Verbinden Sie sich zu mobilen Geräten

Leisten Sie technischen Support für mobile Geräte und überwachen Sie Ihre Apps.

Technischer Support für mobile Geräte

Die Zahl der mobilen Geräte, die in der Geschäftswelt genutzt werden, ist innerhalb der letzten Jahre immens gestiegen und ein Ende dieses Trends ist nicht in Sicht. Support für mobile Geräte ist für viele Firmen inzwischen der wichtigste Punkt ihrer IT-Strategie.

  • Verbinden Sie sich auf mobile Geräte von jedem Windows-, macOS, Linux- Computer oder anderen Systemen.

  • Überprüfen Sie den Gerätestatus, installieren Sie Apps und nehmen Sie Einstellungen vor.

  • Steuern Sie Universal Windows Platform- und Android-Geräte per Fernzugriff (auch unbeaufsichtigt).

  • Verbinden Sie sich zu iOS-Geräten, die das mobile SDK nutzen und profitieren Sie von Push-/Pull-Einstellungen, Dateifreigabe und Bildschirmfreigabe.

Technischer Support für Ihre App

Bekommen Sie eine fünf Sterne Bewertung für Ihre App indem Sie Kundensupport anbieten der seinesgleichen sucht. Die TeamViewer Screen Sharing SDK für Android und iOS macht es möglich. Als Entwickler integrieren Sie problemlos eine eigene Support-Lösung in Ihre App und nutzen alle TeamViewer Features.

  • Kunden erstellen Supportanfragen direkt in der App, der Service-Fall generiert sich automatisch.

  • Ihre Supportmitarbeiter verbinden sich direkt mit den mobilen Geräten Ihrer Kunden und sind sofort behilflich.

Erste Schritte

Ihr Partner lädt die TeamViewer QuickSupport App auf seinem mobilen Gerät herunter.

Sobald Ihr Partner die App installiert und Ihnen die in der App angezeigte TeamViewer ID genannt hat, bauen Sie eine Verbindung von Ihrem Computer zum mobilen Gerät auf.

Das TeamViewer Sitzungs-Fenster erscheint und ermöglicht Ihnen, auf dem mobilen Gerät Support zu leisten.

Screen sharing SDK for iOS/Android

Support für iOS- oder Android-Apps mit der Screen sharing SDK für iOS/Android

Die SDK ermöglicht Screen-Sharing in Echtzeit für iOS- und Android-Apps. Integrieren Sie die SDK mühelos in Ihre eigenen Anwendungen und ermöglichen Sie so RemoteSupport. Steuern Sie als Support-Techniker sogar Android-Apps aus der Ferne. Der Support Ihrer mobilen Apps für das iPhone, iPad oder Android-Geräte war noch nie so einfach.

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Nützliche TeamViewer Features

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Plattformübergreifende Verbindungen
Plattformübergreifende PC-zuPC-, Mobil-zu-PC- und PC-zu-Mobil- und sogar Mobil-zu-Mobil-Verbindungen, die Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Universal Windows Platform und BlackBerry unterstützen.
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Dateiübertragung
Übertragen Sie Dateien zum und von Ihrem mobilen Gerät aus, z. B. Fotos von Ihrem Gerät auf Ihren PC oder ziehen Sie PDFs auf Ihr Tablet.
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Chat
Die Instant-Messaging-Funktionalität umfasst Gruppenchats, webbasierte Chats, Offline-Messaging, Chat-Protokolle, beständige Chat-Gruppen, kundeninitiierte Chats von Servicefällen, vollständige Unterstützung für mobile Endgeräte und End-to-End-Verschlüsselung.
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Geräteinformation
Im Dashboard sehen Sie alle wichtigen Metriken des Geräts auf einen Blick. Informieren Sie sich über CPU- und RAM-Auslastung, Batteriezustand, Speicherplatz und gerätespezifische Werte.
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Screen Sharing SDK
Integrieren Sie TeamViewer mit Hilfe der Screen Sharing SDK für iOS und Android in eigene Apps. Unterstützen Sie Nutzer Ihrer App und helfen Sie Ihnen, Probleme zu lösen.
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Hohe Sicherheitsstandards
TeamViewer nutzt den RSA 2048 Public/Private-Schlüsselaustausch, umfassende Sitzungsverschlüsselung mit AES (256 Bit), Zufallskennwörter für den einmaligen Zugang, optionale zweistufige Authentifizierung und Zugriffskontrollen über vertrauenswürdige Geräte sowie Schwarz- und Weißlisten.
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