En profundidad

Dé un toque especial a su soporte de TI para aumentar la satisfacción de sus clientes

Si alguna vez ha necesitado soporte de TI y le ha sido imposible conseguirlo con facilidad, sabe lo frustrante que es esperar una solución cuando está en apuros. No permita que sus clientes sientan la misma frustración.

Con el botón de ayuda de TeamViewer™ puede prestar una asistencia rápida y disponible las 24 horas del día. Solo tiene que colocar un icono con el nombre de su empresa en el escritorio de sus clientes para que puedan ponerse en contacto con usted fácilmente con un solo clic.

Con características adicionales como las notas adhesivas y una encuesta de satisfacción de los clientes tendrá la plena seguridad de que sus clientes van a tener noticias de sus empleados en cualquier punto de contacto durante todo el proceso.

Detalles y productos compatibles

Botón de ayuda

Ofrezca una vía sencilla para que sus clientes puedan solicitar soporte de TI. Con un botón de ayuda, sus clientes podrán ponerse en contacto con su equipo las 24 horas del día con un solo clic. Solo tiene que colocar un icono con el nombre de su empresa, o una simple llamada a la acción, en el escritorio de sus clientes para que puedan ponerse en contacto con el soporte técnico fácilmente.

Esta característica es ideal para personas de negocios que están de viaje y con pocos conocimientos de tecnología. Asegúrese de que siempre está disponible con TeamViewer.

Notas adhesivas

Si accede de forma no presencial a un dispositivo remoto, tal vez quiera informar al propietario del dispositivo de las tareas de soporte técnico que se han realizado durante su ausencia. Aunque el sistema de tickets informará de que se ha cerrado la solicitud se soporte, puede decir a sus empleados que dejen una nota personal utilizando una nota adhesiva digital. Personalice un poco más su proceso de soporte técnico e interactúe con sus clientes mediante las notas adhesivas.

Valoración de satisfacción

¿Quiere saber qué tal lo está haciendo su equipo? Active la encuesta de satisfacción de los clientes para que se abra en una ventana emergente al final de la sesión de control remoto. Supervise las valoraciones de sus empleados, perfeccione los procesos y comprenda mejor las necesidades de sus clientes.

Disponible en estos productos y soluciones

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