Schneller Fernsupport für Kunden und Mitarbeiter

Lösen Sie IT Supportanfragen aus der Ferne, als wären Sie vor Ort.

IT Fernsupport leisten, wenn Hilfe benötigt wird

Technische Unfälle passieren. Computerfehler, Systemabstürze und Geräteausfälle können das Geschäft zum Erliegen bringen. Anstatt Serviceanfragen vor Ort erledigen zu müssen, was Zeit und Geld kostet, entscheiden sich IT-Profis für TeamViewer Tensor™, um ihren Kunden überall und jederzeit sofortigen Fernsupport bieten zu können. Stellen Sie eine sichere Verbindung zu entfernten Computern her, greifen Sie auf Dateien und Anwendungen zu, steuern Sie entfernte Systeme und beheben Sie Probleme, als wären Sie persönlich anwesend. So kann sich jeder wieder schnell seinen eigentlichen Aufgaben widmen.

Was können die TeamViewer Tensor™ Fernsupport Tools für Sie tun?

IT Support Serviceprovider und Unternehmen verlassen sich auf TeamViewer Tensor™ als Software für Fernsteuerung und-support:

  • Untersützen Sie Mitarbeiter im Homeoffice oder an anderen Standorten, Kunden, Partner sowie Geschäftsreisende
  • Sparen Sie Zeit und Geld, indem Besuche Vor Ort für Service und Wartung unnötig werden
  • Reduzieren Sie das Risiko von Versandschäden, da Laptops seltener zur Reparatur verschickt werden müssen
  • Verbessern Sie die Lösungsraten für Erstanrufe

Haben Sie Freunde und Familienmitglieder, die Computersupport zuhause benötigen? Mit der gratis Version von TeamViewer für private Nutzung können Sie Ihre Eltern, Großeltern und Freunde vor Computernotfällen bewahren. Lösen Sie deren Probleme überall.

Secure file transfer helps support workers

IT Probleme aus der Ferne lösen. Problemlos!

Softwareinstallationen. Firewall Ports öffnen. Kunden sagen, wo sie klicken sollen. Computer und Router konfigurieren. Sie sollten solche Umwege nicht gehen müssen, um Ihren Nutzern helfen zu können. Ihr Fokus sollte sein, IT Supportanfragen zu lösen. Schnell. Einfach. Sicher.

Durch Fernsupport via TeamViewer können Sie sich mit Kunden und Mitarbeitern in dem Moment in Verbindung setzen, in dem sie Hilfe benötigen.

  • Keine vorinstallierte Software notwendig, um Support zu erhalten
  • Keine komplizierten Schritte für Leute, die Support benötigen
  • Kein VPN notwendig
  • Keine Port Konfigurationen
  • Keine Probleme mit der Firewall

Starten Sie, indem Sie Kunden und Mitarbeiter anweisen, TeamViewer Quicksupport herunterzuladen. Ohne Installation sind diese dann bereit, Support von Ihnen zu erhalten.

Die beliebteste Plattofrm für Fernsupport macht es Ihnen leicht

TeamViewer ist das weltweit beliebteste Tool für Fernsupport mit mehr als 30.000 neuen Downloads pro Stunde.

4 einfache Schritte… und Bingo! Verbunden!

Verbinden Sie sich sicher auf die Computer Ihrer Kunden, greifen Sie auf Dateien und Anwendungen zu und steuern Sie deren Desktops, als würden Sie vor Ort sein, um zu helfen. All das ermöglich Ihnen die Fernsupport Software TeamViewer.

Mit TeamViewer starten Sie eine Fernsupport Sitzung in vier Schritten:

  1. TeamViewer auf Ihren Computer herunterladen und installieren
  2. Den TeamViewer QuickSupport Link mit den Personen teilen, die Sie unterstützen
  3. TeamViewer ID im Feld „Partner ID“ eingeben
  4. Mit dem Computer verbinden, indem Sie das Passwort eingeben

Sobald Sie verbunden sind, können Sie den Bildschirm des Verbindungspartners sehen, Maus und Tastatur steuern sowie Computerprobleme reparieren

Features

Unterstützen Sie alle Kunden, egal ob technikaffin oder -scheu.

Fernsteuerung von Geräten

Steuern Sie Computer, Android oder Windows 10 Mobilgeräte aus der Ferne, als würden Sie direkt davor sitzen.

Plattformübergreifender Zugriff

Verbinden Sie sich über Plattformen hinweg, von PC zu PC, PC zu Mobilgerät und zwischen Mobilgeräten.

Benutzer- und Gerätekonfigurationsverwaltung

Sicherheit mit speziellen Nutzerrechten und Lizenzen verwalten. Erstellen Sie Richtlinien und Gruppen, um Zugangsrechte zuzuweisen.

Bereit, TeamViewer zu testen?

Testen Sie unsere Produkte 15 Tage lang gratis. Wir stellen Ihnen alles zur Verfügung, was Sie benötigen, um direkt anfangen zu können und die Produktivität Ihres Teams sofort zu steigern.

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