Aumenta tu fuerza de trabajo de primera línea Asistencia remota para cualquier persona, en cualquier lugar, en cualquier momento

Brinda asistencia en tiempo real para tus clientes y técnicos de servicio.

Imagina un trabajador de Francia que está reparando una máquina de producción fabricada en Alemania o Japón. Lograr que un experto se traslade al lugar te costaría mucho tiempo y dinero. Pero, gracias a TeamViewer Assist AR, el experto de asistencia del fabricante puede guiar al técnico durante la reparación de forma remota con realidad aumentada:

• Mejora las tasas de primeros arreglos, evita visitas en el lugar innecesarias y reduce costos.
• Extiende la vida útil de las máquinas con mantenimiento guiado preventivo.
• Graba las sesiones de asistencia para poder utilizarlas en futuras clases de capacitación y transferir conocimientos.
• Reduce la cantidad de errores humanos y los periodos de inactividad de las máquinas.
• Ayuda a los clientes a lograr una resolución de problemas de primer nivel.

Brinda asistencia para tus técnicos de servicio de campo sin importar dónde se encuentren.

Utilizando TeamViewer Assist AR, los expertos remotos pueden guiar a los técnicos de campo con instrucciones paso a paso y de forma segura durante sesiones en tiempo real o ayudarlos durante la resolución de fallas complejas. Optimiza los procesos y aumenta la precisión con asistencia experta integral.

• Mejora el tiempo de resolución de servicio con asistencia experta en tiempo real.
• Guía con instrucciones para los procedimientos complejos cuando sea necesario, para reducir la cantidad de errores humanos.
• Comparte archivos y recursos, como manuales y datos de diagnóstico, directamente dentro de la sesión de video.
• Asiste e instruye a técnicos novatos de forma más rápida, mientras que cumples con las políticas de seguridad y de cumplimiento.