BOSS Solutions 版 TeamViewer 集成插件

BOSS Solutions 版 TeamViewer 集成插件可将 TeamViewer 远程控制功能嵌入到基于 BOSSDesk Cloud 的 IT Service Management 和 BOSS Support Central On-Premise IT Service Management 中。

TeamViewer 集成到 BOSS Solutions 的理由

更多信息

如需了解更多信息,请访问我们知识库中关于 BOSS 用户指南的文章。

优势

BOSS Solutions 版 TeamViewer 集成插件使 IT 管理员能够快速为终端用户提供远程支持和排除故障,让客户体验一通电话即解决问题的便捷,提升问题解决率,同时减少工单量。帮助台接线员可执行远程任务,例如文件传输、查看系统信息及远程监控与&管理硬件表现。

功能特性

  • 轻松创建 TeamViewer 服务案例,且从您的 IT 服务记录即可提供远程支持
  • 利用自定义的预定义电子邮件模板,可无缝共享向终端用户发出的远程请求
  • 无需安装,只需单击鼠标,客户即可获得远程协助!
  • 可基于工单类型、类别、优先级及来源生成预置的连接报告;技术人员可在 BOSS 控制面板内按日期范围进行筛选。

BOSS Solutions 中激活 TeamViewer 集成插件

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