Απομακρυσμένη υποστήριξη -
Παροχή βοήθειας σε άτομα

Παροχή εσωτερικής υποστήριξης ή υπηρεσιών υποστήριξης για πελάτες.
Εικονίδιο σπιτιού

Εσωτερική υποστήριξη ΤΠ

Η βιομηχανία, οι υπολογιστές, ο ελεγχόμενος μέσω υπολογιστών εξοπλισμός και οι κινητές συσκευές αποτελούν πλέον αναπόσπαστα και απαραίτητα εργαλεία για την επιχειρηματικότητα. Ανεξάρτητα από το μέγεθος και το σύνθετο χαρακτήρα της υποδομής ΤΠ που διαθέτει, σχεδόν κάθε οργανισμός μπορεί να αποκομίσει οφέλη από μια ευέλικτη εσωτερική υποστήριξη ΤΠ.

  • Συντηρείτε εκ αποστάσεως υπολογιστές και ελεγχόμενο μέσω υπολογιστών εξοπλισμό.

  • Υποστηρίζετε κινητές συσκευές, ακόμη και όταν η υπηρεσία σας εφαρμόζει μια πολιτική χρήσης προσωπικών συσκευών.

  • Η βοήθεια απέχει μόλις ένα κλικ, ανεξάρτητα από το αν οι εργαζόμενοι βρίσκονται στην άλλη άκρη της αίθουσας ή της χώρας.

  • Διαχειρίζεστε τους χρήστες και τις συσκευές της εταιρείας σας μέσω του Management Console.

  • Εκμεταλλευτείτε τους τρόπους ενσωμάτωσης για να ενσωματώσετε το TeamViewer στη ροή της εργασίας σας.

Εικονίδιο τριών ατόμων

Υπηρεσίες υποστήριξης ΤΠ

Οι εταιρείες επαγγελματικής υποστήριξης ΤΠ και οι πάροχοι διαχειριζόμενων υπηρεσιών είναι διαφόρων τύπων και μεγεθών. Μπορεί να είστε μια ατομική επιχείρηση αφιερωμένη στην παροχή βοήθειας σε άλλες μικρομεσαίες επιχειρήσεις ή θα μπορούσατε να εκπροσωπείτε μια εταιρεία εξωτερικής παροχής υπηρεσιών ΤΠ σε άλλους μεγάλους οργανισμούς.

  • Παρέχετε διαπλατφορμική υποστήριξη για το ευρύτερο δυνατό φάσμα λειτουργικών συστημάτων και συσκευών.

  • Αναμένετε μέγιστη συμβατότητα με την πλέον σύγχρονη τεχνολογία αιχμής καθώς και παλαιότερα συστήματα.

  • Χρησιμοποιείτε λεπτομερείς αναφορές σύνδεσης ως βάση για ακριβείς πληροφορίες τιμολόγησης.

Εικονίδιο τηλεφώνου που κουδουνίζει

Τεχνική υποστήριξη πελατών

Είτε πρόκειται για ένα μεγάλο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που θέλει να βοηθήσει τους πελάτες του όσον αφορά στις ανάγκες τους για την ηλεκτρονική τραπεζική, ένα τηλεφωνικό κέντρο με εισερχόμενα αιτήματα από ολόκληρο τον κόσμο ή μια μικρή νέα επιχείρηση που δημιουργεί την επόμενη σπουδαία εφαρμογή, το TeamViewer προσφέρει την ενδεδειγμένη για τις ανάγκες σας τεχνολογία για την παροχή άμεσης υποστήριξης.

  • Παρέχετε βοήθεια σε απεριόριστο αριθμό πελατών με μία και μόνο άδεια.

  • Θέτετε προτεραιότητες και αντιστοιχίζετε αιτήματα υποστήριξης μέσω της σειράς προτεραιότητας service.

  • Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε λογισμικό ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να ζητούν και να λαμβάνουν υποστήριξη.

  • Ενσωματώστε την τεχνολογία απομακρυσμένης υποστήριξης του TeamViewer απευθείας στην κινητή εφαρμογή σας.

Εικονίδιο δύο ατόμων

Παροχή βοήθειας στην οικογένεια και σε φίλους – δωρεάν για δοκιμή και προσωπική χρήση

Εάν διαβάζετε αυτό το κείμενο, είναι πολύ πιθανό να σάς τηλεφωνήσουν ή να σάς στείλουν email κάποιοι φίλοι ή κάποια αγαπημένα σας πρόσωπα που χρειάζονται τεχνική υποστήριξη. Με την υποστήριξη σε πολλές πλατφόρμες και την εύκολη χρήση του, το TeamViewer είναι η τέλεια λύση ακριβώς για τέτοιες περιπτώσεις – και μάλιστα δωρεάν.

  • Εκτελέστε λήψη και χρησιμοποιήστε το TeamViewer δωρεάν για ιδιωτική, μη εμπορική χρήση.

  • Δεν χρειάζεται καμία διαμόρφωση και λειτουργεί πίσω από τείχη προστασίας.

  • Απολαύστε μια διαισθητική διεπαφή για να χρησιμοποιήστε αμέσως αποδοτικά το TeamViewer.

Χρήσιμες δυνατότητες του TeamViewer

Λευκό σύμβολο επιλογής
Απευθείας έλεγχος
Ελέγξτε έναν απομακρυσμένο υπολογιστή ή μια κινητή συσκευή Android (με υποστήριξη για κινητές συσκευές) σαν να είστε ο κύριος χρήστης που κάθετε μπροστά στη συσκευή.
Λευκό σύμβολο επιλογής
Πολλαπλές πλατφόρμες
Συνδέσεις υπολογιστή σε υπολογιστή μεταξύ πλατφορμών, κινητού σε υπολογιστή, υπολογιστή σε κινητό και ακόμα και κινητού σε κινητό που υποστηρίζουν Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Ενιαία πλατφόρμα των Windows και BlackBerry.
Λευκό σύμβολο επιλογής
Ολοκληρωμένες αναφορές
Οι ενσωματωμένες δυνατότητες αναφοράς καταγράφουν τις εισερχόμενες και τις εξερχόμενες συνδέσεις, ώστε να γνωρίζετε ποιος έκανε τι, πότε και για πόσο. Αυτό μπορεί να είναι η βάση για την τιμολόγηση με ακρίβεια. Επίσης, επωφεληθείτε των δυνατοτήτων προσθήκης σχολίων στις συνεδρίες και των φορμών σχολίων πελατών.
Λευκό σύμβολο επιλογής
Διαχείριση υπολογιστών & επαφών
Διευθετήστε και ομαδοποιήστε τους υπολογιστές και τις επαφές σας και κάνετε κοινή χρήση αυτών, όπως θέλετε. Λάβετε άμεσες ενημερώσεις για σημαντικές ειδοποιήσεις και δείτε πότε οι επαφές είναι σε σύνδεση για να στείλετε άμεσα μηνύματα ή να συνδεθείτε με ένα μόνο κλικ.
Λευκό σύμβολο επιλογής
Σειρά προτεραιότητας service
Όλες οι υποθέσεις σέρβις συλλέγονται σε μια ουρά σέρβις και αναγνωρίζονται βάσει ενός κωδικού συνεδρίας. Έπειτα, η ομάδα σας μπορεί να τους οργανώσει βάσει προτεραιότητας αντίστοιχα. Οι ειδοποιήσεις διασφαλίζουν ότι δεν θα χάσετε ποτέ μια υπόθεση σέρβις.
Λευκό σύμβολο επιλογής
Σύνδεση με κινητές συσκευές
Πραγματοποιήστε απομακρυσμένη σύνδεση με συσκευές Android (με δυνατότητα απομακρυσμένο έλεγχο πραγματικού χρόνου και πρόσβασης χωρίς παρακολούθηση) και iOS για να δείτε εγκαταστημένες εφαρμογές και εκτελούμενες διαδικασίες, αποστολή και λήψη ρυθμίσεων και προβολή σημαντικών μετρήσεων της συσκευής.
Περισσότερες δυνατότητες του TeamViewer
Επόμενη περίπτωση χρήσης: