IoT – Kunden-Erfolgsgeschichte

Hersteller innovativer Industrieroboter

Der Fernzugriff auf das Robotersteuerungssystem unterstützt den weltweiten Kundendienst.

Ein britisches Start-up-Unternehmen hat mit seinem innovativen Industrieroboter die Aufmerksamkeit potenzieller Anwender auf sich gezogen. Der kostengünstige Roboter wurde für sich wiederholende Aufgaben in Fabriken oder Labors entwickelt und ist äußerst einfach zu programmieren und zu verwenden. Für einen hervorragenden Kundendienst wollte das Start-up seine Roboter mit IoT-Funktionen ausstatten. Es entschied sich für eine Zusammenarbeit mit TeamViewer, um den API-basierten Zugriff auf seine Roboter zu ermöglichen. Die Roboter liefern nun funktionsrelevante Daten an ein Überwachungssystem, das bei Erreichen vorgegebener Grenzwerte einen Alarm auslöst. Auf diese Weise kann der Hersteller Roboterfehler etwa an Gelenken und Servomotoren oder zu hohe Temperaturen schnell erkennen. Support-Experten können in Echtzeit reagieren und die Bediener vor Ort unterstützen oder per Fernzugang auf die Roboter zugreifen und diese steuern, wenn dort keine Bediener verfügbar sind.

Herausforderungen

  • Das Start-up wollte seine Roboter mit einer IoT-Lösung ausstatten, die Fernüberwachung und -steuerung ermöglicht.
  • Als Start-up benötigte man eine einfach zu implementierende Lösung mit schnellem ROI.

Lösung

  • Durch den Einsatz von TeamViewer IoT kann das britische Start-up seinen Kunden jetzt jederzeit und von jedem Ort aus Support bieten.
  • Gleichzeitig erfahren die Entwickler dort, wie ihre Produkte eingesetzt werden und wo grundsätzliche Probleme auftreten können. Diese Erkenntnisse können sie für die Weiterentwicklung heranziehen.
  • TeamViewer IoT eröffnet dem Hersteller die Möglichkeit, seinen Kundendienst zu monetarisieren, damit er weiterhin Hardware zu sehr günstigen Preisen anbieten kann.
TeamViewer unterstützt uns effektiv bei der Markteinführung unseres Roboters – ohne großen Aufwand für uns.

Hersteller innovativer Industrieroboter

Das britische Start-up-Unternehmen konzentriert sich auf die Entwicklung innovativer und erschwinglicher Industrieroboter. Seine Roboter sind darauf ausgelegt, ständig wiederkehrende Tätigkeiten zu übernehmen, beispielsweise in Fabriken oder Labors.

Das Unternehmen

  • 2015 gegründet
  • Preisgekrönter Hersteller innovativer Industrieroboter
  • Markteinführung derzeit in den USA, Europa und Asien
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