Realidad aumentada

TeamViewer Assist AR

Aumenta tu fuerza de trabajo de primera línea Asistencia remota para cualquier persona, en cualquier lugar, en cualquier momento

TeamViewer Assist AR es una solución de RA corporativa integral y escalable que satisface las necesidades empresariales de cualquier cliente.

Nos ganamos la confianza

de varias empresas de todo el mundo:

Operaciones de reparación y mantenimiento

Brinda asistencia en tiempo real para tus clientes y técnicos de servicio.

Imagina un trabajador de Francia que está reparando una máquina de producción fabricada en Alemania o Japón. Lograr que un experto se traslade al lugar te costaría mucho tiempo y dinero. Pero, gracias a TeamViewer Assist AR, el experto de asistencia del fabricante puede guiar al técnico durante la reparación de forma remota con realidad aumentada:

  • Mejora las tasas de primeros arreglos, evita visitas en el lugar innecesarias y reduce costos.
  • Extiende la vida útil de las máquinas con mantenimiento guiado preventivo.
  • Graba las sesiones de asistencia para poder utilizarlas en futuras clases de capacitación y transferir conocimientos.
  • Reduce la cantidad de errores humanos y los periodos de inactividad de las máquinas.
  • Ayuda a los clientes a lograr una resolución de problemas de primer nivel.
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Servicio de campo

Brinda asistencia para tus técnicos de servicio de campo sin importar dónde se encuentren.

Utilizando TeamViewer Assist AR, los expertos remotos pueden guiar a los técnicos de campo con instrucciones paso a paso y de forma segura durante sesiones en tiempo real o ayudarlos durante la resolución de fallas complejas. Optimiza los procesos y aumenta la precisión con asistencia experta integral.

  • Mejora el tiempo de resolución de servicio con asistencia experta en tiempo real.
  • Guía con instrucciones para los procedimientos complejos cuando sea necesario, para reducir la cantidad de errores humanos.
  • Comparte archivos y recursos, como manuales y datos de diagnóstico, directamente dentro de la sesión de video.
  • Asiste e instruye a técnicos novatos de forma más rápida, mientras que cumples con las políticas de seguridad y de cumplimiento.
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Beneficios
Soluciona problemas más rápido

Soluciona problemas más rápido

Permite que tus técnicos de servicio y tus clientes obtengan asistencia experta al instante con videollamadas interactivas y reduzcan los periodos de inactividad de las máquinas.

Acelera la transferencia de conocimiento

Acelera la transferencia de conocimiento

Incorpora y capacita a tus técnicos novatos de forma más rápida permitiendo que los expertos los guíen de forma remota y graben las sesiones importantes para futuras clases de capacitación y una transferencia de conocimiento más veloz.

Reduce costos

Reduce costos

Reduce los gastos de traslado disminuyendo la cantidad de visitas en el lugar con ayuda experta remota para los técnicos de servicio y los clientes.

Mejora los procesos y las operaciones

Mejora los procesos y las operaciones

Optimiza los procesos y las operaciones con un intercambio dinámico y contextual de información a través de sesiones de asistencia remota y colaborativa con RA entre compañeros de trabajo.

Mantente seguro

Mantente seguro

Todas las sesiones remotas cuentan con cifrado de extremo a extremo AES de 256 bits y cumplen con el SOC2, la HIPPA/la HITECH, la ISO/IEC 27001, la ISO 9001:2015 y el GDPR.

Modelos de negocios innovadores

Modelos de negocios innovadores

Innova y expande tus acuerdos de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés) con asistencia remota con RA. Digitaliza y optimiza los servicios descendentes, como el servicio de posventa y los servicios de distribución.

Soluciones seguras de asistencia remota con realidad aumentada para empresas de todos los tamaños.
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Casos de éxito

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