Πώς θα βελτιώσει το TeamViewer τις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που προσφέρω;

Κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους, μπορεί να ωφεληθεί από πιο ευέλικτες και αποτελεσματικές υπηρεσίες υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων. Είτε είστε μια πολυεθνική εταιρεία που προτίθεται να βελτιστοποιήσει τις υπηρεσίες εσωτερικής τεχνικής υποστήριξης, είτε είστε μια μικρή επιχείρηση που επιθυμεί να διαχειρίζεται πιο αποτελεσματικά την παροχή βοήθειας στους πελάτες της, ή ακόμη και αν είστε πάροχος υπηρεσιών υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων που αναζητά το καλύτερο λειτουργικό εργαλείο, τα εξαιρετικά προηγμένα χαρακτηριστικά και η διαισθητική διεπαφή του TeamViewer αποτελούν για εσάς την ιδανική ολοκληρωμένη λύση. Χάρη στις δυναμικές δυνατότητες απομακρυσμένης πρόσβασης και τη λειτουργικότητα μεταξύ πλατφορμών, η απομακρυσμένη υποστήριξη γίνεται πλέον πανεύκολη. Με στιγμιαία σύνδεση σε οποιαδήποτε συσκευή στον κόσμο, μπορείτε να ιεραρχείτε κατά προτεραιότητα τα αιτήματα εξυπηρέτησης και να χρησιμοποιείτε ολοκληρωμένες αναφορές σύνδεσης για την έξυπνη ανάλυση των επιδόσεών σας στην παροχή υποστήριξης.

Ποια είναι τα μοναδικά οφέλη από τη χρήση του TeamViewer στην απομακρυσμένη υποστήριξη;

Χρησιμοποιώντας το TeamViewer και τη λειτουργία απομακρυσμένης οθόνης εργασιών που διαθέτει, μπορεί να ελέγχετε μια συσκευή που βρίσκεται εκατοντάδες χιλιόμετρα μακριά, σαν να καθόσασταν ακριβώς μπροστά στην οθόνη της. Αυτό σημαίνει ότι οπουδήποτε στον κόσμο και αν βρίσκονται οι πελάτες στους οποίους παρέχετε υποστήριξη πληροφοριακών συστημάτων, μπορείτε να συνδέεστε γρήγορα και εύκολα και να επιλύετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν. Επιπλέον, η ενσωματωμένη λειτουργία αναφοράς του TeamViewer σάς επιτρέπει να αναλύετε προσεκτικά τα δεδομένα που συγκεντρώνετε από καθεμία εισερχόμενη και εξερχόμενη σύνδεση. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να παρακολουθείτε τις υπηρεσίες υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων που παρέχετε ή να αποθηκεύετε σχόλια των συνεδριών προκειμένου να προσδιορίσετε τα συχνότερα αναφερόμενα προβλήματα.

Μια από τις σημαντικότερες λειτουργίες του TeamViewer, σε ό,τι αφορά την παροχή καλύτερων υπηρεσιών υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων, είναι η Κονσόλα Διαχείρισης. Από εκεί, μπορείτε να διαχειρίζεστε όλες τις συσκευές που υποστηρίζετε, με το πρόσθετο όφελος ότι μπορείτε να αποθηκεύετε συγκεκριμένες ρυθμίσεις για κάθε μηχάνημα έτσι ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να πραγματοποιείτε ρυθμίσεις στα μηχανήματα αυτά με λίγα μόλις κλικ. Η σειρά αναμονής εξυπηρέτησης είναι μια ακόμη μοναδική λειτουργία του TeamViewer που έχει σχεδιαστεί για την παροχή απομακρυσμένης υποστήριξης. Χάρη στη συγκεκριμένη λειτουργία μπορείτε να διαχειρίζεστε όλες τις συσκευές που υποστηρίζετε. Μπορείτε επίσης να αποθηκεύετε συγκεκριμένες ρυθμίσεις για κάθε μηχάνημα έτσι ώστε οι επιμέρους συσκευές να είναι προσβάσιμες με λίγα μόλις κλικ. Ιεραρχήστε κατά προτεραιότητα τα αιτήματα βάσει σπουδαιότητας έτσι ώστε να μπορείτε να διευθετείτε τα αιτήματα με αποδοτικό τρόπο.

Ποια χαρακτηριστικά του TeamViewer διασφαλίζουν εύκολη και ευέλικτη χρήση κατά την παροχή υπηρεσιών απομακρυσμένης βοήθειας;

Συμβατό με όλες τις πλατφόρμες

Συμβατότητα μεταξύ πλατφορμών

Το TeamViewer υποστηρίζει την παροχή απομακρυσμένης βοήθειας σε λειτουργικά συστήματα Windows, καθώς και σε Mac, Linux και Android. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να βοηθήσετε τους πελάτες σας εργαζόμενοι ταυτόχρονα σε διαφορετικού τύπου συσκευές μέσω της ίδιας πλατφόρμας.

Εικονίδιο γραναζιού

Προσαρμοσμένες λειτουργικές μονάδες

Χρησιμοποιώντας τις εξατομικευμένες μονάδες QuickSupport του TeamViewer, μπορείτε αυτομάτως να δημιουργήσετε έναν μοναδικό κωδικό συνεδρίας για κάθε κλήση. Έτσι, η σύνδεση με τον πελάτη σας πραγματοποιείται εύκολα και άμεσα, χωρίς να απαιτείται προηγουμένως τηλεφωνική κλήση ή αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος.

Εικονίδιο tablet και smartphone

Συνδέσεις σε κινητές συσκευές

Χρησιμοποιήστε το TeamViewer για να συνδέεστε σε κινητά τηλέφωνα και tablet. Μπορείτε πλέον να παρέχετε απομακρυσμένη υποστήριξη, να ελέγχετε τις εγκατεστημένες εφαρμογές και να παρακολουθείτε τις μετρήσεις των κινητών συσκευών ανά πάσα στιγμή.

Ποια επίπεδα ασφάλειας προσφέρει το TeamViewer ώστε οι πελάτες να αισθάνονται ασφαλείς όταν χρησιμοποιούν λογισμικό απομακρυσμένης υποστήριξης;

Για να παραμείνετε αξιόπιστοι πάροχοι υπηρεσιών υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων, είναι απαραίτητο το λογισμικό που χρησιμοποιείτε να διασφαλίζει ασφαλή σύνδεση με τους πελάτες σας και να προστατεύει το απόρρητο των πελατών. Το TeamViewer εφαρμόζει διάφορες διαδικασίες διασφαλίζοντας σε κάθε περίπτωση την ύψιστη ασφάλεια των λογαριασμών. Χάρη στον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, τις αξιόπιστες συσκευές και τη χρήση λευκών λιστών, μπορείτε να διασφαλίζετε ότι η δυνατότητα απομακρυσμένης πρόσβασης στις συσκευές των πελατών σας περιορίζεται αποκλειστικά στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό υποστήριξης. Το TeamViewer αποτελεί επίσης μια εξαιρετικά αξιόπιστη εναλλακτική του VPN, καθώς δημιουργεί έναν ασφαλή σύνδεσμο μεταξύ των δικτύων και χρησιμοποιεί διατερματική κρυπτογράφηση σε όλες τις μεταφορές αρχείων. Ως αξιόπιστοι πάροχοι λύσεων απομακρυσμένης υποστήριξης σε διάφορες εταιρείες υψηλού προφίλ σε ολόκληρο τον κόσμο, μπορείτε να είστε απολύτως ήσυχοι όταν χρησιμοποιείτε το TeamViewer.

Πώς μπορώ να ελέγξω το TeamViewer ώστε να βεβαιωθώ ότι το λογισμικό απομακρυσμένης βοήθειας που διαθέτει ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις μου;

  • Πραγματοποιήστε λήψη για να ξεκινήσετε δωρεάν δοκιμή.
  • Χωρίς υποχρεώσεις και χωρίς κινδύνους.
  • Έτοιμο για λειτουργία μέσα σε λίγα λεπτά.
  • Με την αγορά σας επωφεληθείτε από την εγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 7 ημερών.
Επιστροφή στην αρχή