Product Description

¡Obtén tu plan de TeamViewer hoy mismo!

Aquí encontrarás un resumen completo de todos los productos y los planes de suscripción de TeamViewer, así como las diferencias entre los planes individuales.

¡Obtén tu plan de TeamViewer hoy mismo!

Aquí encontrarás un resumen completo de todos los productos y los planes de suscripción de TeamViewer, así como las diferencias entre los planes individuales.

Descarga el resumen de la solución en PDF

Características ofrecidas

Gratis

Gratis para uso personal

No comercial

Descarga gratuita

TeamViewer Remote Access

Trabaja desde cualquier lugar y en cualquier momento

Comercial

Comprar ahora

TeamViewer Business

1 dispositivo, 1 sesión

Comercial

Comprar ahora

TeamViewer Premium

Varios dispositivos, 1 sesión

Comercial

Comprar ahora

TeamViewer Corporate

Varios dispositivos, 3 sesiones

Comercial

Comprar ahora

TeamViewer Tensor

Licencia basada en un usuario designado

Comercial

Comprar ahora

Seguridad

Gestión de acceso granular para proteger los dispositivos

Encriptación AES de 256 bits de extremo a extremo

Trusted devices

Autenticación de dos pasos

Listas de contactos permitidos y bloqueados

Cobertura de plataformas

Acceso a computadoras de escritorio a través de diferentes tipos de dispositivos

Support for mobile devices (asistencia para dispositivos móviles) (también de móvil a móvil)

Limitado

Disponible como complemento

Disponible como complemento

Disponible como complemento

Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS

Windows, macOS, Linux

Windows, macOS, Linux (puede ampliarse para incluir a iOS, Android y ChromeOS con el complemento de licencia Support for Mobile Devices)

Windows, macOS, Linux (puede ampliarse para incluir a iOS, Android y ChromeOS con el complemento de licencia Support for Mobile Devices)

Windows, macOS, Linux (puede ampliarse para incluir a iOS, Android y ChromeOS con el complemento de licencia Support for Mobile Devices)

Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS

Conexión a dispositivos con Linux sin cabeza

Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS

Windows, MacOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS

Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS

Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS

Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS

Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS

Cliente web de TeamViewer

Acceso remoto y teletrabajo

VPN

Acceso seguro sin supervisión

Impresión remota

Sonido remoto

Pantalla oscura y bloqueo de la entrada remota

Wake-on-LAN

Compatibilidad con proxy

Compatibilidad con múltiples monitores

Administración y asistencia remotas

VoiP, video y chat durante la sesión de control remoto

Cambio de lado

Número de dispositivos desde los que te puedes conectar

Sujeto a limitaciones

Ilimitado

3

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Conexiones simultáneas (canales) incluidas

1

1

1

1

3

No aplica debido al modelo de licencia

Número de sesiones simultáneas por usuario simultáneo

15

3

3

10

15

15

Acceso y control remotos para dispositivos

Sí, a un número determinado de dispositivos (depende de la licencia).

Personalización de marca

Pasos rápidos remotos

Instalación remota de TeamViewer Host

Invitación de un participante adicional y traspaso de la sesión

Automatización/ scripting (número de scripts) dentro de la sesión

0

0

5

15

30

50

Transferencia de archivos

Cola de transferencia de archivos

Asignación de casos de servicio a otros técnicos

Cola de servicio

Creación de casos de servicio por hora

10

0

10

15

45

60

Notificaciones de casos de servicio

Chat de casos de servicio

Informes de casos de servicio

Calificación de la satisfacción del cliente

Botón SOS

Compatibilidad con UAC (control de acceso de usuarios)

Compatibilidad con el servidor de terminales (conexión a sesiones de usuario)

Grabación y reproducción de sesiones remotas

Informes de acceso a dispositivos

Informes de acceso de usuarios

Facturación de las conexiones

Gestión de usuarios y de dispositivos

Mejora de las conexiones simultáneas (canales)

Máximo de 4 adicionales (de un total de 5)

Máximo de 7 adicionales (de un total de 10)

No aplica debido al modelo de licencia

Gestión de dispositivos

No aplica debido al modelo de licencia

50

Sí, el número depende de la licencia.

200

300

500

Sí, el número depende de la licencia.

Usuarios con licencia

0

1

1

15

30

Sí, el número depende de la licencia.

Número de licencias que se pueden gestionar con una cuenta

0

0

0

1

1

Sí, el número depende de la licencia.

Grupos de conexión dedicados

Localización de contactos cercanos

Grupos compartidos

Políticas (de dispositivo) – número de políticas

0

0

5

10

15

60

Definición de políticas de dispositivos a través de una API

Gestión de usuarios

Información personalizada del dispositivo

Creación de campos personalizados para la lista de “Computadoras y contactos”

0

0

0

5

15

25

Creación de grupos y subgrupos para la lista de “Computadoras y contactos”

Implementación masiva (paquete MSI – instalación de TV vía script)

Videoconferencia y colaboración

Chat en dispositivos móviles

Número de participantes en la reunión (video/ VoIP)

5

No se incluye ninguna reunión

10

10

10

25

Número de transmisiones de video por reunión o sesión de control remoto

5

0

10

10

10

10

Pantalla compartida

Programación de reuniones

Grabación de las reuniones

Asignación de roles en las reuniones (organizador, presentador, participantes)

Bloqueo de las reuniones con contraseña

Chat de texto

Función mejorada para grandes empresas

Implementación masiva mejorada (sobre el paquete MSI)

Rúter de acceso condicional

Sí, depende de la licencia.

Inicio de sesión único (SSO)

Posibilidad de realizar auditorías (registro de auditoría y API)

SDK (kit de desarrollo de programas informáticos)

Disponible como complemento

REACH API (gestión remota, API de gestión de dispositivos móviles)

Sí, depende de la licencia.

Agente de Tensor

Sí, el número depende de la licencia.

Agente Tensor ligero

Sí, el número depende de la licencia.

Trabajador remoto

Hasta 25 usuarios adicionales

Hasta 25 usuarios adicionales

Sí, el número depende de la licencia.

Integraciones de programas

Web API (interfaz general de programación de aplicaciones)

Límite de velocidad de la API web

7200 solicitudes por 24 h

14 400 solicitudes por 24 h

36 000 solicitudes por 24 h

48 000 solicitudes por 24 h

SDK de chat web

Microsoft Intune

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Zendesk (integración estándar)

Disponible como “complemento de integración estándar”

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Zendesk (integración para empresas)

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Freshworks (integración estándar)

Disponible como “complemento de integración estándar”

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Freshworks (integración para empresas)

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Salesforce

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Atlassian JIRA (integración de nube y servidor)

Disponible como “complemento de integración estándar”

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Atlassian JIRA (integración de centro de datos)

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Microsoft Dynamics 365

Disponible como “complemento de integración para empresas”

AppTec 360 EMM

Disponible como “complemento de integración para empresas”

IBM Maximo

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Elo view

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Cherwell

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Microsoft Azure

Disponible como “complemento de integración estándar”

Disponible como “complemento de integración para empresas”

ServiceNow (integración estándar)

Disponible como “complemento de integración estándar”

Disponible como “complemento de integración para empresas”

ServiceNow (integración para empresas)

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Microsoft Teams

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Sophos

Disponible como “complemento de integración estándar”

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Zoho

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Microsoft Active Directory (SSO)

ManageEngine

Disponible como “complemento de integración para empresas”

JAMF

Disponible como “complemento de integración estándar”

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Miradore

Disponible como “complemento de integración estándar”

Disponible como “complemento de integración para empresas”

REACH API

Disponible como “complemento de integración para empresas”

Okta (SSO)

Conector AD (sincronización manual de AD)

Servicio

Asistencia técnica por teléfono

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Características ofrecidas

TeamViewer Pilot

Licencia de usuario designado (experto)

Disponible solo para renovación

Características de la sesión

Anotaciones de RA: flechas, dibujos a mano alzada, texto a marcadores

Transferencia de archivos

OCR (reconocimiento óptico de caracteres)

Captura de pantalla

Grabación de la sesión

Invitación a la sesión (SMS, e-mail)

5 SMS/mes

Solicitud de sesión con un solo clic

Información y pantalla compartida en tiempo real

Administración y asistencia

Sesiones ilimitadas

Número de dispositivos desde los que te puedes conectar

3

Conexión/conexiones por usuario

1

Seguridad

Encriptación AES de 256 bits de extremo a extremo

Autenticación de dos pasos

Cobertura de plataformas

Experto: Windows, macOS, iOS y Android

Persona que solicita ayuda: iOS, Android

Persona que solicita ayuda: gafas inteligentes

Administración y asistencia remotas

Caso de servicio

Informes sobre las conexiones e historial de llamadas

Protocolo de conexión

Facturación de la conexión

Gestión de usuarios y de dispositivos

Gestión de dispositivos

Inicio de sesión único (SSO)

Disponible a través de TeamViewer Tensor

Gestión de usuarios

Implementación masiva mejorada (sobre el paquete MSI)

Disponible a través de TeamViewer Tensor

Grupos compartidos

Integraciones de programas

Web API (interfaz general de programación de aplicaciones)

Integraciones predefinidas de programas como MS Teams, ServiceNow y Salesforce.

Disponible como complemento

Personalización

Posibilidad de incluir los términos y condiciones del cliente

Rúter de acceso condicional

Disponible como complemento

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Características ofrecidas

TeamViewer Remote Management

Licencia basada en el punto final

Monitoring y Asset Management

Monitorea, rastrea y parcha tus puntos finales de forma remota a través de TeamViewer.

A partir de 5 dispositivos

Remote Device Monitoring (monitoreo remoto de dispositivos)

Network Monitoring (monitoreo de red)

Asset Management (gestión de activos)

Patch Management (gestión de parches)

Administrador de tareas remotas

Número de controles de dispositivos

Ilimitado

Número de políticas

Ilimitado

Alertas instantáneas

Endpoint Protection

Protege tus dispositivos contra los programas informáticos maliciosos.

A partir de 5 dispositivos

Número de políticas de seguridad

Ilimitado

Número de escaneos de puntos finales

Ilimitado

Actualizaciones automáticas

Protección activa contra el secuestro de datos

Backup

Realiza una copia de seguridad de tus archivos y carpetas de forma segura en la nube.

A partir de 50 GB

Número de políticas de copia de seguridad individuales

Ilimitado

Número de puntos finales con copia de seguridad

Ilimitado

Retención de datos flexible

Web Monitoring

Monitorea, analiza y mejora el tiempo de funcionamiento y el rendimiento de tu sitio web. A partir de 5 monitores de sitios web.

Uptime Monitoring

Page Load Monitoring

Transaction Monitoring

Todas las cantidades de puntos finales, monitores de sitios web y capacidad de almacenamiento se pueden solicitar también de manera individual.

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Características ofrecidas

TeamViewer Assist AR Lite

Licencia basada en un usuario designado (experto)

TeamViewer Assist AR Professional

Licencia basada en un usuario designado (experto)

Llámanos:

  • +1 800 638 0253 (Gratis) en

Características de la sesión

Anotaciones con RA: flechas, dibujos a mano alzada, texto a marcadores

Transferencia de archivos

OCR (reconocimiento óptico de caracteres)

Capturas de pantalla

Grabación de la sesión

Invitación a la sesión (SMS, e-mail)

5 SMS/mes

Solicitud de sesión con un solo clic

Información y pantalla compartida en tiempo real

Administración y asistencia

Sesiones ilimitadas

Número de dispositivos desde los que te puedes conectar

3

3

Conexiones simultáneas por usuario

1

1

Seguridad

Encriptación AES de 256 bits de extremo a extremo

Autenticación de dos pasos

Cobertura de plataformas

Experto: Windows, macOS, iOS y Android

Persona que necesita ayuda: iOS, Android

Persona que necesita ayuda: gafas inteligentes

≤ 10

Administración y asistencia remotas

Servicio de casos

Informes de conexión, historial de llamadas

Protocolo de conexión

Facturación de la conexión

Gestión de usuarios y de dispositivos

Gestión de dispositivos

Inicio de sesión único (SSO)

Gestión de usuarios

Grupos compartidos

Integraciones de programas

API web (interfaz general de programación de aplicaciones)

Salesforce

ServiceNow

Microsoft Teams

ManageEngine

Personalización

Capacidad de incluir los términos y las condiciones del cliente

SDK móvil (desarrollo de programas informáticos)

Disponible como complemento

Rúter de acceso condicional

Disponible como complemento

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Características ofrecidas

TeamViewer IoT

Licencia basada en usuarios designados y puntos finales

Monitoreo

A partir de 3 dispositivos

Control remoto (pantalla, terminal, AppControl)

A partir de 3 dispositivos

Gestión del Edge (activos e inventario)

A partir de 3 dispositivos

Motor de reglas

A partir de 3 dispositivos

Panel de control en línea

A partir de 3 dispositivos

Compatibilidad con la nube de terceros

A partir de 3 dispositivos

IBM Maximo, Synology, q.beyond

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Características ofrecidas

TeamViewer Meeting 50

Licencia basada en un usuario designado

Comprar ahora

TeamViewer Meeting 100

Licencia basada en un usuario designado

Comprar ahora

TeamViewer Meeting Company

Licencia basada en un usuario designado

Comprar ahora

Participantes

50

100

300

Organizador

1

1

1

Más de 50 números de acceso local gratuitos

Pantalla compartida en 4K

Aplicaciones móviles

Encriptación de extremo a extremo

Otorga control remoto

Gestión de usuarios

Asistencia técnica de TeamViewer por teléfono

Grabación de la pantalla compartida

Mezcla de VoIP con llamada telefónica

Video en HD

Hasta 10

Hasta 10

Hasta 10

Silenciar a todos

ID de reunión personal

Integración con Outlook

Protección con contraseña

Chat de equipo

Sistemas operativos

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Características ofrecidas

Servicio digital de atención al cliente

Lite

Pro

Ventas y consultas en línea

Lite

Pro

Paquete Engage Enterprise

Personalizado

Chat en vivo

Módulo interactivo de chat personalizable (color, textos)

Múltiples módulos interactivos de chat

Gestiona la visibilidad del módulo interactivo de chat

Módulo interactivo de chat de etiqueta blanca para el cliente

Chat en vivo - gestión de la conversación

Horarios de apertura

Hasta 1

Ilimitado

Ilimitado

Cantidad máxima de conversaciones simultáneas para los agentes

Cola de conversaciones

Formulario de retroalimentación para el cliente y el agente

Plantillas de chat

Formularios

Reglas de enrutamiento (basadas en habilidades)

Reglas SLA

Chatbots

Número de chatbots

Hasta 3

Ilimitado

Ilimitado

Mensajes salientes específicos

Diseñador visual de chatbots

Habilita/deshabilita la intervención de los clientes

Chat por video y videoconsulta

Chat por video (independiente con enlace)

Chat por video (incrustado en el sitio web)

Chat por video de etiqueta blanca para los clientes

Pantalla compartida

Pizarra blanca

API de firma electrónica

Firma electrónica

Disponible como complemento: firma electrónica

Disponible como complemento: firma electrónica

Función de retroalimentación

Grabaciones de cumplimiento

Conavegación integrada

Resalta los elementos de la pantalla

Toma el control de la sesión web del cliente

Enmascaramiento básico de la privacidad

Enmascaramiento de la privacidad avanzado

Función de retroalimentación

Grabaciones de cumplimiento

Conavegación universal

Resalta los elementos de la pantalla

Cambia el control desde/hacia el usuario

Enmascaramiento básico de la privacidad

Enmascaramiento de la privacidad avanzado

Grabaciones de cumplimiento

Conavegación de documentos

Resalta los elementos de la pantalla

El cliente y el agente pueden completar el documento

Grabaciones de cumplimiento

Programación de citas

Invitaciones por e-mail

Sincronización del calendario (MS Outlook)

Reserva de citas

Informes y análisis

Cuadros de mando básicos

Paneles de control personalizables

Informes exportables

Integraciones

Integraciones personalizadas

TeamViewer Remote Access

Disponible como complemento: TeamViewer

Disponible como complemento: TeamViewer

Funciones para empresas

Implementación dentro de las instalaciones

Inicio de sesión único

Plataforma de etiqueta blanca para agentes

Permisos y roles personalizados

Integración de aplicaciones móviles (de Android e iOS)

para chat en vivo y chatbots

Para la conavegación

Para el chat por video

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