Erfolgsgeschichte

Avaya

Avaya garantiert mit TeamViewer den deutschlandweiten Kunden-Support, wann und wo immer der Bedarf besteht.

TeamViewer ist wie ein Schweizer Taschenmesser, das uns viele Einsatzszenarien eröffnet. Und das ohne Server- und Infrastrukturbedarf, dafür aber mit einfachem Handling.

Thomas Wollenhaupt, Customer Support Engineer Avaya

MPW Industrial Waters

Avaya ist ein führender Anbieter von Lösungen für vertrauensvollen Kundendialog. Die weltweit führenden Contact Center - und Unified Communications-Technologien sowie Services sind in einer Vielzahl flexibler Vor-Ort- oder Cloud-Lösungen verfügbar.


Die Herausforderungen

  • Kunden-Support mit mobilen Geräten
  • Stabiles Bildschirm-Sharing mit geringem Ressourcenverbrauch
  • Einfaches Handling
  • Fernwartung mit Unterstützung der neuesten Produkt- und Marktentwicklungen

Die Lösung

Einsatz von TeamViewer für die Zusammenarbeit zwischen Kunden und Support-Technikern inklusive Unterstützung mobiler Geräte sowie der neuesten Betriebssysteme.