Τα χαρακτηριστικά του TeamViewer αναλυτικά

Πολλαπλές πλατφόρμες

Συνδέσεις υπολογιστή σε υπολογιστή μεταξύ πλατφορμών, κινητού σε υπολογιστή, υπολογιστή σε κινητό και ακόμα και κινητού σε κινητό που υποστηρίζουν Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Ενιαία πλατφόρμα των Windows και BlackBerry.

Μέγιστη συμβατότητα
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: TeamViewer 13

Το TeamViewer λειτουργεί στο πιο ευρύ φάσμα συσκευών και λειτουργικών συστημάτων από τα πιο σύγχρονα συστήματα με την τελευταία έκδοση OS μέχρι και σε παλαιότερες συσκευές και σε παλαιού τύπου λειτουργικά συστήματα.

Καμία διαμόρφωση

Ξεκινάτε και χρησιμοποιείτε το TeamViewer αμέσως. Το TeamViewer εκτελείται επίσης πίσω από τείχη προστασίας και ανιχνεύει αυτόματα οποιαδήποτε διαμόρφωση διακομιστή μεσολάβησης.

Εύκολη κατανόηση
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: TeamViewer 13

Απολαύστε μια διεπαφή χρήστη τεχνολογίας αιχμής με σαφή διάταξη, απλή, εύχρηστη στην αφή και γρήγορη.

Υψηλή απόδοση
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: TeamViewer 13

Η έξυπνη ρύθμιση σύνδεσης και δρομολόγησης, η αποδοτική χρήση του εύρους ζώνης,η γρήγορη μεταφορά δεδομένων, ο ρυθμός καρέ απομακρυσμένης συνεδρίας πάνω από 60 fps, η επιτάχυνση υλικού και οι αυτόματες προσαρμογές ποιότητας διασφαλίζουν τη βελτιστοποιημένη εμπειρία χρήστη.

Υψηλή ασφάλεια

Το TeamViewer χρησιμοποιεί δημόσια/ιδιωτική ανταλλαγή κλειδιών RSA 2048, ολοκληρωμένη κρυπτογράφηση συνεδρίας AES (256 bit), τυχαίους κωδικούς πρόσβασης για πρόσβαση μίας φοράς, προαιρετικό έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και ελέγχους πρόσβασης μέσω αξιόπιστων συνδέσεων και λιστών μη επιτρεπόμενων και επιτρεπόμενων στοιχείων.

Διεθνές

Το TeamViewer διατίθεται σε περισσότερες από 30 γλώσσες και υποστηρίζει διεθνή πληκτρολόγια, γεγονός που το καθιστά ιδανική λύση για διεθνή χρήση.

Δωρεάν για δοκιμή και προσωπική χρήση

Δοκιμάστε το TeamViewer δωρεάν χωρίς να χρειάζεται να υποβάλλεται προσωπικές πληροφορίες. Επίσης, χρησιμοποιήστε δωρεάν το λογισμικό στο σπίτι για προσωπική χρήση.

Γενικές δυνατότητες

Διαχείριση υπολογιστών & επαφών
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: TeamViewer 13

Διευθετήστε, ομαδοποιήστε και κάντε κοινή χρήστη των υπολογιστών και των επαφών σας ανάλογα με τις ανάγκες σας. Λάβετε προειδοποιήσεις για σημαντικές ενημερώσεις. Δείτε τις πρόσφατες συνδέσεις και εάν οι επαφές είναι συνδεδεμένες προκειμένου να στείλετε μηνύματα ή να συνδεθείτε αμέσως με ένα μόνο κλικ.

Αυτόματη ανίχνευση

Αυτόματη ανίχνευση κοντινών επαφών και συσκευών για ακόμη μεγαλύτερη διευκόλυνση της συνεργασίας και της αλληλεπίδρασης.

Ενσωματωμένοι έλεγχοι παρακολούθησης

Με την αντιστοίχιση μιας συσκευής με το δικό σας λογαριασμό TeamViewer, το TeamViewer σάς στέλνει ειδοποιήσεις σχετικές με το χώρο στο δίσκο, τις ενημερώσεις των Windows, την προστασία από ιούς και το Windows firewall.

Διαχείριση χρηστών & συσκευών
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: TeamViewer 13

Προσθέστε χρήστες και συσκευές στην εταιρεία σας (άδεια χρήσης) και εκχωρήστε δικαιώματα. Μοιραστείτε ομάδες. Διαχειριστείτε συσκευές με ρυθμίσεις βάσει συγκεκριμένης πολιτικής και δείτε σημαντικές πληροφορίες της συσκευής ακόμη και όταν είναι αποσυνδεδεμένες. Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ασφαλούς πρόσβασης για σύνδεση σε συσκευές χωρίς τη χρήση κωδικού.

Πολιτικές ρυθμίσεων

Δημιουργήστε πολιτικές ρυθμίσεων, διανέμετέ τις και εφαρμόστε τις υποχρεωτικά, εάν χρειάζεται. Οποιεσδήποτε αλλαγές στις πολιτικές ρυθμίσεων εφαρμόζονται αυτόματα στις αντιστοιχισμένες συσκευές.

Ομάδες καναλιών

Δημιουργήστε ξεχωριστές ομάδες καναλιών εντός της άδειάς σας και αντιστοιχίζοντας χρήστες σε αυτά, διασφαλίζετε ότι συγκεκριμένες ομάδες θα έχουν πάντα πρόσβαση στα κανάλια που χρειάζονται.

Συζήτηση

Η λειτουργία ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων περιλαμβάνει ομαδικές συνομιλίες, συνομιλίες μέσω web, ανταλλαγή μηνυμάτων χωρίς σύνδεση, ιστορικό συνομιλιών, σταθερές ομάδες συνομιλίας, συνομιλίες που ξεκινούν από τους πελάτες από τις υποθέσεις σέρβις, πλήρη υποστήριξη για φορητές συσκευές και ολοκληρωμένη κρυπτογράφηση.

Μεταφορά αρχείων
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: TeamViewer 13

Μοιραστείτε αρχεία κάθε μεγέθους με ταχύτητες μεταφοράς έως και 200 Mbps, χρησιμοποιώντας άνετες μεθόδους, όπως ένα πρόγραμμα διαχείρισης αρχείων, μενού βάσει περιεχομένου, μεταφορά και απόθεση και ένα box αρχείων που μπορεί να συνδεθεί σε παρόχους αποθήκευσης cloud.

Λευκός πίνακας

Κατά τον απομακρυσμένο έλεγχο ή στη διάρκεια συνεδριών meeting, χρησιμοποιήστε ένα λευκό πίνακα που περιλαμβάνει πολλά σχήματα, γραφίδες, μαρκαδόρους και μπαλονάκι κειμένου.

Απομακρυσμένος ήχος και εικόνα

Ακούστε μουσική ή ήχους συστήματος και δείτε βίντεο από τον απομακρυσμένο υπολογιστή κατά τη διάρκεια μιας σύνδεσης.

Υψηλής ποιότητας VoIP

Απολαύστε την καθαρότητα του υψηλής ευκρίνειας και ποιότητας ήχου με αυτόματη καταστολή θορύβου και ακύρωση ηχούς στο πλαίσιο μεταδόσεων φωνής μέσω IP.

Εγγραφή συνεδρίασης
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: TeamViewer 13

Καταγράψτε τις συνεδρίες απομακρυσμένου ελέγχου ή meeting (συμπεριλαμβανομένου ήχου, φωνής μέσω IP, βίντεο και εικόνων διαδικτυακής κάμερας) με απλή μετατροπή σε μορφή βίντεο AVI. Η καταγραφή συνεδρίας μπορεί να είναι υποχρεωτική.

Υπερυψηλή ευκρίνεια

Χάρη στην έξυπνη κλιμάκωση, το TeamViewer παρέχει άψογες συνδέσεις σε οθόνες UHD για συνεδρίες απομακρυσμένου ελέγχου και meeting.

Υποστήριξη τερματικού διακομιστή

Σε περιβάλλον τερματικού διακομιστή δημιουργείται προαιρετικά ξεχωριστό ID για κάθε χρήστη που παρέχει σε όλους αυτούς τους χρήστες τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν ταυτόχρονα και ανεξάρτητα το TeamViewer.

Μαζική ανάπτυξη

Εγκαταστήστε το TeamViewer ή το TeamViewer Host (σιωπηρά) σε εκατοντάδες συσκευές ταυτόχρονα μέσω μιας πολιτικής ομάδας (GPO) σε έναν τομέα Active Directory. Επίσης, αναπτύξτε το TeamViewer Host σε όλες τις φορητές σας συσκευές Android μέσω της Κονσόλας διαχείρισης.
Ενσωματωμένο γραφείο εξυπηρέτησης
Διαχειριστείτε και παρακολουθήστε εισερχόμενες κλήσεις με το TeamViewer servicecamp, το ενσωματωμένο γραφείο εξυπηρέτησης. Βελτιστοποιήστε τους χρόνους ανταπόκρισης θέτοντας σε προτεραιότητα τα αιτήματά σας και προσδιορίζοντας συχνά θέματα εξυπηρέτησης ή υποστήριξης.

Απομακρυσμένος έλεγχος

Απευθείας έλεγχος

Ελέγξτε έναν απομακρυσμένο υπολογιστή ή τη φορητή σας συσκευή Android ή Windows 10 σαν να είστε ο κύριος χρήστης και να κάθεστε ακριβώς μπροστά στην οθόνη.

Πρόσβαση 24/7

Εγκαταστήστε το TeamViewer ως υπηρεσία συστήματος για να καταστήσετε δυνατή ανά πάσα στιγμή την πρόσβαση σε απομακρυσμένες συσκευές. Ο ιδανικός τρόπος για την προσπέλαση μη επιτηρούμενων συσκευών, όπως είναι οι απομακρυσμένοι διακομιστές.

Από το δικό σας πρόγραμμα περιήγησης

Χρησιμοποιήστε το TeamViewer μέσα από το πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο για να παράσχετε απομακρυσμένη υποστήριξη ή για απομακρυσμένη πρόσβαση.

Πολλαπλές συνδέσεις

Ανοίξτε ταυτόχρονα πολλαπλές συνδέσεις και χρησιμοποιήστε καρτέλες για την εύκολη μετακίνηση μεταξύ αυτών.

Για το περιβάλλον εργασίας σας

Το TeamViewer υποστηρίζει έλεγχο λογαριασμών χρήστη (UAC), απευθείας συνδέσεις LAN μέσω TCP/IP και ένα γνήσιο κανάλι εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) – επιπλέον της αμιγούς κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας.

Συστήματα Linux χωρίς γραφική διεπαφή χρήστη

Ακόμη και όταν δεν υπάρχει γραφική διεπαφή χρήστη (GUI) ή συνδεδεμένη οθόνη σε έναν απομακρυσμένο υπολογιστή Linux, μπορείτε να συνδεθείτε απλώς με την κονσόλα κειμένου Linux.

Wake on LAN

Αφυπνίστε τον υπολογιστή σας μέσω ενός άλλου υπολογιστή χρησιμοποιώντας το TeamViewer εντός του τοπικού δικτύου ή μέσω δρομολογητή.

Επανεκκίνηση απομακρυσμένου υπολογιστή

Επανεκκινήστε τον απομακρυσμένο υπολογιστή με επακόλουθη αυτόματη επανασύνδεση – ακόμη και στην ασφαλή λειτουργία (safe mode).

Απομακρυσμένη ενημέρωση ή εγκατάσταση

Εκτελέστε απομακρυσμένη ενημέρωση οποιασδήποτε εγκαταστημένης έκδοσης του TeamViewer ή ακόμη και απομακρυσμένη εγκατάσταση του TeamViewer (πλήρης έκδοσης ή Host) μέσω του TeamViewer QuickSupport.

Απομακρυσμένη εκτύπωση
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: TeamViewer 13

Εκτυπώστε με ευκολία έγχρωμα έγγραφα από τον απομακρυσμένο υπολογιστή ή τον τοπικό υπολογιστή σας. Οι τοπικά εγκαταστημένοι εκτυπωτές ανιχνεύονται αυτόματα από το TeamViewer.

Σύγχρονο πρόχειρο

Αντιγράψτε και επικολλήστε αρχεία, εικόνες και κείμενο από έναν υπολογιστή σε έναν άλλο μέσω του προχείρου.

Ειδικά πλήκτρα

Μεταδώστε εύκολα ειδικούς συνδυασμούς πλήκτρων σε μια απομακρυσμένη συσκευή (π.χ., Ctrl+Alt+Del) ακόμη και όταν χρησιμοποιείτε εντελώς διαφορετικό λειτουργικό σύστημα, όπως σε μια κινητή συσκευή.

Μαύρη οθόνη

Σβήστε την οθόνη του απομακρυσμένου υπολογιστή, εάν δεν θέλετε να βλέπει κανείς όταν προσπελαύνετε μια απομακρυσμένη συσκευή.

Υποστήριξη πολλαπλών οθονών
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: TeamViewer 13

Μετακινήστε εύκολα μεταξύ πολλαπλών οθονών. Εμφανίζετε πολλαπλές απομακρυσμένες οθόνης ταυτόχρονα στις τοπικές σας οθόνες (π.χ., δύο παράθυρα για δύο οθόνες).

Αποθήκευση ρυθμίσεων σύνδεσης

Αποθηκεύστε ξεχωριστές ρυθμίσεις για όλες τις μελλοντικές συνδέσεις προς τους ίδιους υπολογιστές κατά ομάδα, επαφή ή υπολογιστή.

Σειρά προτεραιότητας service
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: TeamViewer 13

Όλες οι υποθέσεις σέρβις συλλέγονται σε μια ουρά αναμονής σέρβις και αναγνωρίζονται βάσει ενός κωδικού συνεδρίας ώστε στη συνέχεια να τις οργανώσετε βάσει προτεραιότητας και να τις αναθέσετε αυτόματα την ομάδα σας. Οι ειδοποιήσεις διασφαλίζουν ότι δεν θα χάσετε ποτέ μια υπόθεση σέρβις.

Συνεργασία

Προσκαλέστε οποιονδήποτε συνεργάτη ή ειδικό τεχνικό σε μια συνεδρία απομακρυσμένου ελέγχου και επιλύστε προβλήματα από κοινού. Επίσης, αλλάξτε κατεύθυνση αντιστρέφοντας την κατεύθυνση προβολής κατά τη διάρκεια οποιαδήποτε συνεδρίας σε εξέλιξη.

Ολοκληρωμένες αναφορές

Οι ενσωματωμένες δυνατότητες αναφοράς καταγράφουν τις εισερχόμενες και τις εξερχόμενες συνδέσεις, ώστε να γνωρίζετε ποιος έκανε τι, πότε και για πόσο. Αυτό μπορεί να είναι η βάση για την τιμολόγηση με ακρίβεια. Επίσης, επωφεληθείτε των δυνατοτήτων προσθήκης σχολίων στις συνεδρίες και των φορμών σχολίων πελατών.

Σύνδεση με κινητές συσκευές
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: TeamViewer 13

Προσθέστε προαιρετικά υποστήριξη κινητών συσκευών για να συνδέεστε σε συσκευές Android και Windows 10 Mobile με απομακρυσμένο έλεγχο σε πραγματικό χρόνο και για να έχετε δυνατότητα πρόσβασης χωρίς παρακολούθηση καθώς επίσης και για να συνδέεστε σε συσκευές iOS με κοινή χρήση οθόνης σε πραγματικό χρόνο. Δείτε τις εγκατεστημένες εφαρμογές και τις διαδικασίες που εκτελούνται, τις ρυθμίσεις προώθησης και έλξης και σημαντικές μετρήσεις της συσκευής.

Meeting/παρουσιάσεις

Προγραμματισμός

Προγραμματίστε, οργανώστε και στείλτε προσκλήσεις για τα meeting σας. Δημιουργήστε τα δικά σας meeting στο Διαδίκτυο απευθείας στο ημερολόγιο του Outlook μέσω του ενσωματωμένου πλήκτρου TeamViewer.

Διαχείριση δικαιωμάτων

Η διαχείριση δικαιωμάτων καθιστά δυνατή τη διαφοροποίηση μεταξύ του διοργανωτή, του παρουσιαστή και των συμμετεχόντων. Μπορούν να οριστούν άλλοι παρουσιαστές και να γίνουν αλλαγές κατά τη διάρκεια ενός meeting.

Αποτελεσματική επικοινωνία

Επικοινωνήστε διαδραστικά και αποτελεσματικά μέσω συζήτησης, VoIP, βίντεο και τηλεφωνικής διάσκεψης. Ρυθμίστε σε εξατομικευμένη βάση το διαδραστικό επίπεδο μεταξύ των συμμετεχόντων.

Έλεγχος πρόσβασης

Ξεκινήστε meeting χωρίς συμμετέχοντες για βέλτιστη προετοιμασία. Χρησιμοποιήστε την κλειδαριά για πρόσθετο έλεγχο πρόσβασης των προσκεκλημένων συμμετεχόντων.

Κοινή χρήση οθόνης

Πραγματοποιήστε κοινή χρήση της οθόνης σας ανά πάσα στιγμή ή επιλέξετε μόνο το παράθυρο μιας συγκεκριμένης εφαρμογής για κοινή χρήση. Κλιμακώστε συζητήσεις ή βιντεοκλήσεις σε πλήρεις παρουσιάσεις επιλέγοντας την κοινή χρήση της οθόνης σας ανά πάσα στιγμή.

Βιντεοκλήσεις

Δείτε και μιλήστε με πολλούς συμμετέχοντες ταυτόχρονα σε μία μόνο κλήση. Μοιραστείτε την οθόνη σας οποτεδήποτε.

Ένα κλικ

Meeting, βιντεοκλήσεις, συζητήσεις και τηλεδιασκέψεις μπορούν να δρομολογηθούν με ένα μόνο κλικ: απλά και στιγμιαία.

Λειτουργικές μονάδες

Καμία εγκατάσταση

Το QuickSupport (απομακρυσμένη υποστήριξη) και το QuickJoin (συμμετοχή σε meeting) μπορούν να χρησιμοποιηθούν χωρίς εγκατάσταση και συνεπώς δεν απαιτούνται δικαιώματα διαχειριστή.

Πρόσβαση χωρίς παρακολούθηση
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: TeamViewer 13

Εγκαταστήστε το TeamViewer Host για να καταστήσετε δυνατή τη μόνιμη πρόσβαση σε μη επιτηρούμενους υπολογιστές/διακομιστές ή την πρόσβαση σε συσκευές Android όπως smartphone, συσκευές σημείων πώλησης ή οθόνες σε δημόσιους χώρους χρησιμοποιώντας το TeamViewer Host για Android στη λειτουργία Eco για αποδοτική χρήση της μπαταρίας και των δεδομένων.

Προσαρμοσμένες λειτουργικές μονάδες

Δημιουργήστε προσαρμοσμένες λειτουργικές μονάδες QuickSupport, QuickJoin και Host με την εταιρική σας ταυτότητα, διαμορφωμένες για τις προσωπικές σας ανάγκες και πάντοτε διαθέσιμες στους πελάτες σας.

Κουμπί SOS

Τοποθετήστε ένα εικονίδιο με την επωνυμία της εταιρείας σας ή ένα απλό μήνυμα στην επιφάνεια εργασίας των πελατών σας ώστε να κάνετε πολύ εύκολη την παροχή υποστήριξης στους πελάτες σας.

Τρόποι ενσωμάτωσης

API

Χρησιμοποιήστε ένα API για να ενσωματώσετε το TeamViewer στις εφαρμογές σας (π.χ. γραφείο εξυπηρέτησης ή CRM). Προσθέστε δυνατότητες, όπως πρόσβαση σε υπολογιστές και επαφές, αναφορές, διαχείριση χρηστών, ανάπτυξη πολιτικής και διαχείριση συνεδριών.

SDK κοινής χρήσης οθόνης για iOS/Android

Ενσωματώστε το TeamViewer στις εφαρμογές σας για κινητά χρησιμοποιώντας το SDK κοινής χρήσης οθόνης για iOS/Android. Υποστηρίξτε τους χρήστες της εφαρμογής σας και λύστε τα προβλήματά τους.

Συζήτηση από το δικό σας περιβάλλον web

Προσθέστε πλήρη λειτουργικότητα συζητήσεων μέσω του προγράμματος περιήγησης σε εσωστρεφή εργαλεία web όπως CRM ή λύσεις γραφείου παροχής βοήθειας, μέσω ενός widget συζήτησης του TeamViewer.

Γραφείο εξυπηρέτησης

ενσωμάτωση

Καθαρή εστίαση

Όποιο κι αν είναι το είδος του αιτήματος, μπορείτε να εστιάσετε στο περιεχόμενο της κλήσης σας. Οι άσχετες πληροφορίες εμφανίζονται αυτόματα πιο αμυδρές. Μπορείτε να επισημάνετε σχετικά τμήματα κειμένου σε συζητήσεις κλήσεων.

Ενσωμάτωση εφαρμογής-πελάτη e-mail

Μετατρέψτε το Outlook ή το Gmail σε γραφείο εξυπηρέτησης. Απαντήστε σε εισερχόμενες κλήσεις απευθείας από την εφαρμογή e-mail σας,χρησιμοποιώντας την πλήρη λειτουργικότητα γραφείου εξυπηρέτησης. Δεν χρειάζεται να συντηρείτε μη αυτόματα δύο συστήματα.

Πολυεπίπεδη υποστήριξη

Συνδεθείτε απευθείας με τους πελάτες σας μέσα από την κλήση υποστήριξης που έχετε λάβει. Προσφέρετε υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή εκκινήσετε μια συνεδρία απομακρυσμένου ελέγχου. Λειτουργεί ακόμα και αν ο πελάτης δεν έχει εγκατεστημένο το TeamViewer.

Θέματα

Δομήστε τον φάκελο εισερχομένων σας, ταξινομώντας κλήσεις σε θέματα. Αν ανοίξετε ένα θέμα, παρατίθενται επίσης όλες οι κλήσεις που σχετίζονται με το θέμα. Προσδιορίστε ποσοτικά και μετρήστε εύκολα συχνές ερωτήσεις ή τρέχοντα σχετικά ζητήματα υποστήριξης και χρησιμοποιήστε τα για την παροχή γρήγορης εξυπηρέτησης.

Ανίχνευση σύγκρουσης

Δείτε αν μια κλήση στον φάκελο εισερχομένων σας απαντάται τη δεδομένη στιγμή από κάποιον συνάδελφο. Με την ανίχνευση σύγκρουσης, μπορείτε με απλό τρόπο να βελτιώσετε τους χρόνους ανταπόκρισης και να αποφύγετε διπλές εξερχόμενες απαντήσεις για ένα ερώτημα.

Μαζικές ενέργειες

Ενημερώστε έναν μεγάλο αριθμό κλήσεων ταυτόχρονα. Θέστε σε προτεραιότητα, ταξινομήστε, απαντήστε και κλείστε κλήσεις με μία μόνο ενέργεια και καθορίστε για ποιες κλήσεις θέλετε να χρησιμοποιείτε μαζικές ενέργειες.

Φράσεις

Ενσωματώστε φράσεις από μια προηγούμενη κλήση στην τρέχουσα απάντηση προς τον πελάτη σας. Κατά την εναλλαγή κλήσεων, το κείμενο που επεξεργαστήκατε προηγουμένως παραμένει στην τρέχουσα κλήση σας και μπορείτε να το επεξεργαστείτε και να το αποστείλετε.