ASISTENCIA REMOTA CON RA PARA TODOS

TeamViewer Pilot

TeamViewer Pilot utiliza la realidad aumentada para ayudarte a ayudar a cualquier persona, en cualquier lugar. Con el seguimiento de objetos en 3D, puedes colocar marcadores que “se pegan” a los objetos del mundo real, resaltar elementos y agregar anotaciones en forma de texto en la transmisión de video que tu técnico o cliente te muestra a través de la cámara de su dispositivo móvil o sus gafas inteligentes. Así, no hay dudas respecto de qué palanca se debe tirar, qué cable hay que cortar y qué botón hay que apretar, ya que el experto remoto puede ver exactamente lo que tú ves y ayudarte a resolver el problema con asistencia visual paso a paso.

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Asistencia remota con RA

Para reparaciones y mantenimiento

Para reparaciones y mantenimiento

Brinda asistencia en tiempo real para tus clientes o técnicos de servicio.

Imagina a un trabajador de una fábrica en Francia que está reparando una máquina de producción diseñada y construida en Alemania o Japón. Enviar un experto al lugar tomaría días y sería muy costoso. Pero utilizando TeamViewer Pilot, el experto de asistencia del fabricante puede guiar de forma remota al técnico durante la reparación con ayuda de la realidad aumentada.

  • Mejora las tasas de los primeros arreglos, evita las visitas innecesarias en el lugar y reduce los costos.
  • Prolonga la vida útil de las máquinas con mantenimiento preventivo guiado.
  • Graba las sesiones de asistencia para futuras capacitaciones y para facilitar la transferencia de conocimiento.
  • Reduce las tasas de errores humanos y el tiempo de inactividad de las máquinas.
  • Ayuda a los clientes a resolver problemas con un servicio de primer nivel.
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Para servicio de campo

Para servicio de campo

Brinda asistencia a tus técnicos de servicio de campo, sin importar dónde se encuentren.

Por medio de las sesiones de video en vivo de TeamViewer Pilot, los expertos remotos pueden enviarles instrucciones a los técnicos de campo de forma segura o ayudarlos durante la resolución de problemas complejos.

  • Mejora el tiempo de resolución de problemas con instrucciones de expertos en tiempo real.
  • Aprueba inspecciones desde tu escritorio y grábalas para fines de documentación.
  • Dicta instrucciones para procesos complejos y reduce las tasas de errores humanos.
  • Comparte archivos y recursos, como manuales o datos de diagnóstico, directamente dentro de la sesión de video.
  • Capacita a los técnicos menos experimentados de forma más rápida mientras cumples los estándares de seguridad y de cumplimiento.
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Para uso personal gratis

Para uso personal gratis

Ayuda a tu familia y amigos desde cualquier lugar.

¿Tu abuelo necesita ayuda para configurar el enrutador del Wi-Fi? ¿Tu mamá tiene problemas con el control remoto? Puedes utilizar TeamViewer Pilot para ayudar a tus familiares y amigos a través de videollamadas interactivas en cualquier momento, en cualquier lugar, tan solo utilizando tu smartphone.

  • Disfruta de la asistencia entre dispositivos de Android y iOS.
  • Brinda asistencia en tiempo real marcando, dibujando o agregando texto en la sesión de video en vivo.
  • Ve lo que tu compañero de conexión ve a través de la cámara de su smartphone.
  • Utiliza anotaciones en 3D que se pegan a los objetos de la vida real, incluso si salen de cámara.
  • Comienza a utilizar TeamViewer Pilot al instante y gratis, para uso personal.
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Beneficios clave

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Soluciona problemas más rápido

Permite que tus técnicos de servicio y tus clientes reciban asistencia al instante de la mano de expertos a través de videollamadas interactivas de asistencia.
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Acelera la transferencia de conocimiento

Contrata y capacita a los técnicos menos experimentados de forma más rápida permitiendo que los expertos remotos con más años de experiencia los guíen y graben las sesiones para futuras capacitaciones y para una transferencia de conocimiento más ágil.
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Reduce los costos

Ahorra dinero reduciendo las visitas en el lugar con expertos que ayuden a los técnicos de servicio y a los clientes de forma remota.
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Mejora los procesos y las operaciones

Realiza inspecciones de calidad de forma remota y mejora las prácticas de los cursos de capacitación grabando las sesiones de llamadas de servicio.
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Mantente seguro

Todas las sesiones remotas se encuentran cifradas de extremo a extremo por encriptación AES de 256 bits. Contamos con las certificaciones SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 y GDPR.
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Facturado como un solo pago anual.

Licencia por usuario designado. El precio mensual corresponde a 1 (un) solo experto de TeamViewer Pilot.

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Primeros pasos con
TeamViewer Pilot

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Paso 1

Descarga e instala TeamViewer en tu computadora o dispositivo móvil.
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Paso 2

Pídele a la persona que necesita asistencia que instale la aplicación de TeamViewer Pilot para Android o iOS.
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Paso 3

Ingresa la ID de tu compañero que se muestra en la aplicación de TeamViewer Pilot en el campo de la ID de compañero de conexión y conéctate.

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