Integración de TeamViewer Frontline xAssist en
SAP Field Service Management
Ayuda a tus técnicos de servicio de campo, en el momento y en el lugar donde más lo necesiten
While leading technology solutions, like SAP Field Service Management (FSM), help improve the efficiency of field service operations, many organizations still struggle to provide real-time support for field service technicians — a critical part of end-to-end field service processes.
With the TeamViewer Frontline xAssist integration with SAP FSM, remote experts can connect to field service personnel to provide real-time augmented reality remote assistance through their smart glasses or mobile devices — directly from the FSM dashboard.
When field service technicians need help, remote experts can see exactly what they see through their smart glasses or mobile devices in a live streaming video call. This enables remote experts to visually guide technicians to successful issue resolution, using 3D markers, whiteboard drawings, audio and text instructions, and shared files for reference.
TeamViewer Frontline xAssist extends the capabilities of SAP Field Service Management, enabling organizations to:
- Reduce operational costs
- Optimize maintenance processes
- Boost workforce productivity
- Improve knowledge transfer and training
- Improve first-time fix-rates
Beneficios clave
- Ayuda a los técnicos en cualquier lugar
Brinda asistencia para los técnicos de servicio de campo desde cualquier lugar en el mundo en tiempo real - Reduce los costos de traslado
Los expertos remotos pueden guiar visualmente a los técnicos de servicio de campo en el lugar y en tiempo real en donde sea que estén sin tener que trasladarse hasta las instalaciones. - Impulsa la productividad de tu fuerza de trabajo
Logra que los técnicos completen sus tareas en menos tiempo para que puedan resolver más llamadas de servicio por día, sin costos adicionales. - Aumenta la satisfacción de los clientes
Mejora la tasa de resolución en la primera llamada, reduce el periodo de inactividad de las máquinas y elimina la necesidad de volver a realizar visitas en el lugar. - Mejora la transferencia de conocimientos y la capacitación
Ofrece capacitación constante en el lugar de trabajo para los técnicos de campo conectándolos con expertos que los guíen visualmente y los ayuden a completar sus tareas exitosamente.
