Jak TeamViewer zlepší moji službu technické podpory?

Každý podnik, bez ohledu na jeho velikost, může využívat flexibilní a efektivní služby IT podpory. Ať už jste nadnárodní korporace zefektivňující svou interní technickou podporu, malý podnik, který doufá, že lépe zvládne pomoc zákazníkům, nebo poskytovatel IT podpory hledající nejvhodnější pracovní nástroj, vysoce rozvinuté funkce a intuitivní rozhraní TeamViewer nabízejí unikátní řešení typu vše v jednom. S výkonnými funkcemi vzdáleného přístupu a multiplatformní funkčností je dálková podpora snadná. S okamžitým připojením k libovolnému zařízení na světě můžete upřednostňovat požadavky na služby a používat integrované hlášení spojení, abyste mohli inteligentně analyzovat výkon vaší podpory.

Jaké jsou jedinečné výhody používání TeamViewer pro vzdálenou podporu?

Pomocí funkce vzdálené plochy softwaru TeamViewer můžete řídit zařízení vzdálené stovky kilometrů, jako byste byli přímo před ním. To znamená, že bez ohledu na to, kde na světě jsou zákazníci vaší IT podpory, jste schopni se rychle a snadno přihlásit a začít řešit problémy. Integrovaná funkce oznamování softwaru TeamViewer navíc umožňuje pečlivě analyzovat data shromážděná z každého příchozího a odchozího spojení. Pomocí těchto informací můžete sledovat výkon vaší služby IT podpory nebo ukládat poznámky o relacích, abyste zjistili, jaké typy problémů jsou nejčastější.

Jednou z důležitých vlastností softwaru TeamViewer, pokud jde o poskytování lepší služby počítačové podpory, je Management Console. Odtud můžete spravovat všechna zařízení, ke kterým jste přiřazeni, s tím, že budete moci ukládat konkrétní nastavení pro každé zařízení tak, aby bylo možné je dosáhnout a nastavit pomocí několika kliknutí. Servisní fronta je další unikátní funkcí TeamViewer, která je určena pro pracovníky vzdálené podpory. Pomocí této funkce můžete spravovat všechna přiřazená zařízení. Můžete také uložit konkrétní nastavení pro každé zařízení tak, aby bylo možné získat přístup k jednotlivým zařízením během několika kliknutí. Upřednostněte žádosti o podporu podle důležitosti, abyste mohli efektivně pracovat s požadavky podpory.

Které aspekty TeamViewer zajišťují snadnou a flexibilní použitelnost při nabízení vzdálené pomoci?

Všechny platformy

Kompatibilita s různými platformami

TeamViewer podporuje vzdálenou pomoc pro Windows a také pro Mac, Linux a Android. Výsledkem je, že můžete pomoci klientům současně pracovat ze stejné platformy na širokém spektru zařízení.

Ikona ozubeného kola

Zákaznické moduly

Pomocí vlastních modulů QuickSupport softwaru TeamViewer můžete pro každý požadavek podpory automaticky vytvořit jedinečný kód relace. Díky tomu je připojení k vašemu zákazníkovi snadné a okamžité a bez nutnosti volání nebo poslání emailu.

Ikona tablety a chytré telefony

Mobilní přístupy

Používejte TeamViewer k připojení k mobilním telefonům a tabletům. Poskytujte vzdálenou podporu, kontrolujte nainstalované aplikace a sledujte metriky zařízení kdykoli.

Jaké úrovně zabezpečení nabízí TeamViewer zákazníkům, aby jim zajistil pocit bezpečí při používání softwaru vzdálené podpory?

Abyste si udrželi pověst spolehlivé služby IT podpory, je nezbytné, aby software, který používáte, zaručoval bezpečné spojení s vašimi klienty a chránil jejich soukromí. TeamViewer vždy provádí různé kroky k zajištění nejvyšší bezpečnosti účtu. Díky dvouúrovňovému ověřování, důvěryhodným zařízením a použití bílé listiny můžete zajistit, aby k zařízením zákazníků získali vzdálený přístup pouze autorizovaní pracovníci podpory. TeamViewer je také vysoce spolehlivá alternativa VPN, která vytváří zabezpečené spojení napříč sítěmi a využívá šifrování mezi koncovými body při jakémkoli přenosu souborů. Jako důvěryhodný poskytovatel řešení vzdálené podpory pro řadu významných společností na celém světě si při používání TeamViewer můžete užívat absolutní duševní pohodu.

Jak mohu otestovat TeamViewer, abych viděl, zda jeho software pro vzdálenou pomoc splňuje mé požadavky?

  • Stáhnout pro spuštění bezplatné zkušební verze.
  • Žádné závazky a žádná rizika.
  • Naučte se ho a používejte během několika minut.
  • Vychutnejte si 7-denní záruku vrácení peněz při zakoupení.
Zpět nahoru