TeamViewer Frontline & SAP Asset Manager

SAP endorsed app

Integración de TeamViewer Frontline en

SAP Asset Manager

Órdenes de trabajo con SAP Asset Manager

Transforma tu sistema de gestión de activos corporativos con la realidad aumentada

En las industrias donde se realiza un uso intensivo de activos, el mantenimiento regular de los activos corporativos es crucial para que la empresa funcione de manera correcta y eficaz. El hardware cada vez más complejo y las tareas de mantenimiento cada vez más elaboradas, el hecho de que los técnicos de campo trabajen en entornos remotos y la falta de conocimiento experto tienen como resultado más errores en el terreno y mayores periodos de inactividad.

SAP Asset Manager (SAM) ayuda a las empresas a superar muchos de estos desafíos ofreciéndoles acceso a visualizaciones en contexto que permite una gestión de activos empresariales de extremo a extremo de manera oportuna y simple.

La integración de TeamViewer Frontline xAssist y xInspect ofrecen incluso más valor permitiendo que los técnicos de servicio obtengan instrucciones para sus procedimientos de inspección y mantenimiento y acceso en tiempo real a expertos remotos para solucionar problemas a medida que trabajan con videollamadas y flujos de trabajo basados en la realidad aumentada.

Con la integración de TeamViewer Frontline, las empresas pueden ampliar las funciones de SAP Asset Manager y lograr lo siguiente:

  • Reducir los costos operativos
  • Optimizar los procesos de mantenimiento
  • Maximizar la productividad de la fuerza de trabajo
  • Mejorar la transferencia de conocimientos y la capacitación
  • Mejorar las tasas de arreglos en la primera vez
Características destacadas de la integración de TeamViewer en SAP Asset Manager
Flujos de trabajo de inspección con manos libres y realidad aumentada

Flujos de trabajo de inspección con manos libres y realidad aumentada

Pasar de un proceso lineal y digital de inspección a un flujo de trabajo basado en la realidad aumentada en gafas inteligentes les permite a los técnicos realizar tareas críticas de manera más eficiente y precisa.

Documentación instantánea

Documentación instantánea

Optimiza las tareas de documentación con comentarios de voz a texto y comandos de voz para tomar videos e imágenes.

Integración completa

Integración completa

El usuario de SAP se detecta automáticamente y se realiza un seguimiento de la orden de trabajo que se está completando para fines de control de tareas. También se identifica al experto correcto o al equipo de expertos para encaminar las videollamadas de asistencia.

Todos los datos en un solo lugar

Todos los datos en un solo lugar

Frontline generará informes con información detallada, como la grabación de las sesiones, lecturas de medidores, imágenes de la resolución de los problemas, así como el registro de las llamadas y las transcripciones del chat que se pueden transferir perfectamente a tu SAP Data Management Service.

Ejecución de la solución en la SAP Industry Cloud

Ejecución de la solución en la SAP Industry Cloud

Existe la opción para alojar la solución dentro de SAP Business Technology Platform para aumentar la seguridad, mejorar la interoperabilidad con otros componentes de SAP y facilitar la implementación en las configuraciones de los clientes.

Asistencia remota con realidad aumentada

Asistencia remota con realidad aumentada

Ofrece instrucciones visuales expertas al personal de servicio de campo con videollamadas de asistencia remota basadas en la realidad aumentada a través de sus gafas inteligentes o sus dispositivos móviles.

SAP Asset Manager QR

Beneficios clave

  • Reduce los costos operativos
    Evita las costosas visitas repetidas y el retrabajo para las tareas de mantenimiento y reparación.
  • Asiste a tus técnicos de campo
    Permite que los técnicos de campo realicen tareas de mantenimiento complejas con flujos de trabajo de inspección asistidos por realidad aumentada para lograr una mayor precisión.
  • Optimiza los procesos de mantenimiento
    Maximiza el tiempo de actividad de las máquinas y reduce el tiempo de inspección en hasta un 40 %.
  • Aumenta la productividad de tu fuerza de trabajo
    Amplía el alcance y la eficiencia de los expertos capacitados en el terreno y contrarresta la falta de personal.
  • Mejora la transferencia de conocimiento y la capacitación
    Transfiere conocimientos de forma remota fácilmente para incorporar y capacitar trabajadores en el lugar de manera más rápida.
  • Aumenta la transparencia
    Sincroniza los registros de inspección y de llamadas de manera automática con el sistema SAP Back End para fines de auditoría, cumplimiento y capacitación.

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