TeamViewer Trust Center

Ihre zentrale Quelle für aktuelle Informationen über Sicherheit, Konformität und Systemleistung.

AKTUELLER SYSTEMZUSTAND

Sind die Server und Rechenzentren Eigentum von TeamViewer?

Nein, TeamViewer besitzt keine eigenen Rechenzentren. TeamViewer hat Verträge mit Anbietern von Rechenzentren abgeschlossen, die die Vorgaben von ISO 27001 und HIPAA/HITECH einhalten. Außerdem setzt TeamViewer multiredundante Carrier-Anbindungen und redundante Stromversorgung ein. Diese umfassen Datensicherung mittels RAID-fähigen Arrays, Datenspiegelung, Daten-Backups, hochverfügbaren Serverspeichern sowie Router-Systemen mit Mechanismen für die Notfallwiederherstellung und Verfahren, die die Bereitstellung eines ununterbrochenen Service sicherstellen.

Wir nutzen folgende Anbieter von Rechenzentren:

Alibaba Cloud
Amazon AWS
Anexia
IBM Cloud
Interoute
Microsoft Azure
Plusserver

Können Sie eine Liste der IP-Adressen zur Verfügung stellen, die TeamViewer verwendet?

TeamViewer IPs befinden sich nicht auf demselben Subnetz und können sich jederzeit ändern. Deshalb ist keine feste Liste verfügbar. Sie müssen daher lediglich *.teamviewer.com auf die Whitelist setzen oder Port 5938 in Ihrer Firewall öffnen.

Sollte ich den Fernzugriff zu meinem Computer oder Gerät zulassen?

Falls Sie Support angefragt haben und/oder die Person kennen, die Fernzugriff erbittet, und Sie die Gründe hierfür kennen, können Sie den Fernzugriff zulassen.

Wir empfehlen den Anwendern von TeamViewer, bei unaufgeforderten Telefonanrufen vorsichtig zu sein und niemandem Zugriff auf Ihren PC zu gewähren, den Sie nicht kennen oder dem Sie nicht vertrauen. TeamViewer bietet keinerlei Art von Support per Fernzugriff. Unsere Geschäftstätigkeit beschränkt sich auf die Entwicklung und den Vertrieb der Software-Tools, die Provider verwenden, um Support per Fernzugriff anzubieten.

Falls Sie einen Fall von böswilliger Nutzung von TeamViewer erlebt haben oder vermuten, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam über das Formular zum Melden von Betrugsfällen.

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