¡Obtén tu plan de TeamViewer hoy mismo!
Aquí encontrarás un resumen completo de todos los productos y los planes de suscripción de TeamViewer, así como las diferencias entre los planes individuales.
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Aquí encontrarás un resumen completo de todos los productos y los planes de suscripción de TeamViewer, así como las diferencias entre los planes individuales.
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Características ofrecidas
Gratis
Gratis para uso personal
No comercial
TeamViewer Remote Access
Trabaja desde cualquier lugar y en cualquier momento
Comercial
TeamViewer Business
1 dispositivo, 1 sesión
Comercial
TeamViewer Premium
Varios dispositivos, 1 sesión
Comercial
TeamViewer Corporate
Varios dispositivos, 3 sesiones
Comercial
TeamViewer Tensor
Licencia basada en un usuario designado
Comercial
Gestión de acceso granular para proteger los dispositivos
Encriptación AES de 256 bits de extremo a extremo
Trusted devices
Autenticación de dos pasos
Listas de contactos permitidos y bloqueados
Acceso a computadoras de escritorio a través de diferentes tipos de dispositivos
Support for mobile devices (asistencia para dispositivos móviles) (también de móvil a móvil)
Limitado
Disponible como complemento
Disponible como complemento
Disponible como complemento
Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS
Windows, macOS, Linux
Windows, macOS, Linux (puede ampliarse para incluir a iOS, Android y ChromeOS con el complemento de licencia Support for Mobile Devices)
Windows, macOS, Linux (puede ampliarse para incluir a iOS, Android y ChromeOS con el complemento de licencia Support for Mobile Devices)
Windows, macOS, Linux (puede ampliarse para incluir a iOS, Android y ChromeOS con el complemento de licencia Support for Mobile Devices)
Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS
Conexión a dispositivos con Linux sin cabeza
Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS
Windows, MacOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS
Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS
Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS
Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS
Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS
Cliente web de TeamViewer
VPN
Acceso seguro sin supervisión
Impresión remota
Sonido remoto
Pantalla oscura y bloqueo de la entrada remota
Wake-on-LAN
Compatibilidad con proxy
Compatibilidad con múltiples monitores
VoiP, video y chat durante la sesión de control remoto
Cambio de lado
Número de dispositivos desde los que te puedes conectar
Sujeto a limitaciones
Ilimitado
3
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Conexiones simultáneas (canales) incluidas
1
1
1
1
3
No aplica debido al modelo de licencia
Número de sesiones simultáneas por usuario simultáneo
15
3
3
10
15
15
Acceso y control remotos para dispositivos
Sí, a un número determinado de dispositivos (depende de la licencia).
Personalización de marca
Pasos rápidos remotos
Instalación remota de TeamViewer Host
Invitación de un participante adicional y traspaso de la sesión
Automatización/ scripting (número de scripts) dentro de la sesión
0
0
5
15
30
50
Transferencia de archivos
Cola de transferencia de archivos
Asignación de casos de servicio a otros técnicos
Cola de servicio
Creación de casos de servicio por hora
10
0
10
15
45
60
Notificaciones de casos de servicio
Chat de casos de servicio
Informes de casos de servicio
Calificación de la satisfacción del cliente
Botón SOS
Compatibilidad con UAC (control de acceso de usuarios)
Compatibilidad con el servidor de terminales (conexión a sesiones de usuario)
Grabación y reproducción de sesiones remotas
Informes de acceso a dispositivos
Informes de acceso de usuarios
Facturación de las conexiones
Mejora de las conexiones simultáneas (canales)
Máximo de 4 adicionales (de un total de 5)
Máximo de 7 adicionales (de un total de 10)
No aplica debido al modelo de licencia
Gestión de dispositivos
No aplica debido al modelo de licencia
50
Sí, el número depende de la licencia.
200
300
500
Sí, el número depende de la licencia.
Usuarios con licencia
0
1
1
15
30
Sí, el número depende de la licencia.
Número de licencias que se pueden gestionar con una cuenta
0
0
0
1
1
Sí, el número depende de la licencia.
Grupos de conexión dedicados
Localización de contactos cercanos
Grupos compartidos
Políticas (de dispositivo) – número de políticas
0
0
5
10
15
60
Definición de políticas de dispositivos a través de una API
Gestión de usuarios
Información personalizada del dispositivo
Creación de campos personalizados para la lista de “Computadoras y contactos”
0
0
0
5
15
25
Creación de grupos y subgrupos para la lista de “Computadoras y contactos”
Implementación masiva (paquete MSI – instalación de TV vía script)
Chat en dispositivos móviles
Número de participantes en la reunión (video/ VoIP)
5
No se incluye ninguna reunión
10
10
10
25
Número de transmisiones de video por reunión o sesión de control remoto
5
0
10
10
10
10
Pantalla compartida
Programación de reuniones
Grabación de las reuniones
Asignación de roles en las reuniones (organizador, presentador, participantes)
Bloqueo de las reuniones con contraseña
Chat de texto
Implementación masiva mejorada (sobre el paquete MSI)
Rúter de acceso condicional
Sí, depende de la licencia.
Inicio de sesión único (SSO)
Posibilidad de realizar auditorías (registro de auditoría y API)
SDK (kit de desarrollo de programas informáticos)
Disponible como complemento
REACH API (gestión remota, API de gestión de dispositivos móviles)
Sí, depende de la licencia.
Agente de Tensor
Sí, el número depende de la licencia.
Agente Tensor ligero
Sí, el número depende de la licencia.
Trabajador remoto
Hasta 25 usuarios adicionales
Hasta 25 usuarios adicionales
Sí, el número depende de la licencia.
Web API (interfaz general de programación de aplicaciones)
Límite de velocidad de la API web
7200 solicitudes por 24 h
14 400 solicitudes por 24 h
36 000 solicitudes por 24 h
48 000 solicitudes por 24 h
SDK de chat web
Microsoft Intune
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Zendesk (integración estándar)
Disponible como “complemento de integración estándar”
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Zendesk (integración para empresas)
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Freshworks (integración estándar)
Disponible como “complemento de integración estándar”
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Freshworks (integración para empresas)
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Salesforce
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Atlassian JIRA (integración de nube y servidor)
Disponible como “complemento de integración estándar”
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Atlassian JIRA (integración de centro de datos)
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Microsoft Dynamics 365
Disponible como “complemento de integración para empresas”
AppTec 360 EMM
Disponible como “complemento de integración para empresas”
IBM Maximo
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Elo view
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Cherwell
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Microsoft Azure
Disponible como “complemento de integración estándar”
Disponible como “complemento de integración para empresas”
ServiceNow (integración estándar)
Disponible como “complemento de integración estándar”
Disponible como “complemento de integración para empresas”
ServiceNow (integración para empresas)
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Microsoft Teams
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Sophos
Disponible como “complemento de integración estándar”
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Zoho
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Microsoft Active Directory (SSO)
ManageEngine
Disponible como “complemento de integración para empresas”
JAMF
Disponible como “complemento de integración estándar”
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Miradore
Disponible como “complemento de integración estándar”
Disponible como “complemento de integración para empresas”
REACH API
Disponible como “complemento de integración para empresas”
Okta (SSO)
Conector AD (sincronización manual de AD)
Asistencia técnica por teléfono
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Características ofrecidas
TeamViewer Pilot
Licencia de usuario designado (experto)
Disponible solo para renovación
Anotaciones de RA: flechas, dibujos a mano alzada, texto a marcadores
Transferencia de archivos
OCR (reconocimiento óptico de caracteres)
Captura de pantalla
Grabación de la sesión
Invitación a la sesión (SMS, e-mail)
5 SMS/mes
Solicitud de sesión con un solo clic
Información y pantalla compartida en tiempo real
Sesiones ilimitadas
Número de dispositivos desde los que te puedes conectar
3
Conexión/conexiones por usuario
1
Encriptación AES de 256 bits de extremo a extremo
Autenticación de dos pasos
Experto: Windows, macOS, iOS y Android
Persona que solicita ayuda: iOS, Android
Persona que solicita ayuda: gafas inteligentes
Caso de servicio
Informes sobre las conexiones e historial de llamadas
Protocolo de conexión
Facturación de la conexión
Gestión de dispositivos
Inicio de sesión único (SSO)
Disponible a través de TeamViewer Tensor
Gestión de usuarios
Implementación masiva mejorada (sobre el paquete MSI)
Disponible a través de TeamViewer Tensor
Grupos compartidos
Web API (interfaz general de programación de aplicaciones)
Integraciones predefinidas de programas como MS Teams, ServiceNow y Salesforce.
Disponible como complemento
Posibilidad de incluir los términos y condiciones del cliente
Rúter de acceso condicional
Disponible como complemento
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Características ofrecidas
TeamViewer Remote Management
Licencia basada en el punto final
Monitorea, rastrea y parcha tus puntos finales de forma remota a través de TeamViewer.
A partir de 5 dispositivos
Remote Device Monitoring (monitoreo remoto de dispositivos)
Network Monitoring (monitoreo de red)
Asset Management (gestión de activos)
Patch Management (gestión de parches)
Administrador de tareas remotas
Número de controles de dispositivos
Ilimitado
Número de políticas
Ilimitado
Alertas instantáneas
Protege tus dispositivos contra los programas informáticos maliciosos.
A partir de 5 dispositivos
Número de políticas de seguridad
Ilimitado
Número de escaneos de puntos finales
Ilimitado
Actualizaciones automáticas
Protección activa contra el secuestro de datos
Realiza una copia de seguridad de tus archivos y carpetas de forma segura en la nube.
A partir de 50 GB
Número de políticas de copia de seguridad individuales
Ilimitado
Número de puntos finales con copia de seguridad
Ilimitado
Retención de datos flexible
Monitorea, analiza y mejora el tiempo de funcionamiento y el rendimiento de tu sitio web. A partir de 5 monitores de sitios web.
Uptime Monitoring
Page Load Monitoring
Transaction Monitoring
Todas las cantidades de puntos finales, monitores de sitios web y capacidad de almacenamiento se pueden solicitar también de manera individual.
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Características ofrecidas
TeamViewer Assist AR Lite
Licencia basada en un usuario designado (experto)
TeamViewer Assist AR Professional
Licencia basada en un usuario designado (experto)
- +1 800 638 0253 (Gratis) en
Anotaciones con RA: flechas, dibujos a mano alzada, texto a marcadores
Transferencia de archivos
OCR (reconocimiento óptico de caracteres)
Capturas de pantalla
Grabación de la sesión
Invitación a la sesión (SMS, e-mail)
5 SMS/mes
Solicitud de sesión con un solo clic
Información y pantalla compartida en tiempo real
Sesiones ilimitadas
Número de dispositivos desde los que te puedes conectar
3
3
Conexiones simultáneas por usuario
1
1
Encriptación AES de 256 bits de extremo a extremo
Autenticación de dos pasos
Experto: Windows, macOS, iOS y Android
Persona que necesita ayuda: iOS, Android
Persona que necesita ayuda: gafas inteligentes
≤ 10
Servicio de casos
Informes de conexión, historial de llamadas
Protocolo de conexión
Facturación de la conexión
Gestión de dispositivos
Inicio de sesión único (SSO)
Gestión de usuarios
Grupos compartidos
API web (interfaz general de programación de aplicaciones)
Salesforce
ServiceNow
Microsoft Teams
ManageEngine
Capacidad de incluir los términos y las condiciones del cliente
SDK móvil (desarrollo de programas informáticos)
Disponible como complemento
Rúter de acceso condicional
Disponible como complemento
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Características ofrecidas
TeamViewer IoT
Licencia basada en usuarios designados y puntos finales
Monitoreo
A partir de 3 dispositivos
Control remoto (pantalla, terminal, AppControl)
A partir de 3 dispositivos
Gestión del Edge (activos e inventario)
A partir de 3 dispositivos
Motor de reglas
A partir de 3 dispositivos
Panel de control en línea
A partir de 3 dispositivos
Compatibilidad con la nube de terceros
A partir de 3 dispositivos
IBM Maximo, Synology, q.beyond
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Características ofrecidas
TeamViewer Meeting 50
Licencia basada en un usuario designado
TeamViewer Meeting 100
Licencia basada en un usuario designado
TeamViewer Meeting Company
Licencia basada en un usuario designado
Participantes
50
100
300
Organizador
1
1
1
Más de 50 números de acceso local gratuitos
Pantalla compartida en 4K
Aplicaciones móviles
Encriptación de extremo a extremo
Otorga control remoto
Gestión de usuarios
Asistencia técnica de TeamViewer por teléfono
Grabación de la pantalla compartida
Mezcla de VoIP con llamada telefónica
Video en HD
Hasta 10
Hasta 10
Hasta 10
Silenciar a todos
ID de reunión personal
Integración con Outlook
Protección con contraseña
Chat de equipo
Sistemas operativos
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Características ofrecidas
Servicio digital de atención al cliente
Lite
Pro
Ventas y consultas en línea
Lite
Pro
Paquete Engage Enterprise
Personalizado
Módulo interactivo de chat personalizable (color, textos)
Múltiples módulos interactivos de chat
Gestiona la visibilidad del módulo interactivo de chat
Módulo interactivo de chat de etiqueta blanca para el cliente
Horarios de apertura
Hasta 1
Ilimitado
Ilimitado
Cantidad máxima de conversaciones simultáneas para los agentes
Cola de conversaciones
Formulario de retroalimentación para el cliente y el agente
Plantillas de chat
Formularios
Reglas de enrutamiento (basadas en habilidades)
Reglas SLA
Número de chatbots
Hasta 3
Ilimitado
Ilimitado
Mensajes salientes específicos
Diseñador visual de chatbots
Habilita/deshabilita la intervención de los clientes
Chat por video (independiente con enlace)
Chat por video (incrustado en el sitio web)
Chat por video de etiqueta blanca para los clientes
Pantalla compartida
Pizarra blanca
API de firma electrónica
Firma electrónica
Disponible como complemento: firma electrónica
Disponible como complemento: firma electrónica
Función de retroalimentación
Grabaciones de cumplimiento
Resalta los elementos de la pantalla
Toma el control de la sesión web del cliente
Enmascaramiento básico de la privacidad
Enmascaramiento de la privacidad avanzado
Función de retroalimentación
Grabaciones de cumplimiento
Resalta los elementos de la pantalla
Cambia el control desde/hacia el usuario
Enmascaramiento básico de la privacidad
Enmascaramiento de la privacidad avanzado
Grabaciones de cumplimiento
Resalta los elementos de la pantalla
El cliente y el agente pueden completar el documento
Grabaciones de cumplimiento
Invitaciones por e-mail
Sincronización del calendario (MS Outlook)
Reserva de citas
Cuadros de mando básicos
Paneles de control personalizables
Informes exportables
Integraciones personalizadas
TeamViewer Remote Access
Disponible como complemento: TeamViewer
Disponible como complemento: TeamViewer
Implementación dentro de las instalaciones
Inicio de sesión único
Plataforma de etiqueta blanca para agentes
Permisos y roles personalizados
para chat en vivo y chatbots
Para la conavegación
Para el chat por video
