Hvordan vil TeamViewer forbedre min tekniske support service?

Enhver virksomhed, uanset størrelse, kan drage fordel af en fleksibel og effektiv IT-support service. Uanset om du er et multinationalt selskab der strømliner din interne tekniske support, en lille virksomhed der håber på en bedre håndtering af kundesupport eller en IT-supportudbyder, der leder efter det bedste operationelle værktøj, så er TeamViewers højt udviklede funktioner og intuitive interface en unik alt-i-en løsning. Med en stor kapacitet til fjernadgang og funktionaliteter på tværs af platforme bliver fjernsupport nemt. Med øjeblikkelig forbindelse til en hvilken som helst enhed i verden kan du prioritere serviceanmodningerne og bruge integreret forbindelsesrapportering til en intelligent analyse af din supportpræstation.

Hvilke er de enestående fordele ved at bruge TeamViewer til fjernsupport?

Ved at bruge TeamViewers remote desktop funktion kan du styre en enhed, der er flere hundrede kilometer væk, som om du sad lige foran den. Det betyder, at uanset hvor i verden dine IT-supportkunder sidder, er du i stand til hurtigt og nemt at logge ind og begynde at løse problemerne. Derudover giver TeamViewers integrerede rapporteringsfunktion dig mulighed for nøje at analysere de data, der er indsamlet fra hver indgående og udgående forbindelse. Brug denne information til at spore ydeevnen for din IT-supporttjeneste, eller gem kommentarerne fra konsultationerne for at afgøre hvilke type problemer der er de mest hyppige.

Et af de vigtigste funktioner ved TeamViewer med hensyn til at yde en bedre computer-supporttjeneste er styringskonsollen. Herfra er du i stand til styre alle de enheder du har fået tildelt, med den ekstra fordel at du kan gemme specifikke indstillinger for hver maskine, så de kan nås og sættes op med kun nogle få klik. Service Queue er en anden unik TeamViewer funktionalitet der er udviklet til eksternt supportpersonale. Ved hjælp af denne funktion kan du administrere alle dine tildelte enheder. Du kan også gemme bestemte indstillinger for hver maskine, så du kan få adgang til de enkelte enheder med nogle få klik. Du kan prioritere supportanmodninger efter hvor vigtige de er, så du kan arbejde dig gennem billetterne på en effektiv måde.

Hvilke aspekter af TeamViewer sikrer nem og fleksibel brugervenlighed, når du tilbyder fjernassistance?

Alle platforme

Kompatibilitet med krydsplatform

TeamViewer understøtter Windows fjernassistance samt Mac, Linux og Android. Derfor kan du hjælpe kunder der arbejder på en lang række enheder samtidigt, fra samme platform.

Tandhjulsikon

Kundemoduler

Ved hjælp af TeamViewers kundetilpassede QuickSupport-moduler kan du automatisk oprette en unik konsultationskode for hver billet. Dette gør det nemt og hurtigt at få forbindelse til din kunde, uden at du behøver at ringe eller e-maile først.

Ikon af tabletter og smartphone

Mobile forbindelser

Brug TeamViewer til at oprette forbindelse til mobiltelefoner og tablets. Yd fjernsupport, tjek installerede apps og overvåg enhedens parametre når som helst.

Hvilken sikkerhed tilbyder TeamViewer for at sikre at kunderne føler sig trygge, når de bruger fjernsupportsoftware?

For at opretholde ens omdømme som en troværdig IT-support service er det vigtigt at den software man bruger garanterer en sikker forbindelse til kunderne og beskytter deres privatliv. TeamViewer tager forskellige forholdsregler for at sikre den højeste sikkerhed for deres kunder til enhver tid. Med to-faktor autentificering, betroede enheder og brug af hvidlister kan du sikre at kun autoriseret supportpersonale kan få fjernadgang til dine kunders enheder. TeamViewer er også et meget pålideligt VPN alternativ, der skaber en sikker forbindelse på tværs af netværk og bruger end-to-end kryptering ved enhver filoverførsel. Takket være vores rolle som den betroede leverandør af fjernsupportløsninger til en række højt profilerede virksomheder over hele verden kan du have fuldstændig ro i sindet, når du bruger TeamViewer.

Hvordan kan jeg teste TeamViewer for at se om deres fjernsupportsoftware opfylder mine krav?

  • Download for at begynde din gratis prøveperiode.
  • Ingen forpligtelser og ingen risiko.
  • Kom op at køre på få minutter.
  • Få fordelen af en 7-dages tilbagebetalingsgaranti ved køb.
Tilbage til top