Απομακρυσμένη υποστήριξη για κινητές συσκευές

Παρέχετε τεχνική υποστήριξη για κινητές συσκευές ή για τη δική σας κινητή εφαρμογή.

Τεχνική υποστήριξη για κινητές συσκευές

Ο αριθμός των κινητών συσκευών που χρησιμοποιούνται στον κόσμο των επιχειρήσεων έχει αυξηθεί με εκθετικό ρυθμό κατά την τελευταία δεκαετία και αυτή η τάση αναμένεται να συνεχιστεί. Πολλές εταιρείες δηλώνουν πλέον ότι η υποστήριξη της κινητικότητας αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα της γενικής στρατηγικής τους στον τομέα της πληροφορικής.

  • Συνδεθείτε σε φορητές συσκευές από οποιονδήποτε υπολογιστή Windows, macOS ή Linux ή ακόμα και κάποιον άλλο.

  • Ελέγξτε την κατάσταση της συσκευής, εγκαταστήστε εφαρμογές και εκτελέστε αποστολή και λήψη των κατάλληλων ρυθμίσεων.

  • Ελέγξτε απομακρυσμένα συσκευές ενιαίας πλατφόρμας των Windows και Android (ακόμα και χωρίς παρακολούθηση).

  • Υποστηρίξτε συσκευές iOS μέσω ρυθμίσεων πίεσης/έλξης, κοινής χρήσης αρχείων και κοινής χρήσης οθόνης με το φορητό SDK για συγκεκριμένες εφαρμογές.

Τεχνική υποστήριξη για την κινητή εφαρμογή σας

Αναδείξτε την εφαρμογή σας σε εφαρμογή πέντε αστέρων παρέχοντας ασύγκριτη υποστήριξη πελατών μέσω του SDK κοινής χρήσης οθόνης SDK του TeamViewer για Android και iOS. Ως σχεδιαστής έχετε τη δυνατότητα να ενσωματώσετε την τεχνική υποστήριξη πελατών στην εφαρμογή σας εκμεταλλευόμενοι στο έπακρο τις δυνατότητες υποστήριξης του TeamViewer.

  • Οι πελάτες ζητούν υποστήριξη μέσα από την εφαρμογή σας, η οποία τότε δημιουργεί μια περίπτωση σέρβις.

  • Το προσωπικό υποστήριξης της εταιρείας σας επικοινωνεί με τις κινητές συσκευές των πελατών παρέχοντας άμεση βοήθεια.

Πώς θα ξεκινήσετε

Ο συνεργάτης σας κάνει λήψη της εφαρμογής TeamViewer QuickSupport στην κινητή συσκευή.

Ζητήστε από τον συνεργάτη σας να ξεκινήσει την εφαρμογή και να σας δώσει το αναγνωριστικό (TeamViewer ID) της συσκευής του για να πραγματοποιήσετε μία σύνδεση από τον υπολογιστή σας.

Εμφανίζεται το παράθυρο νέας συνεδρίας TeamViewer και έτσι θα έχετε τη δυνατότητα παροχής υποστήριξης προς την κινητή συσκευή.

SDK κοινής χρήσης οθόνης για iOS/Android

Υποστηρίξτε εφαρμογές iOS ή Android εξ αποστάσεως – SDK κοινής χρήσης οθόνης για iOS/Android

Το SDK καθιστά δυνατή τη σε πραγματικό χρόνο κοινή χρήση οθόνης οποιασδήποτε εφαρμογής iOS ή Android. Ενσωματώστε το SDK σε οποιαδήποτε δική σας εφαρμογή απλά και εύκολα και ενεργοποιήστε την υποστήριξη εξ αποστάσεως. Δώστε τη δυνατότητα στο προσωπικό τεχνικής υποστήριξης να ελέγχει άμεσα τις εφαρμογές σας για Android. Η υποστήριξη εφαρμογών για κινητές συσκευές σε iPhone, iPad ή οποιαδήποτε συσκευή Android δεν ήταν ποτέ ευκολότερη.

Μάθετε περισσότερα

Χρήσιμες δυνατότητες του TeamViewer

Λευκό σύμβολο επιλογής
Πολλαπλές πλατφόρμες
Συνδέσεις υπολογιστή σε υπολογιστή μεταξύ πλατφορμών, κινητού σε υπολογιστή, υπολογιστή σε κινητό και ακόμα και κινητού σε κινητό που υποστηρίζουν Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Ενιαία πλατφόρμα των Windows και BlackBerry.
Λευκό σύμβολο επιλογής
Μεταφορά αρχείων
Μεταφορά αρχείων προς και από την κινητή συσκευή. Μεταφέρετε φωτογραφίες από τη συσκευή στον προσωπικό σας υπολογιστή ή στείλτε PDF στο tablet σας.
Λευκό σύμβολο επιλογής
Συζήτηση
Η λειτουργία ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων περιλαμβάνει ομαδικές συνομιλίες, συνομιλίες μέσω web, ανταλλαγή μηνυμάτων χωρίς σύνδεση, ιστορικό συνομιλιών, σταθερές ομάδες συνομιλίας, συνομιλίες που ξεκινούν από τους πελάτες από τις υποθέσεις σέρβις, πλήρη υποστήριξη για φορητές συσκευές και ολοκληρωμένη κρυπτογράφηση.
Λευκό σύμβολο επιλογής
Στοιχεία συσκευής
Ο πίνακας εργαλείων σάς επιτρέπει να βλέπετε όλες τις σημαντικές μετρήσεις για τη συσκευή με μια ματιά. Λάβετε πληροφορίες σχετικά με τη CPU και τη χρήση της RAM, την κατάσταση της μπαταρίας, τον αποθηκευτικό χώρο, και τέλος τιμές που αφορούν κάθε συσκευή ξεχωριστά.
Λευκό σύμβολο επιλογής
SDK κοινής χρήσης οθόνης
Ενσωματώστε το TeamViewer στις εφαρμογές σας για κινητά χρησιμοποιώντας το SDK κοινής χρήσης οθόνης για iOS/Android. Υποστηρίξτε τους χρήστες της εφαρμογής σας και λύστε τα προβλήματά τους.
Λευκό σύμβολο επιλογής
Υψηλή ασφάλεια
Το TeamViewer χρησιμοποιεί δημόσια/ιδιωτική ανταλλαγή κλειδιών RSA 2048, ολοκληρωμένη κρυπτογράφηση συνεδρίας AES (256 bit), τυχαίους κωδικούς πρόσβασης για πρόσβαση μίας φοράς, προαιρετικό έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και ελέγχους πρόσβασης μέσω αξιόπιστων συνδέσεων και λιστών μη επιτρεπόμενων και επιτρεπόμενων στοιχείων.
Περισσότερες δυνατότητες του TeamViewer
Επόμενη περίπτωση χρήσης: