TeamViewer Pilot

Utilizando la realidad aumentada para las tareas de reparación y de mantenimiento

TeamViewer Pilot es una solución de asistencia remota visual con realidad aumentada que les permite a los expertos remotos guiar a los técnicos en el lugar a través de tareas de reparación, de mantenimiento o de inspección. Utilizando tan solo smartphones o gafas inteligentes, los técnicos en el lugar les pueden mostrar a los expertos remotos lo que ven de forma precisa en una sesión de transmisión de video en vivo. De esta manera, los expertos remotos pueden brindarles asistencia contextual en tiempo real desde sus computadoras o dispositivos móviles por medio de comentarios en forma de texto, dibujos o marcadores en 3D que se pegan a los objetos de la vida real.

 

TeamViewer Pilot

TeamViewer Pilot ofrece una solución de asistencia remota visual con realidad aumentada con la que puedes guiar a los técnicos en el lugar a través de tareas de reparación, de mantenimiento o de inspección. Utilizando tan solo smartphones o gafas inteligentes, el técnico en el lugar te puede mostrar lo que ve de forma precisa en una sesión de transmisión de video en vivo que podrás visualizar en tu computadora o dispositivo móvil. De esta manera, puedes brindar asistencia contextual en tiempo real agregando comentarios en forma de texto, dibujos o marcadores en 3D que se pegan a los objetos de la vida real.

 

Impulsa tu eficiencia operacional con la asistencia remota con RA

 

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Reduce el tiempo de inactividad de las máquinas

Asiste a los técnicos en el lugar de forma remota y reduce así la necesidad de realizar costosos viajes de traslado. Guía también a tus clientes paso a paso en procesos de mantenimiento preventivo para extender la vida útil de las máquinas y reducir los tiempos de inactividad.

 

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Optimiza los procesos de capacitación y la transferencia de conocimiento

Acelera los procesos de contratación y la transferencia de conocimiento entre los técnicos novatos y experimentados posibilitando que los expertos con más años en la industria brinden asistencia remota y capacitación práctica a la próxima generación de trabajadores. Graba también las sesiones de TeamViewer Pilot para poder consultarlas en el futuro y utilizarlas para fines de documentación y capacitación.

 

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Optimiza los procesos de inspección

Las inspecciones son críticas para la seguridad y la efectividad global de los equipos (OEE, por sus siglas en inglés). Mejora los procesos de inspección y aumenta la precisión con asistencia integral experta. Los supervisores y el personal experto pueden realizar inspecciones remotas para poder programar de forma más eficiente las futuras tareas de mantenimiento y el envío de repuestos; incluso, pueden grabar las sesiones de TeamViewer Pilot para fines de documentación y registro.

 

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Mejora las tasas de primeros arreglos y reduce los costos

Detecta fallas de forma más precisa y eficiente permitiendo que los expertos remotos guíen a los técnicos en el lugar a través de procedimientos complejos y así optimizar las tasas de primeros arreglos. Elimina los tiempos de inactividad que podrían evitarse por diagnósticos incorrectos o tareas de reparación incompletas y reduce las visitas de servicio recurrentes para ahorrarte los gastos de traslado, los costos de hospedaje y las horas de servicio adicionales.

 

Mira cómo funciona TeamViewer Pilot

 

TeamViewer Pilot ¿es adecuado para mí?

La respuesta más simple es… ¡Sí!

 

¿Por qué? Porque TeamViewer Pilot es mucho más que una aplicación para realizar transmisiones de video en vivo: es una herramienta de asistencia remota rentable, fácil de usar y segura para los profesionales de diferentes industrias, como la de la fabricación, la energía, las telecomunicaciones, MRO (mantenimiento, reparación y operaciones, en español), la aviación, la industria alimentaria y el empaquetado.
Puedes colocar marcadores, dibujar, resaltar y agregar comentarios en forma de texto en la transmisión de video que se comparte a través de la cámara del técnico de servicio. Por medio del seguimiento de objetos en 3D, los marcadores se pegan a los objetos de la vida real que se muestran en la pantalla, por lo que no habrá dudas acerca de qué palanca tirar, qué cable cortar y qué botón presionar en situaciones críticas donde el sentido de la urgencia es vital.

 

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