Soluciones corporativas de TI

Ofrece un servicio centrado en el cliente en un mundo centrado en lo digital

Permite que los equipos de asistencia de TI corporativa, los equipos de ventas y las empresas de servicio al cliente ofrezcan la mejor experiencia posible con conectividad remota multiplataforma, una gestión de TI centralizada y soluciones de compromiso con los clientes centradas en lo digital.

TeamViewer Tensor

TeamViewer Tensor es una plataforma de conectividad remota para empresas basada en la nube y líder en el mercado que permite que las empresas implementen un marco de tenencia múltiple y a larga escala para acceder a cualquier computadora, dispositivo móvil o máquina sin supervisión, así como controlarlos y brindarles asistencia de forma segura y rápida desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de una VPN.

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TeamViewer Engage

TeamViewer Engage™ es una plataforma de compromiso con los clientes de próxima generación con herramientas de comercio conversacional para ventas en línea, servicio al cliente digital y consultas por video como los chatbots, el chat en vivo, la conavegación y el chat por video, que permiten que las empresas mejoren la experiencia de los clientes para garantizar la fidelidad a la marca de por vida.

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TeamViewer Remote Management

TeamViewer Remote Management es una solución de gestión de TI integrada que te permite monitorear, gestionar, parchar y proteger tu infraestructura de TI, todo desde una pantalla principal centralizada.

Visualiza en detalle toda la información de tus dispositivos y mejora la estabilidad y la seguridad de tu entorno de TI con la gestión y el monitoreo remotos. Reduce los periodos de inactividad imprevistos con alertas proactivas que te notifiquen cuando haya inconvenientes para poder prevenir problemas. Instala programas informáticos y parches de forma automática, realiza copias de seguridad de los archivos y optimiza el rendimiento de tu sitio web y tu tienda en línea con un sistema de monitoreo web integral.

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Soluciones destacadas
Asistencia de TI corporativa

Permite que las empresas ofrezcan acceso y asistencia remotos y seguros para computadoras, dispositivos móviles y máquinas sin supervisión desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de diferentes plataformas y sistemas operativos para reducir los costos de asistencia y los periodos de inactividad, mejorar la productividad y aliviar la frustración de los equipos de asistencia de TI y de los empleados.

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Acceso a dispositivos y servidores remotos

Accede, opera y realiza tareas de mantenimiento de forma remota para servidores y dispositivos en cualquier lugar conectándote desde cualquier computadora o dispositivo móvil a través de TeamViewer Tensor. Además, accede a dispositivos comerciales, puntos finales del IoT y máquinas industriales y contrólalos de forma remota, rápida y segura, sin necesidad de una VPN.

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Comercio conversacional

Aumenta las ventas en línea aprovechando el servicio al cliente digital mejorado y automatizado con las funciones de ventas en línea y de consultoría. Interactúa de forma proactiva con los visitantes y los clientes de tu sitio web con chatbots y luego ofréceles una experiencia de cliente hiperpersonalizada con el chat en vivo, las consultas por video y la conavegación.

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Servicio al cliente digital

Brinda asistencia a los visitantes de tu sitio web como si estuvieras a su lado en persona. Automatiza los procesos de ventas y de asistencia y bríndales a tus equipos herramientas de próxima generación para optimizar el servicio al cliente digital. Ofrece la mejor experiencia del cliente posible con funciones seguras de conavegación, chatbots, chat en vivo y chat por video.

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Ventas y consultas en línea

Transforma digitalmente tu experiencia de consultoría en persona: ayuda a tus clientes durante el ciclo de compra en cualquier lugar y en cualquier momento con una solución de ventas interactivas en línea y consultoría por video, con las funciones de conavegación de documentos, de pizarra digital y de programación de consultas.

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Videoconferencias y colaboración

Instala TeamViewer Meeting en tu computadora de escritorio o en tu teléfono móvil para acceder fácilmente a todos tus contactos y realizar videoconferencias cara a cara y llamadas VoIP en HD, además de enviar mensajes de chat instantáneo con tus compañeros de trabajo o todo tu equipo, programar reuniones grupales (de hasta 300 participantes), compartir pantalla y grabar las reuniones, que son todas las herramientas esenciales para realizar reuniones con las que podrás colaborar de forma segura con tus equipos y clientes, desde cualquier lugar, en cualquier momento.

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Trabajo remoto y oficina en casa

Logra que los empleados trabajen de forma más proactiva desde cualquier lugar con acceso remoto instantáneo a dispositivos, redes, sistemas y archivos corporativos sin necesidad de utilizar una VPN, todo mientras se cumple el GDPR y la HIPPA con sesiones cifradas de extremo a extremo.

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Asistencia para aplicaciones móviles

Brinda asistencia completa adentro de las aplicaciones cumpliendo el GDPR y sin exponer otros datos de los dispositivos ni permitir que los agentes de asistencia tengan acceso total a los dispositivos en sí mismos.

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Integraciones en aplicaciones corporativas

Aumenta la eficiencia y optimiza tu paquete de TI integrando de forma instantánea las funciones de acceso y asistencia remotos de TeamViewer en tus soluciones de ITSM (gestión de servicios de TI), CRM (administración de la relación con los clientes), Helpdesk (centro de atención al cliente), UEM (gestión unificada de puntos finales) y MDM (gestión de dispositivos móviles) y más. Con conectores simples de uso inmediato para aplicaciones de negocios líderes en el mercado, las integraciones predefinidas de TeamViewer se pueden instalar de forma rápida y sencilla, sin necesidad de códigos o desarrollo web.

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Monitoreo y gestión de infraestructuras de TI

Para empresas de TI y proveedores de servicios gestionados (MSP, por sus siglas en inglés), TeamViewer Remote Monitoring y Management les permite a las empresas lograr que su infraestructura de TI se mantenga estable, segura y funcionando correctamente a través de una plataforma de gestión de TI centralizada, integrada perfectamente en TeamViewer.

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