при всяко прехвърляне на файл. Като надежден доставчик на решения за дистанционна поддръжка на голям брой авторитетни компании по света можете да се насладите на абсолютно спокойствие, когато използвате TeamViewer.

Как мога да изпробвам TeamViewer, за да проверя дали софтуерът за дистанционна помощ отговаря на моите изисквания?

  • Изтеглете, за да стартирате Вашата безплатна пробна версия.
  • Без задължение и без рискове.
  • Свързване и стартиране само за няколко минути.
  • Получавате и гаранция за връщане на парите в 7-дневен период при покупка.
Обратно в началото