特性聚焦

高效管理您的 IT 工单

特性详述与&所支持的产品

无缝工单管理

servicecamp 让您体验得心应手的工作支持工单管理,从工单接收到问题解决及期间涉及的一切事务,都让您自如无忧。您可设置接收表单,以收集客户的相关信息,且由于 servicecamp 与 Gmail 和 Outlook 集成,所以您只需在一处即可管理一切事务。

协作变得轻而易举

当收到请求时,您可轻松对请求进行分类、确定优先排序及向团队成员分配服务工单。受困于棘手的问题?您可标记某个工单,以便跟进,还可向不同的团队成员分配各自负责的工作,以请求协作。您还可添加仅供团队查看的私人备注。

高效的个性化支持

由于 servicecamp 可确保支持工单不会迷失于冗繁的系统和无休止的电子邮件链中,所以,您的工单响应时间将大幅缩短,这一点毋庸置疑。另外,您可直接通过聊天或视频与客户直接互动,或只需单击即可远程控制他们的系统。

构建您的知识库

按主题对工单进行分类,这样随着时间的推移,您可识别反复出现的问题和长期的需求,从而帮助您完善总体服务模式。

产品与&解决方案所具有的特性

特性集

您可免费试用 TeamViewer

您可试用我们的产品 15 天,无任何风险。我们会立即向您寄送开始使用所需的一切资料,并助您提升团队的生产率。

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