Απομακρυσμένη υποστήριξη για κινητές συσκευές

Παρέχετε τεχνική υποστήριξη για κινητές συσκευές ή για τη δική σας κινητή εφαρμογή.

Τεχνική υποστήριξη για κινητές συσκευές

Ο αριθμός των κινητών συσκευών που χρησιμοποιούνται στον κόσμο των επιχειρήσεων έχει αυξηθεί με εκθετικό ρυθμό κατά την τελευταία δεκαετία και αυτή η τάση αναμένεται να συνεχιστεί. Πολλές εταιρείες δηλώνουν πλέον ότι η υποστήριξη της κινητικότητας αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα της γενικής στρατηγικής τους στον τομέα της πληροφορικής.

  • Συνδεθείτε σε φορητές συσκευές από οποιονδήποτε υπολογιστή Windows, macOS ή Linux ή ακόμα και κάποιον άλλο.

  • Ελέγξτε την κατάσταση της συσκευής, εγκαταστήστε εφαρμογές και εκτελέστε αποστολή και λήψη των κατάλληλων ρυθμίσεων.

  • Ελέγξτε απομακρυσμένα συσκευές ενιαίας πλατφόρμας των Windows και Android (ακόμα και χωρίς παρακολούθηση).

  • Υποστηρίξτε συσκευές iOS μέσω κοινή χρήση οθόνης,ρυθμίσεις push/pull, κοινή χρήση αρχείων, και ένα SDK για ειδικές εφαρμογές.

Τεχνική υποστήριξη για την κινητή εφαρμογή σας

Αναδείξτε την εφαρμογή σας σε εφαρμογή πέντε αστέρων παρέχοντας ασύγκριτη υποστήριξη πελατών μέσω του SDK κοινής χρήσης οθόνης SDK του TeamViewer για Android και iOS. Ως σχεδιαστής έχετε τη δυνατότητα να ενσωματώσετε την τεχνική υποστήριξη πελατών στην εφαρμογή σας εκμεταλλευόμενοι στο έπακρο τις δυνατότητες υποστήριξης του TeamViewer.

  • Οι πελάτες ζητούν υποστήριξη μέσα από την εφαρμογή σας, η οποία τότε δημιουργεί μια περίπτωση σέρβις.

  • Το προσωπικό υποστήριξης της εταιρείας σας επικοινωνεί με τις κινητές συσκευές των πελατών παρέχοντας άμεση βοήθεια.

Πώς θα ξεκινήσετε

Ο συνεργάτης σας κάνει λήψη της εφαρμογής TeamViewer QuickSupport στην κινητή συσκευή.

Ζητήστε από τον συνεργάτη σας να ξεκινήσει την εφαρμογή και να σας δώσει το αναγνωριστικό (TeamViewer ID) της συσκευής του για να πραγματοποιήσετε μία σύνδεση από τον υπολογιστή σας.

Εμφανίζεται το παράθυρο νέας συνεδρίας TeamViewer και έτσι θα έχετε τη δυνατότητα παροχής υποστήριξης προς την κινητή συσκευή.

SDK κοινής χρήσης οθόνης για iOS/Android

Υποστηρίξτε εφαρμογές iOS ή Android εξ αποστάσεως – SDK κοινής χρήσης οθόνης για iOS/Android

Το SDK καθιστά δυνατή τη σε πραγματικό χρόνο κοινή χρήση οθόνης οποιασδήποτε εφαρμογής iOS ή Android. Ενσωματώστε το SDK σε οποιαδήποτε δική σας εφαρμογή απλά και εύκολα και ενεργοποιήστε την υποστήριξη εξ αποστάσεως. Δώστε τη δυνατότητα στο προσωπικό τεχνικής υποστήριξης να ελέγχει άμεσα τις εφαρμογές σας για Android. Η υποστήριξη εφαρμογών για κινητές συσκευές σε iPhone, iPad ή οποιαδήποτε συσκευή Android δεν ήταν ποτέ ευκολότερη.

Μάθετε περισσότερα