Salesforce Cloud 版 TeamViewer App

Salesforce 版 TeamViewer 集成插件将 TeamViewer 的功能嵌入到 Salesforce Service Cloud™ 和 Sales Cloud™ 中。

TeamViewer 集成到 Salesforce 的理由

社区支持

希望了解我们的集成插件与 MS Dynamics 集成的更多信息?请访问 TeamViewer 社区的支持页面。

 

* 如要使用与 Salesforce Service Cloud® 集成的 TeamViewer 集成插件,需具备现有 Premium、Corporate 或 Enterprise 许可证或订阅新的许可证,以及 Salesforce 附加设备。

优势

您可利用 TeamViewer 轻松创建服务案例,并从您的 Salesforce Sales 和 Service Cloud 直接提供远程支持。这其中包括案例、联系人、账户、领导和机遇。通过优化用户与呼叫中心员工之间的沟通,改善远程故障排除体验。事实证明,远程控制能改善服务台的效率,并显著提高客户满意度。

功能特性

  • 直接从 Salesforce 屏幕创建并加入支持会话
  • 通过 Chatter 或电子邮件共享会话信息。您可根据屏幕和沟通类型设置不同的电子邮件模板
  • 客户只需轻松点击即可加入会话。现已添加 iOS 屏幕共享支持功能!
  • 现在,Salesforce 中可提供个人和公司范围的报告,以及高级搜索和过滤功能
  • 全新 Lightning Mode App 的设计带来更加直观的用户界面
  • 当用户在线并接受连接时,即会发出支持者通知
  • 全新引入的 MyDevices 控制台可让用户控制托管的设备(无人值守访问)

AppExchange 下载 TeamViewer App。

只需在 Salesforce AppExchange 中激活此款应用程序,然后按照提示将您的账户链接至您现有或新的 TeamViewer 许可证即可。

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