Podporujte vzdáleně mobilní zařízení

Poskytujte technickou podporu pro mobilní zařízení nebo pro své vlastní mobilní aplikace.

Technická podpora pro mobilní zařízení

Počet mobilních zařízení používaných ve světe byznysu rostl za uplynulé desetiletí exponenciálně a očekává se, že tento trend bude pokračovat. Mnoho společností dnes uvádí, že podpora mobility je nejvyšší prioritou jejich strategie IT.

  • Připojujte se k mobilním zařízením z libovolného počítače Windows, Mac nebo Linux.

  • Kontrolujte stav zařízení, instalujte aplikace a získávejte a provádějte správná nastavení.

  • Ovládejte vzdáleně zařízení Android a Windows 10 Mobile i v případě, že je nebude nikdo obsluhovat (tj. žádný vzdálený uživatel).

Technická podpora pro vaše mobilní aplikace

Získejte pro svoji aplikaci pětihvězdičkové hodnocení poskytováním bezkonkurenční zákaznické podpory prostřednictvím TeamViewer sdílení obrazovky SDK pro Android a iOS. Jako vývojář máte možnost zabudovat technickou podporu zákazníků do své aplikace s využitím všech výhod funkcí podpory TeamViewer.

  • Zákazníci vyžadují podporu přímo z prostředí aplikace, která poté vytváří servisní případ.

  • Zaměstnanci vaší podpory se připojí k mobilním zařízením zákazníků a poskytnou jim okamžitou pomoc.

Jak začít

Váš partner si stáhne aplikaci TeamViewer QuickSupport do mobilního zařízení.

Požádejte svého partnera, aby aplikaci spustil a sdělil vám identifikační číslo TeamViewer pro dané zařízení, které je nutné k ustavení spojení z vašeho počítače.

Otevře se okno relace TeamViewer, odkud budete moci poskytovat podporu danému mobilnímu zařízení.

Screen sharing SDK pro iOS/Android

Podporujte vzdáleně aplikace iOS nebo Android – Screen sharing SDK pro iOS/Android

SDK umožňuje sdílení obrazovky libovolné aplikace iOS nebo Android v reálném čase. Jednoduše integrujte SDK do svých aplikací a můžete používat vzdálenou podporu. Pracovníkům podpory umožníte také vzdáleně ovládat své aplikace Android. Podpora mobilních aplikací pro iPhone, iPad nebo zařízení Android nikdy nebyla jednodušší.

Zjistit více

Užitečné funkce TeamViewer

Bílé zatržítko
Připojte se k mobilním zařízením
Připojujte se vzdáleně k zařízení Android, Windows 10 Mobile (se vzdáleným ovládáním v reálném čase a možností bezobslužného přístupu) a iOS a můžete prohlížet instalované aplikace a spuštěné procesy, provádět a získávat nastavení a prohlížet důležité údaje o zařízení.
Bílé zatržítko
Přenos souborů
Přenášení souborů do mobilního zařízení a z mobilního zařízení. Přenášejte fotografie ze zařízení do PC, nebo odešlete soubory PDF do tabletu.
Bílé zatržítko
Chat
Posílejte pomocí funkce chatu zprávy svým uživatelům mobilních zařízení a využívejte možnosti obousměrné komunikace bez nutnosti telefonování. Pokud potřebujete získat pozornost uživatele, stačí jej šťouchnout.
Bílé zatržítko
Informace o zařízení
Pomocí ovládacího panelu můžete na první pohled prohlížet všechny důležité metriky zařízení. Získáte informace o využití procesoru a paměti RAM, stavu baterie, úložiště a údaje týkající se zařízení.
Bílé zatržítko
Sdílení obrazovky SDK
Integrujte TeamViewer do svých mobilních aplikací pomocí Screen sharing SDK pro iOS/Android. Pomáhejte uživatelům vaší aplikace a řešte jejich problémy.
Bílé zatržítko
Vysoká bezpečnost
Každá relace spojení s mobilními zařízeními je šifrovaná s nejvyšší úrovní zabezpečení (256bitové šifrované spojení AES), jež zajišťuje maximální zabezpečení vaší podpory.
Více funkcí TeamViewer
Další případ použití: