Pilot – Außendienst

TeamViewer Pilot

Augmented Reality zur Stärkung des Außendienstes

Außendienstmanager sind auf Wettbewerbsvorteile aus. Dabei setzen sie Augmented-Reality-Lösungen wie TeamViewer Pilot ein, mit denen wichtige Servicekennzahlen verbessert und Kosten eingespart werden können. Der Remote-Zugriff ist wertvoller denn je. Nie gab es einen besseren Zeitpunkt, sich mit AR zu befassen.

TeamViewer Pilot

Die aktuelle Marktlandschaft ist starken wirtschaftlichen Schwankungen unterworfen und zwingt fast alle Branchen, ihre bestehenden Dienstleistungsmodelle zu überdenken. Außendienstmanager sind auf Wettbewerbsvorteile aus. Dabei setzen sie Augmented-Reality-Lösungen wie TeamViewer Pilot ein, mit denen wichtige Servicekennzahlen verbessert und Kosten eingespart werden können.

Im Rampenlicht der Branche

Schnellerer Service zu geringeren Kosten

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Luftfahrt

In der Luftfahrtindustrie werden in den nächsten 20 Jahren 37.400 neue Flugzeuge in Dienst gestellt werden. Die regelmäßige Wartung dieser Maschinen ist zeitintensiv und erfordert Fachkräfte mit Liebe zum Detail. Mit TeamViewer Pilot können Außendiensttechniker jederzeit und überall die Remote-Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

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Produktion

Ausfallzeiten sind der Feind aller Hersteller. TeamViewer Pilot verbessert die Ferndiagnose und die Behebung mechanischer Fehler durch visuelle Zusammenarbeit in Echtzeit zwischen Außendiensttechnikern und Remote-Experten. So können Sie kostspieligen Ausfallzeiten vorbeugen und unnötige Besuche vor Ort vermeiden.

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Gesundheit

Patienten verdienen medizinische Geräte, die korrekt und stabil funktionieren. Mit TeamViewer Pilot können Hersteller medizinischer Geräte höchste Betriebszeiten erreichen, die Einhaltung von SLAs sicherstellen und gleichzeitig die Einnahmen aus Verbrauchsmaterialien und Reagenzien durch rechtzeitigen Remote-Service steigern.

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Energie

Experten und benötigte Ersatzteile zu einem Offshore-Bohrturm oder in andere abgelegene Gebiete zu bringen, ist eine logistische Herausforderung. Mit TeamViewer Pilot können Ihre Remote-Teams Ihre Experten auf dem Festland immer dann erreichen, wenn sie Unterstützung bei komplexen Wartungsaufgaben benötigen.

TeamViewer Pilot in Aktion ansehen

Welchen Nutzen bietet Pilot dem Außendienst?

Mit TeamViewer Pilot auf dem Smartphone oder den Smartglasses Ihres Vor-Ort-Technikers können Sie von einem PC oder Smartphone aus Remote-Unterstützung leisten. Aber Pilot ist viel mehr als eine Streaming-Video-App. Es ist ein kostengünstiges, benutzerfreundliches und sicheres Remote-Support-Tool für Profis, die außerhalb des Unternehmens Unterstützung durch Experten benötigen.

Durch Einsatz von TeamViewer Pilot können Sie wichtige Servicekennzahlen verbessern, wie etwa:
  • Erstkontakt-Lösungsquote
  • Mittlere Reparaturzeit
  • Mittlere Ausfallzeit
  • Reparatur-SLAs
  • Geräteausfallzeiten und vieles mehr

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