Fjernsupport til mobile enheder

Giv teknisk support til mobile enheder eller din egen mobile app.

Teknisk support til mobile enheder

Antallet af mobile enheder, der bruges i forretningsverdenen, er vokset med eksponentiel hastighed det sidste årti, og trenden ser ud til at fortsætte. Mange virksomheder angiver, at mobilitet inden for support har en topprioritet i deres overordnede IT-strategi.

  • Tilslut til mobile enheder fra en hvilken som helst Windows-, Mac- eller Linux-computer.

  • Kontroller enhedsstatus, installer apps og push/pull korrekte indstillinger.

  • Fjernstyr Android- og Windows 10 Mobile-enheder, selvom de ikke er administreret (dvs. ingen fjernbruger).

Teknisk support til din mobile app

Få en femstjernet vurdering af din app ved at tilbyde uovertruffen kundesupport via TeamViewers skærmdeling SDK til Android og iOS. Som udvikler har du mulighed for at indbygge kunderelateret teknisk support i din app ved at benytte dig af TeamViewers supportfunktioner.

  • Kunderforespørgsler om suppert inde fra din app, som derved genererer en servicesag.

  • Dine supportmedarbejdere tilslutter til kundernes mobile enheder for at give hjælp med det samme.

Sådan kommer du i gang

Din partner downloader TeamViewer QuickSupport-appen på den mobile enhed.

Få din partner til at starte appen og give dig enhedens TeamViewer-ID, så du kan oprette forbindelse fra din computer.

Det nye TeamViewer-sessionsvindue vises, så du kan give support til den mobile enhed.

Skærmdeling SDK til iOS/Android

Giv fjernsupport på iOS- eller Android-apps – Skærmdeling SDK til iOS/Android

Med SDK kan du lave skærmdeling i realtid på en iOS- eller Android-app. Det er let at integrere SDK i en af dine egne apps og udføre fjernsupport. Man kan endda give supportere tilladelse til at fjernstyring af dine Android-apps. Det har aldrig været lettere at give support til dine mobile apps til iPhone, iPad eller Android-enhed.

Lær mere

Nyttige TeamViewer-funktioner

Hvid markering
Tilslut til mobile enheder
Opret fjernforbindelse til Android-, Windows 10 Mobile- (med mulighed for fjernstyring og ikke-administreret adgang i realtid) og iOS-enheder, og få vist installerede apps, kørende processer, push & pull-indstillinger samt vigtige enhedsoplysninger.
Hvid markering
Filoverførsel
Overfør filer til og fra den mobile enhed. Overfør billeder fra din enhed til din PC, eller skub PDF'er til din tablet.
Hvid markering
Chat
Brug chat til at sende beskeder til dine mobile enhedsbrugere ved tovejs-kommunikation, uden at du behøver at bruge en telefon til opkaldet. Hvis du har brug for at få brugerens opmærksomhed, skal du blot nudge dem.
Hvid markering
Enhedsoplysninger
På dashboard kan du se al vigtig metrik for enheden på én gang. Hent oplysninger om brug af CPU og RAM, batteriets tilstand og enhedsspecifikke værdier.
Hvid markering
Skærmdeling SDK
Integrer TeamViewer i dine mobile apps vha. skærmdeling SDK til iOS/Android. Hjælp brugerne af din app og hjælp dem med at få løst deres problemer.
Hvid markering
Høj sikkerhed
Hver eneste session med mobile enheder krypteres med den højeste sikkerhed (256 bit AES-sessionskryptering), så du er sikker på, at du udfører sikker support.
Flere TeamViewer-funktioner
Nyt eksempel på brug: