Microsoft Dynamics 365 和 CRM 版 TeamViewer

Microsoft Dynamics 365 和 CRM 2013/2015/2016 版 TeamViewer 可将 TeamViewer 远程控制技术的强大功能用于您的 CRM 控制台。

TeamViewer 集成到 Microsoft Dynamics 的理由

社区支持

希望了解我们的集成插件与 MS Dynamics 集成的更多信息?请访问 TeamViewer 社区的支持页面。

优势

您可利用 TeamViewer 轻松创建服务案例,并从您的 Microsoft Dynamics 365 和 CRM 控制台直接提供远程支持。这其中包括案例、联系人、账户、领导和机遇。通过优化用户与呼叫中心员工之间的沟通,改善远程故障排除体验。事实证明,远程控制能改善服务台的效率,并显著提高客户满意度。

功能特性

直接从 MS Dynamics 屏幕创建和加入支持会话。

  • 通过电子邮件共享会话信息。您可根据用户分组或来源类型(即案例或联系人)设置不同的电子邮件模板。
  • 客户可只需轻松点击即可加入会话。现已添加 iOS 屏幕共享支持功能!
  • MS Dynamics 中现提供根据案例分类和全公司范围的报告和仪表板,以及高级搜索和筛选功能。
  • 当用户在线并接受连接时,即会发出支持者通知,从而使代理能够一次处理多个远程控制案例。

AppSource 下载 TeamViewer App

只需从 AppSource 下载此款应用程序,然后按照提示将您的账户连接至您现有或新的 TeamViewer 许可证即可。

获得独家优惠和最新消息 行业快讯订阅