Vzdálená podpora ‒
pomoc lidem

Poskytujte interní podporu nebo podporu svým zákazníkům.
Ikona domu

Interní podpora IT

Bez ohledu na odvětví se počítače, počítačem řízená zařízení a mobilní zařízení staly integrálním a nepostradatelným nástrojem pro podnikání. Bez ohledu na velikost a složitost jejich struktur IT může téměř polovina organizací těžit z flexibilní interní podpory IT.

  • Spravujte vzdáleně počítače a počítači řízená zařízení.

  • Podporujte mobilní zařízení i v případě, že váš zaměstnavatel razí zásadu „přines si své vlastní zařízení“.

  • Pomoc je dostupná jedním klepnutím, ať již jsou zaměstnanci v jedné hale nebo po celé zemi.

  • Spravujte uživatele a zařízení ve vaší společnosti prostřednictvím Management Console.

  • Využívejte výhod integrací zabudováním TeamViewer do vašich pracovních postupů.

Ikona tří osob

Služby podpory IT

Společnosti zabývající se profesionální podporou IT a poskytovatelé služeb podpory existují v široké škále různých podob. Může se jednat o činnost jednoho člověka orientovaného na pomoc jiným malým firmám, nebo by se mohlo jednat o společnost, která zadává služby IT jiným velkým organizacím.

  • Poskytujte podporu napříč platformami pro nejširší škálu operačních systémů a zařízení.

  • Očekávejte maximální kompatibilitu s nejnovější špičkovou technikou i staršími systémy.

  • Používejte podrobné zprávy o připojení pro účely fakturace.

Ikona vyzvánějícího telefonu

Technická podpora zákazníků

Ať již se jedná o velké finanční instituce hledající způsob, jak pomoci zákazníkům s internetovým bankovnictvím, call centra s příchozími požadavky z celého světa nebo malou začínající firmu s další náročnou aplikací, poskytuje vám TeamViewer tu správnou techniku pro poskytování spontánní podpory.

  • Pomáhejte neomezenému počtu zákazníků s jedinou licencí.

  • Upřednostňujte a přiřazujte požadavky na podporu prostřednictvím servisní fronty.

  • Není třeba instalovat žádný software, aby mohl zákazník požadovat a přijmout podporu.

  • Integrujte techniku vzdálené podpory TeamViewer přímo do svých mobilních aplikací.

Ikona dvou osob

Pomáhejte rodině a přátelům – pro osobní použití zdarma

Pokud toto čtete, existuje nemalá šance, že vám někdo z vašich přátel nebo blízkých, kteří potřebují technickou podporu, zavolá nebo napíše e-mail. Díky multiplatformní podpoře a snadnosti použití je TeamViewer dokonalým řešením pro právě takové situace – a zadarmo.

  • Stáhněte si a zdarma používejte TeamViewer k soukromým, nekomerčním účelům.

  • Není třeba žádné nastavování a funguje i přes brány firewall.

  • Užívejte si intuitivní rozhraní při okamžitém efektivním použití TeamViewer.

Užitečné funkce TeamViewer

Bílé zatržítko
Přímé ovládání
Pracujte se vzdáleným počítačem nebo mobilním zařízením se systémem Android (s podporou pro mobilní zařízení) stejně, jako byste jako jeho uživatel seděli přímo před ním.
Bílé zatržítko
Multiplatformní
Připojení mezi platformami PC a PC, mobilní zařízení a PC, PC a mobilní zařízení, a dokonce i mezi dvěma mobilními zařízeními, které podporuje Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Univerzální platformu Windows a BlackBerry.
Bílé zatržítko
Vytváření komplexních zpráv
Integrované funkce protokolování zahrnují protokoly příchozích a odchozích připojení, abyste měli přehled, kdo dělal co, kdy a jak dlouho. To může sloužit jako základ pro přesné účtování. Využijte také možnosti komentování relací a formulářů na zpětnou vazbu od zákazníků.
Bílé zatržítko
Správa počítačů a kontaktů
Podle potřeby si uspořádejte, seskupte a sdílejte své počítače a kontakty. Přijímejte okamžité výstrahy u důležitých upozornění a uvidíte, kdy jsou kontakty on-line, aby bylo možné poslat okamžitou výstrahu, nebo se jedním klepnutím připojte.
Bílé zatržítko
Servisní fronta
Všechny servisní případy se shromažďují v servisní frontě, jsou identifikovány na základě kódu relace a mohou být řazeny a organizovány ve vašem týmu. Díky upozorněním máte jistotu, že vám neuteče žádný servisní případ.
Bílé zatržítko
Připojte se k mobilním zařízením
Připojujte se vzdáleně k zařízením se systémem Android (s možností ovládání v reálném čase a bezobslužným přístupem) a iOS a uvidíte instalované aplikace a spuštěné procesy, získávejte a provádějte nastavení a zobrazte si důležité změřené hodnoty zařízení.
Více funkcí TeamViewer
Další případ použití: