Assist AR Solution

TeamViewer Assist AR

Asistencia remota con realidad aumentada para empresas Asistencia colaborativa entre compañeros que optimiza los procesos.

Digitaliza, mejora y transforma tus operaciones de negocios con los niveles Professional y Enterprise de TeamViewer Assist AR. Estos niveles ofrecen una solución que se puede configurar de acuerdo con tus necesidades y que se puede integrar por completo en tus sistemas y procesos.

30 % más rapidez
en el tiempo de resolución en HURCO.
Reducción del 20 %
en las llamadas de servicio en Toyota.
80 % menos
costos de traslados en Maresystems.
Conecta y asiste a tus equipos de primera línea en cualquier lugar, en cualquier momento.

Tus equipos de primera línea pueden utilizar la asistencia con RA en sus smartphones, gafas inteligentes o tabletas en una amplia variedad de casos de uso.

Anotaciones en tiempo real y funciones de pizarra blanca

Anotaciones en tiempo real y funciones de pizarra blanca

Durante una sesión en vivo, ambos usuarios pueden agregar anotaciones en los objetos reales para brindar información de guía contextual.

Graba la sesión

Graba la sesión

Puedes grabar y utilizar las sesiones de Assist AR fácilmente para diversos casos de uso, que van desde el control de calidad hasta la producción de programas de capacitación más realistas que utilizan ejemplos de la vida real en vez de maquetas o diagramas.

Transferencia de archivos

Transferencia de archivos

Si bien los técnicos que brindan asistencia durante las sesiones pueden ser expertos en la materia, algunas veces, necesitan consultar documentos mientras trabajan, como manuales, diagramas y otros archivos. Con tal solo hacer clic en un botón, ahora puedes enviar un archivo a tu usuario remoto durante una sesión en curso de Assist AR.

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Chat seguro

El chat de la llamada funciona como un registro de la llamada y un sistema de eventos; además, muestra otros elementos como los archivos multimedia compartidos, registro de la hora e invitaciones. También se registran las notificaciones que indican si la persona que participa de una sesión se unió a la llamada o la abandonó.

Usuario invitado

Usuario invitado

Ahora es incluso más fácil invitar a alguien a una sesión de Assist AR. El experto remoto puede crear un código y un enlace único para unirse a la sesión y enviarlos a la persona que necesita asistencia a través de protocolos de mensajería estándar SMS, e-mails o un enlace directo.

API de Assist AR

API de Assist AR

Integra nuestra solución en tus aplicaciones y procesos para eliminar silos y maximizar la productividad.

Implementación rápida y flexible

Implementación rápida y flexible

Ya sea en la nube o en las instalaciones, implementa Assist AR en tu organización de forma rápida y sencilla con conectividad de red. No se requiere de ninguna otra infraestructura.

Inicio de sesión único (SSO)

Inicio de sesión único (SSO)

Permite que los usuarios inicien sesión en Assist AR con sus datos corporativos ya existentes, evita que usuarios sin autorización obtengan acceso remoto y crea o desactiva cuentas de usuario de forma centralizada a través del SSO.

SDK corporativo

SDK corporativo

Con el kit corporativo de desarrollo de programas informáticos (SDK, por sus siglas en inglés), puedes sacarle el mayor partido a todas las funciones de Assist AR y brindar la mejor experiencia de asistencia remota con RA a tus clientes integrando las funciones de asistencia remota con RA en tus aplicaciones móviles.

Multiplataforma

Asistencia remota y multiplataforma con realidad aumentada

Asiste a cualquier persona de forma remota, en cualquier lugar. Utiliza un teléfono, una tableta o gafas inteligentes para ver lo que ellos ven, agrega anotaciones en tiempo real sobre el video e imágenes estáticas, comparte archivos y graba las sesiones para utilizarlas luego.

Assist AR es compatible con Windows, iOS y Android para llamadas de asistencia con múltiples usuarios y dispositivos. Puede implementarse en la nube o en las instalaciones, lo que permite que expertos fuera de la red corporativa colaboren en las llamadas de servicio.

Plataforma de la solución

Elige tu plataforma

Las soluciones Professional y Enterprise de TeamViewer Assist AR están totalmente integradas dentro de la plataforma clásica de TeamViewer y la plataforma de productividad con RA de TeamViewer Frontline.

Puedes elegir tu plataforma de acuerdo con tus requisitos. La plataforma clásica de TeamViewer te permite acceder a todos tus productos de acceso remoto, control remoto y gestión remota y utilizarlos desde una sola plataforma.

Por otro lado, la plataforma de TeamViewer Frontline es el primer paquete de productividad del mundo en estar totalmente integrado para los trabajadores de primera línea. TeamViewer Frontline aumenta la productividad a lo largo de toda la cadena de valor, ya sea en las áreas de logística, fabricación, mantenimiento o reparación, lejos de escritorios, teclados o pantallas.

Descubre más
Integración completa

Integración completa dentro de tus sistemas y procesos existentes

No es necesario que alteres tus procesos o mejores tus funciones de asistencia; tan solo utiliza nuestras integraciones predefinidas.

Te ofrecemos integraciones que están listas para utilizar, como Salesforce, ServiceNow y Microsoft Teams. También puedes realizar integraciones personalizadas que se adecúen a tus requisitos individuales. Ya sea que necesites trabajar con tu sistema de tickets o tu MES, nosotros tenemos la solución.

Beneficios
Maximiza la productividad

Maximiza la productividad

Análisis de fallas en tiempo real y resolución de problemas más rápida: reduce los periodos de inactividad de las máquinas y aumenta la productividad y tu ROI.

Reduce costos

Reduce costos

Reduce los costos de inspección, mantenimiento y reparación consultando a expertos de forma remota y en tiempo real, para eliminar los largos traslados.

Transfiere conocimiento experto de forma precisa

Transfiere conocimiento experto de forma precisa

Transfiere conocimiento y habilidades de forma visual hacia el equipo corporativo y el personal externo para comunicarte con mayor eficiencia y reducir los errores de los usuarios en los negocios del día a día.

Los más altos estándares de seguridad

Los más altos estándares de seguridad

Con el cifrado de extremo a extremo, seguridad certificada y las últimas funciones de protección cibernética, puedes tener la tranquilidad de que tú y tus clientes siempre estarán a salvo.

Modelos de servicio basados en la RA

Modelos de servicio basados en la RA

Desarrolla nuevos conceptos de servicio y aumenta tu volumen de negocios con ofertas basadas en la RA en las áreas de posventa y servicio.

Aumenta la satisfacción de los clientes

Aumenta la satisfacción de los clientes

Brinda asistencia excepcional y de primer nivel para tus clientes sin agregar recursos, con realidad aumentada, en cualquier momento y en cualquier lugar.

TeamViewer Assist AR es compatible con los fabricantes de tecnologías vestibles líderes en el mercado

Las gafas inteligentes se han vuelto muy comunes en los talleres, las fábricas y las visitas de servicio.

Assist AR se puede integrar por completo en las gafas inteligentes y los cascos de Microsoft, Epson, RealWear, Vuzix y Toshiba para permitirles a los técnicos y los expertos de servicio completar sus tareas con manos libres.

Descubre más

Casos de éxito: Leitner Ropeways
El constructor de teleféricos Leitner Ropeways se apoya en la asistencia remota con RA.
Ficha de información: “Reduce los periodos de inactividad”
Reduce los periodos de inactividad imprevistos con la realidad aumentada.

Comienza hoy mismo. Descubre TeamViewer Assist AR.

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