Remote Support – Menschen helfen

Bieten Sie Support innerhalb Ihres Unternehmens an. Oder leisten Sie Ihren Kunden schnelle Hilfe.

Firmeninterner IT-Support

Egal in welcher Branche Sie tätig sind oder wie komplex Ihre IT-Abteilung ist: Computer, computergesteuerte Maschinen und mobile Endgeräte sind wesentliche Bestandteile unternehmerischer Abläufe. Von den Vorteilen eines flexiblen IT-Supports profitiert jeder.

  • Warten Sie Computer und computergesteuerte Maschinen aus der Ferne.

  • Leisten Sie Support für mobile Geräte, sei es Firmenhandy oder eigenes iPad.

  • Helfen Sie mit nur einem Klick, egal ob Ihre Mitarbeiter im gleichen Raum oder am anderen Ende der Welt sind.

  • Verwalten Sie alle Nutzer und Geräte Ihrer Firma über die Management Console.

  • Nutzen sie die TeamViewer Integrationen, um Arbeitsabläufe zu optimieren.

IT-Support als Dienstleistung

Firmen für professionellen IT-Support und Dienstleistungsunternehmen gibt es in verschiedensten Größen und mit unterschiedlichsten Strukturen. Egal ob Sie selbstständig kleinen Firmen behilflich sind oder ob Sie eine Firma vertreten, die Ihre IT-Dienstleistungen an ein drittes Unternehmen auslagert.

  • Plattformübergreifender Support für nahezu alle Betriebssysteme und Geräte.

  • Maximale Kompatibilität mit neuster Technologie und mit älteren Systemen.

  • Detaillierte Protokollfunktion als Basis für exakte Rechnungslegung.

Technischer Kundendienst

Ob Sie als großes Finanzunternehmen Ihren Kunden bei Fragen zum Onlinebanking helfen, Anfragen aus aller Welt in einem Callcenter bearbeiten oder ob sie als kleines Startup die nächste revolutionäre App entwickeln, TeamViewer unterstützt Sie in jedem der Fälle mit spontanem Support.

  • Helfen Sie einer unbegrenzten Anzahl von Kunden mit nur einer Lizenz.

  • Priorisieren Sie ganz einfach Ihre Supportanfragen mit der Service-Warteschlange.

  • Kunden müssen keine Software installieren um Support anzufordern und zu erhalten.

  • Steuern Sie entfernte Computer von unterwegs mit der TeamViewer: Remote Control App.

Familie und Freunden helfen – kostenlos für den privaten Gebrauch

Wenn Sie das hier lesen, waren Sie sicher auch schon Empfänger eines Anrufs von Freunden oder Verwandten, die “in Sachen Computer” Hilfe benötigten. TeamViewers Multi-Plattform-Ansatz und die einfache Bedienung sind die perfekte und kostenlose Lösung für solche Fälle.

  • Kostenfreie Nutzung im privaten, nicht-kommerziellen Umfeld.

  • Keine weiteren Einstellungen nötig - TeamViewer arbeitet hinter Firewalls.

  • Intuitive Bedienung - für eine effektive und schnelle Nutzung.

Nützliche TeamViewer Features

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Einfache Fernsteuerung
Steuern Sie einen entfernten Computer oder ein mobiles Android-Gerät (mIT-Support für mobile Geräte), als säßen Sie direkt davor.
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Plattformübergreifende Verbindungen
Plattformübergreifende PC-zuPC-, Mobil-zu-PC- und PC-zu-Mobil- und sogar Mobil-zu-Mobil-Verbindungen, die Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Universal Windows Platform und BlackBerry unterstützen.
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Protokollierung
Über integrierte Reporting-Funktionen werden eingehende und ausgehende Verbindungen protokolliert, so dass das "Was", das "Wann" und das "Wie lange" immer bekannt ist. Auf dieser Grundlage kann eine präzise Abrechnung erfolgen. Nutzen Sie außerdem die Kommentarfunktionen für Sitzungen und die Kundenfeedback-Formulare.
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Computer & Kontakte verwalten
Sortieren, gruppieren und teilen Sie Ihre Computer und Kontakte nach Ihren Bedürfnissen. Sie erhalten Alarmmeldungen für wichtige Benachrichtigungen und sehen, sobald Ihre Kontakte online sind. Senden Sie Chat-Nachrichten oder verbinden Sie sich mit nur einem Klick.
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Service-Warteschlange
Alle Servicefälle werden in einer Servicewarteschlange gesammelt und anhand eines Sitzungscodes identifiziert, der dann priorisiert und in Ihrem Team organisiert werden kann. Benachrichtigungen stellen sicher, dass Ihnen niemals ein Servicefall entgeht.
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Verbindung zu mobilen Geräten
Verbinden Sie sich in Echtzeit auf Android- oder iOS-Geräte (unbeaufsichtigter Zugriff möglich), um installierte Anwendungen und Prozesse zu sehen. Modifizieren Sie Einstellungen und lassen Sie sich Systeminformationen des entfernten Geräts anzeigen.
Mehr TeamViewer Features
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