Pilot – Field Service

TeamViewer Pilot

Utilizando la realidad aumentada para fortalecer el servicio de campo

Los administradores de los servicios de campo están en busca de ventajas competitivas a través de la implementación de las soluciones de realidad aumentada como TeamViewer Pilot, que ayudan a mejorar las métricas clave del servicio y a reducir los costos. El acceso remoto es más valioso que nunca; por eso no hay mejor momento que este para considerar aprovechar la RA.

TeamViewer Pilot

Como la volatilidad económica genera que el panorama del mercado actual se llene de tensión, casi todas las empresas se ven forzadas a reinventar sus modelos de negocios de servicios.
Los administradores de los servicios de campo están en busca de ventajas competitivas a través de la implementación de las soluciones de realidad aumentada como TeamViewer Pilot, que ayudan a mejorar las métricas clave del servicio y a reducir los costos.

Casos de uso en la industria

Servicio más rápido y más barato

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Aviación

En los próximos 20 años de la industria de la aviación, se pondrán en servicio 37400 nuevos aviones. Las tareas de mantenimiento regular de estas máquinas conllevan mucho tiempo y requiere de trabajadores capacitados que presten atención a los detalles. Con TeamViewer Pilot, los técnicos de servicio de campo pueden obtener asistencia remota en cualquier momento y en cualquier lugar.

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Fabricación

El tiempo de inactividad es la peor pesadilla de cualquier fabricante. TeamViewer Pilot mejora los diagnósticos remotos y la resolución de las fallas mecánicas a través de sesiones de colaboración visual en tiempo real entre técnicos de campo y expertos remotos, lo que te ayudará a prevenir los costosos tiempos de inactividad y a eliminar las visitas de campo innecesarias.

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Salud

Los pacientes merecen ser tratados con dispositivos médicos que funcionen de forma correcta y consistente. TeamViewer Pilot permite que los fabricantes de equipos médicos logren los mayores niveles de tiempo de funcionamiento para poder cumplir los acuerdos del nivel del servicio y maximizar las ganancias derivadas de los consumibles y reactivos a través de un servicio remoto oportuno.

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Energía

Enviar expertos y repuestos a una plataforma petrolífera en altamar presenta desafíos logísticos. Pero con TeamViewer Pilot, tus equipos remotos siempre están disponibles para contactar a tus expertos en tierra firme cuando necesitan asistencia para tareas de mantenimiento complejas.

Mira cómo funciona TeamViewer Pilot

 

¿Cuáles son los beneficios de Pilot para el servicio de campo?

Una vez que el técnico de servicio de campo tiene instalada la aplicación de TeamViewer Pilot en su smartphone o sus gafas inteligentes, puedes brindarle asistencia de forma remota desde una computadora o un smartphone. Pero Pilot es mucho más que una aplicación para realizar transmisiones de video en vivo: es una herramienta de asistencia remota rentable, fácil de usar y segura para los profesionales que necesiten la ayuda de expertos que no se encuentran en el lugar.

Instalando TeamViewer Pilot, puedes mejorar las siguientes métricas de servicios clave:
  • Tarifas de primeros arreglos.
  • Duración promedia de la reparación.
  • Tiempo promedio entre fallas.
  • Reparación de los acuerdos del nivel de servicio.
  • Tiempo de inactividad de los equipos y mucho más.

 

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