TeamViewer

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CURRENT SYSTEM STATUS

Does TeamViewer own its servers and data centers?

No, TeamViewer does not have its own data centers. TeamViewer contracts with data center providers that are compliant with ISO 27001 and HIPAA/HITECH, and leverage multi-redundant carrier connections and redundant power supplies. These include RAID array data protection, data mirroring, data backup, highly available server storage, and router systems with disaster recovery mechanisms, and procedures in place to deliver continuous service.

The data center providers we use are:

Amazon Web Services
Alibaba Cloud
Anexia Internetdienstleistungs- GmbH
IBM Cloud Deutschland
Microsoft Deutschland GmbH
Plusserver GmbH
Cloudflare, Inc.

¿Es posible obtener un listado de las direcciones IP que utiliza TeamViewer?

Las IP de TeamViewer no están en la misma subred y pueden cambiar en cualquier momento, de manera que no hay una lista establecida. Lo único que hay que hacer es incluir *.teamviewer.com en una lista de confianza o abrir el puerto 5938 en el cortafuegos.

¿Debo permitir el acceso remoto a mi ordenador o dispositivo?

Si ha solicitado asistencia técnica o conoce a la persona que solicita el acceso y lo hace por razones que le son conocidas, puede permitirle el acceso remoto.

Recomendamos a los usuarios de TeamViewer que tengan cautela con las llamadas telefónicas no solicitadas y que no den acceso a su ordenador a nadie que no conozcan o que no sea de confianza. TeamViewer no ofrece servicios de soporte remoto de ningún tipo. Nuestras actividades se limitan a desarrollar y vender las herramientas de software que utilizan los proveedores para ofrecer servicios de soporte remoto.

Si ha experimentado un uso malicioso de TeamViewer o tiene la sospecha de que se ha producido uno, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad de datos a través del formulario para informar de un fraude.

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