Podporujte vzdáleně mobilní zařízení

Poskytujte technickou podporu pro mobilní zařízení nebo pro své vlastní mobilní aplikace.

Technická podpora pro mobilní zařízení

Počet mobilních zařízení používaných ve světe byznysu rostl za uplynulé desetiletí exponenciálně a očekává se, že tento trend bude pokračovat. Mnoho společností dnes uvádí, že podpora mobility je nejvyšší prioritou jejich strategie IT.

  • Připojte se k mobilním zařízením z jakéhokoli počítače se systémy Windows, macOS či Linux a dalšími.

  • Kontrolujte stav zařízení, instalujte aplikace a získávejte a provádějte správná nastavení.

  • Vzdáleně ovládejte zařízení s Univerzální platformou Windows a Androidem (i bezobslužně).

  • Poskytněte podporu zařízením s iOS prostřednictvím sdílení obrazovky ,nastavení push/pull, sdílení souborů a SDK pro konkrétní aplikace.

Technická podpora pro vaše mobilní aplikace

Získejte pro svoji aplikaci pětihvězdičkové hodnocení poskytováním bezkonkurenční zákaznické podpory prostřednictvím TeamViewer sdílení obrazovky SDK pro Android a iOS. Jako vývojář máte možnost zabudovat technickou podporu zákazníků do své aplikace s využitím všech výhod funkcí podpory TeamViewer.

  • Zákazníci vyžadují podporu přímo z prostředí aplikace, která poté vytváří servisní případ.

  • Zaměstnanci vaší podpory se připojí k mobilním zařízením zákazníků a poskytnou jim okamžitou pomoc.

Jak začít

Váš partner si stáhne aplikaci TeamViewer QuickSupport do mobilního zařízení.

Požádejte svého partnera, aby aplikaci spustil a sdělil vám identifikační číslo TeamViewer pro dané zařízení, které je nutné k ustavení spojení z vašeho počítače.

Otevře se okno relace TeamViewer, odkud budete moci poskytovat podporu danému mobilnímu zařízení.

Screen sharing SDK pro iOS/Android

Podporujte vzdáleně aplikace iOS nebo Android – Screen sharing SDK pro iOS/Android

SDK umožňuje sdílení obrazovky libovolné aplikace iOS nebo Android v reálném čase. Jednoduše integrujte SDK do svých aplikací a můžete používat vzdálenou podporu. Pracovníkům podpory umožníte také vzdáleně ovládat své aplikace Android. Podpora mobilních aplikací pro iPhone, iPad nebo zařízení Android nikdy nebyla jednodušší.

Zjistit více

Užitečné funkce TeamViewer

Bílé zatržítko

Multiplatformní

Připojení mezi platformami PC a PC, mobilní zařízení a PC, PC a mobilní zařízení, a dokonce i mezi dvěma mobilními zařízeními, které podporuje Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Univerzální platformu Windows a BlackBerry.
Bílé zatržítko

Přenos souborů

Přenášení souborů do mobilního zařízení a z mobilního zařízení. Přenášejte fotografie ze zařízení do PC, nebo odešlete soubory PDF do tabletu.
Bílé zatržítko

Chat

Mezi funkce Instant messaging patří skupinový chat, webový chat, off-line zprávy, historie chatu, trvalé skupiny chatu, chat založený zákazníkem pro servisní případy, plnou podporu pro mobilní zařízení a šifrování end-to-end.
Bílé zatržítko

Informace o zařízení

Pomocí ovládacího panelu můžete na první pohled prohlížet všechny důležité metriky zařízení. Získáte informace o využití procesoru a paměti RAM, stavu baterie, úložiště a údaje týkající se zařízení.
Bílé zatržítko

Sdílení obrazovky SDK

Integrujte TeamViewer do svých mobilních aplikací pomocí Screen sharing SDK pro iOS/Android. Pomáhejte uživatelům vaší aplikace a řešte jejich problémy.
Bílé zatržítko

Vysoká bezpečnost

TeamViewer využívá výměnu veřejného/privátního klíče RSA 2048, šifrování relace end-to-end AES (256 bitů), náhodná hesla pro jednorázový přístup, volitelné dvojúrovňové ověřování a řízení přístupu pomocí ověřených zařízení i seznamy povolených a zakázaných zařízení.
Více funkcí TeamViewer
Další případ použití:
Vzdálená podpora – pomoc lidem Poskytujte interní podporu nebo podporu svým zákazníkům.