TeamViewer Assist AR

Características

Gracias al seguimiento de objetos en 3D, el experto puede “marcar” flechas, notas y resaltar elementos en la pantalla para hacer que el usuario pueda seguir con mayor facilidad sus instrucciones. Las notas se quedan “pegadas” a los objetos reales aunque la cámara se mueva.

El reconocimiento óptico de caracteres, también denominado OCR, consiste en una función que detecta los caracteres impresos que se encuentran en máquinas, herramientas y equipos. Una vez detectados, es posible utilizar esos caracteres en cualquier lugar gracias a la función habitual de cortar y pegar.

Los expertos pueden acceder a la información de su escritorio con un simple clic y compartir datos precisos en tiempo real con el usuario in situ.

Es posible enviar un enlace a través de un mensaje de texto (SMS) a la persona que necesita asistencia. Esta persona solo tiene que hacer clic en el enlace e instalar la app para unirse a la sesión.

El experto puede grabar cualquier sesión y generar un archivo de vídeo que está listo al instante para ser usado en cualquier ordenador.

Con un solo clic en un botón, el experto puede enviar un archivo al usuario remoto para asegurarse de que el problema se ha solucionado como debería según la documentación.

Para establecer una conexión, basta con que inicies sesión en la consola de gestión de TeamViewer e introduzcas tu ID de socio en la página del cliente web.

El experto puede invitar a hasta 8 participantes a una llamada en curso. Esta función permite que los usuarios vean en tiempo real lo mismo que ve el experto.

Almacena un historial detallado de sesiones entre expertos y usuarios para fines de documentación y conformidad.

Con nuestro kit de desarrollo de software (SDK, por sus siglas en inglés) podrás hacer uso de todas las funciones de Assist AR y ofrecer la mejor experiencia de asistencias remota a tus clientes integrando las capacidades de asistencia remota en tus propias apps móviles.

Intercambia mensajes en una sesión y navega a través de la lista de participantes. Además, ahora también puedes habilitar la vista previa de los mensajes del chat para no perderte ningún mensaje recibido durante la llamada.