Erfolgsgeschichte

HUMMEL Holding AG

HUMMEL Holding AG reduziert mit TeamViewer den Zeitaufwand pro Support-Fall um 20 Prozent

Mit TeamViewer konnten wir unsere IT-Prozesse merklich modernisieren und so die Zeit pro Support-Fall um durchschnittlich 20 Prozent senken.

Hanspeter Maier, System Administration Teamleiter bei HUMMEL

HUMMEL Holding AG

HUMMEL Holding ist der zentrale IT-Service Dienstleister für die HUMMEL Gruppe. Die Firma kümmert sich um jegliche Computerprobleme der Mitarbeiter in Deutschland und im Ausland.


Die Herausforderungen

Schwarzer Haken
Ablösung einer bestehenden, ungenügenden Fernsteuerungssoftware
Schwarzer Haken
Implementierung auf 400 Computern im In- und Ausland
Schwarzer Haken
Einführung eines zentralen Managementsystems für Fernzugriffe

Die Lösung


Mit TeamViewer unterstützt die HUMMEL Holding AG die Mitarbeiter im In- und Ausland, der Zeitaufwand pro Support-Fall sank so um rund 20 Prozent. Die TeamViewer Management Console kommt als zentrales Managementtool zum Einsatz und erleichtert die Verwaltung.