Απομακρυσμένη υποστήριξη για κινητές συσκευές

Παρέχετε τεχνική υποστήριξη για κινητές συσκευές ή για τη δική σας κινητή εφαρμογή.

Τεχνική υποστήριξη για κινητές συσκευές

Ο αριθμός των κινητών συσκευών που χρησιμοποιούνται στον κόσμο των επιχειρήσεων έχει αυξηθεί με εκθετικό ρυθμό κατά την τελευταία δεκαετία και αυτή η τάση αναμένεται να συνεχιστεί. Πολλές εταιρείες δηλώνουν πλέον ότι η υποστήριξη της κινητικότητας αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα της γενικής στρατηγικής τους στον τομέα της πληροφορικής.

  • Συνδεθείτε με κινητές συσκευές από οποιονδήποτε υπολογιστή σε περιβάλλον Windows, Mac ή Linux.

  • Ελέγξτε την κατάσταση της συσκευής, εγκαταστήστε εφαρμογές και εκτελέστε αποστολή και λήψη των κατάλληλων ρυθμίσεων.

  • Απομακρυσμένος έλεγχος συσκευών Android και Windows 10 Mobile, ακόμα και αν δεν υπάρχει παρακολούθηση (δηλ. δεν υπάρχει απομακρυσμένος χρήστης).

Τεχνική υποστήριξη για την κινητή εφαρμογή σας

Αναδείξτε την εφαρμογή σας σε εφαρμογή πέντε αστέρων παρέχοντας ασύγκριτη υποστήριξη πελατών μέσω του SDK κοινής χρήσης οθόνης SDK του TeamViewer για Android και iOS. Ως σχεδιαστής έχετε τη δυνατότητα να ενσωματώσετε την τεχνική υποστήριξη πελατών στην εφαρμογή σας εκμεταλλευόμενοι στο έπακρο τις δυνατότητες υποστήριξης του TeamViewer.

  • Οι πελάτες ζητούν υποστήριξη μέσα από την εφαρμογή σας, η οποία τότε δημιουργεί μια περίπτωση σέρβις.

  • Το προσωπικό υποστήριξης της εταιρείας σας επικοινωνεί με τις κινητές συσκευές των πελατών παρέχοντας άμεση βοήθεια.

Πώς θα ξεκινήσετε

Ο συνεργάτης σας κάνει λήψη της εφαρμογής TeamViewer QuickSupport στην κινητή συσκευή.

Ζητήστε από τον συνεργάτη σας να ξεκινήσει την εφαρμογή και να σας δώσει το αναγνωριστικό (TeamViewer ID) της συσκευής του για να πραγματοποιήσετε μία σύνδεση από τον υπολογιστή σας.

Εμφανίζεται το παράθυρο νέας συνεδρίας TeamViewer και έτσι θα έχετε τη δυνατότητα παροχής υποστήριξης προς την κινητή συσκευή.

SDK κοινής χρήσης οθόνης για iOS/Android

Υποστηρίξτε εφαρμογές iOS ή Android εξ αποστάσεως – SDK κοινής χρήσης οθόνης για iOS/Android

Το SDK καθιστά δυνατή τη σε πραγματικό χρόνο κοινή χρήση οθόνης οποιασδήποτε εφαρμογής iOS ή Android. Ενσωματώστε το SDK σε οποιαδήποτε δική σας εφαρμογή απλά και εύκολα και ενεργοποιήστε την υποστήριξη εξ αποστάσεως. Δώστε τη δυνατότητα στο προσωπικό τεχνικής υποστήριξης να ελέγχει άμεσα τις εφαρμογές σας για Android. Η υποστήριξη εφαρμογών για κινητές συσκευές σε iPhone, iPad ή οποιαδήποτε συσκευή Android δεν ήταν ποτέ ευκολότερη.

Μάθετε περισσότερα

Χρήσιμες δυνατότητες του TeamViewer

Λευκό σύμβολο επιλογής
Σύνδεση με κινητές συσκευές
Συνδεθείτε απομακρυσμένα σε συσκευές Android, Windows 10 Mobile (με απομακρυσμένο έλεγχο σε πραγματικό χρόνο και δυνατότητα πρόσβασης χωρίς παρακολούθηση) και iOS, για να δείτε τις εγκατεστημένες εφαρμογές και τις διαδικασίες που εκτελούνται, τις ρυθμίσεις πίεσης και έλξης και την προβολή σημαντικών μετρήσεων της συσκευής.
Λευκό σύμβολο επιλογής
Μεταφορά αρχείων
Μεταφορά αρχείων προς και από την κινητή συσκευή. Μεταφέρετε φωτογραφίες από τη συσκευή στον προσωπικό σας υπολογιστή ή στείλτε PDF στο tablet σας.
Λευκό σύμβολο επιλογής
Συζήτηση
Χρησιμοποιήστε τη συζήτηση για να στείλετε μηνύματα στους χρήστες σας που διαθέτουν κινητές συσκευές, καθιστώντας δυνατή την αμφίδρομη επικοινωνία χωρίς να απαιτείται τηλεφωνική κλήση. Αν θέλετε να τραβήξετε την προσοχή των χρηστών, απλά κάντε ένα νεύμα προς αυτούς.
Λευκό σύμβολο επιλογής
Στοιχεία συσκευής
Ο πίνακας εργαλείων σάς επιτρέπει να βλέπετε όλες τις σημαντικές μετρήσεις για τη συσκευή με μια ματιά. Λάβετε πληροφορίες σχετικά με τη CPU και τη χρήση της RAM, την κατάσταση της μπαταρίας, τον αποθηκευτικό χώρο, και τέλος τιμές που αφορούν κάθε συσκευή ξεχωριστά.
Λευκό σύμβολο επιλογής
SDK κοινής χρήσης οθόνης
Ενσωματώστε το TeamViewer στις εφαρμογές σας για κινητά χρησιμοποιώντας το SDK κοινής χρήσης οθόνης για iOS/Android. Υποστηρίξτε τους χρήστες της εφαρμογής σας και λύστε τα προβλήματά τους.
Λευκό σύμβολο επιλογής
Υψηλή ασφάλεια
Κάθε συνεδρία με κινητές συσκευές κρυπτογραφείται βάσει των υψηλότερων επιπέδων ασφάλειας (κρυπτογράφηση συνεδρίας 256 bit AES), διασφαλίζοντας ότι η παροχή υποστήριξης γίνεται με ασφαλή τρόπο.
Περισσότερες δυνατότητες του TeamViewer
Επόμενη περίπτωση χρήσης: