Mueve los productos más rápidamente y agiliza los procesos en las operaciones de tiendas minoristas con la RA

La industria minorista está cambiando radicalmente

La demanda de entregas en el mismo día, retiros en el local y tiendas oscuras nunca ha sido tan alta, pero con la solución de selección visual de Frontline para gafas inteligentes, los miembros de tu equipo pueden llevar a cabo las tareas de forma más rápida y precisa. Frontline, que es fácil de usar y asequible para adoptar, puede realizar todo esto:

  • Equipa a tus trabajadores de primera línea con una solución de realidad aumentada visual y manos libres.
  • Sustituye las listas manuales o en papel y acorta el tiempo de entrega.
  • Actualiza la información y los pedidos de manera dinámica para satisfacer las necesidades de tu tienda y de tus clientes.

Afrontando los desafíos de las operaciones multicanal

Con el aumento de la demanda de los consumidores de gestionar todo en línea (que incluye la compra de comestibles), los requisitos para la industria de comestibles cambiaron drásticamente. Cubrir la venta de productos cotidianos y darles servicio a los consumidores convirtió al sector minorista en un verdadero negocio omnicanal.

Esto provocó un aumento de los costos operativos y una escasez de trabajadores cualificados. Mientras tanto, la entrada de nuevos actores en el mercado está desafiando la cultura minorista clásica. Para muchos directivos del sector minorista, la solución es clara: se debe acelerar la inversión en el ámbito digital.

Pero ¿cómo y dónde debería aprovechar el poder de la tecnología el sector minorista? Nuestra respuesta: empoderando a los trabajadores de primera línea con la digitalización y la optimización de los procesos manuales.

TeamViewer Frontline

Frontline, nuestra plataforma integrada de RA para empresas, ofrece soluciones a lo largo de toda la cadena de valor. El enfoque en la mejora de los procesos manuales (que aún prevalecen en el comercio minorista) ofrece oportunidades cruciales para aumentar la eficiencia y así obtener una ventaja competitiva.

Completa pedidos más rápidamente y mejora la calidad para tener clientes más felices

  • Completa los pedidos de forma más rápida y precisa.
  • Aumenta la satisfacción del cliente.
  • Equipa a tu personal con una solución fácil de utilizar.
  • Acelera la incorporación de personal y amortigua el impacto estacional.
  • Disfruta de la total integración en tus sistemas.

La selección de pedidos dentro de la tienda nunca ha sido tan fácil

  • Escanea el recipiente.
  • Chequea la ubicación, el producto y la cantidad.
  • Selecciona, confirma y empaca el producto.
  • ¡Ya se puede pasar a retirar el pedido!

Los empleados reciben la información que necesitan para completar los pedidos directamente en su campo visual y pueden utilizar ambas manos para localizar y recolectar los artículos correctos, lo que mejora las tasas de recolección.

Comienza ahora

Satisface la creciente demanda de pedidos en línea y operaciones comerciales multicanal con nuestra solución lista para implementar. Es fácil de integrar en tu sistema de gestión de ventas minoristas o de comestibles y, gracias a nuestras opciones de implementación inmediata y a gran escala, podrás amortiguar la creciente demanda de operaciones comerciales multicanal de inmediato.

¿Quieres ir más allá de la selección visual de pedidos? Frontline te puede ayudar.

Además de la selección de pedidos, hay muchos más casos de uso en el sector minorista y mayorista. Ya sea en la tienda, a nivel regional o internacional, Frontline es una plataforma integral para sacarle el máximo partido al poder de la RA a lo largo de toda la cadena de valor:

Capacitación

La selección visual de pedidos es tan intuitiva que se puede pensar en ella como una herramienta que instalas y usas al instante para trabajar. Luego de ponerse las gafas inteligentes, los trabajadores son guiados con la información visual con tanta claridad que, incluso para los que recién se incorporan a la empresa, los errores son casi imposibles. Si ocurren problemas, los trabajadores pueden compartir fácilmente su campo de visión con su jefe y resolver los problemas al instante. Esto se traduce en todos los casos de uso: la información visual clara reemplaza a los complicados manuales impresos y la naturaleza manos libres de las gafas inteligentes y de las tecnologías vestibles permite una verdadera experiencia de aprendizaje en el puesto de trabajo, lo que garantiza una experiencia de capacitación más independiente para el personal y una menor presión de recursos para las tiendas.

Gestión de mercancías y control de calidad

Cuando se trata de cargar y descargar productos, las soluciones de realidad aumentada mantienen la cabeza de los trabajadores en alto y evitan distracciones peligrosas durante las operaciones de carga y descarga. Como todos los dispositivos se llevan en el cuerpo, el extravío de los dispositivos de mano o las listas de papel ya es parte del pasado. Los controles de calidad pueden realizar el seguimiento directo de la recepción de la mercadería para garantizar que la entrega cumple los estándares de calidad del minorista. Con la solución xInspect de Frontline, diseñada específicamente para la inspección de todo tipo, se pueden tildar listas de comprobación de estado tras las entregas de comestibles y se puede verificar la calidad de las frutas y verduras entrantes mediante imágenes para elaborar informes.

Resolución de problemas y mantenimiento

Si un foco se funde, un inodoro se tapa o una máquina de punto de venta no funciona, esto puede afectar la experiencia del cliente en la tienda de manera considerable. La mayoría de los minoristas suelen subcontratar el servicio de mantenimiento para estos problemas, pero Frontline les permite a los trabajadores de la tienda solucionar estos problemas comunes por sí mismos. Pueden ver tutoriales en video y listas de comprobación de mantenimiento en sus gafas inteligentes y dispositivos móviles. En caso de tener dudas, pueden llamar a un experto remoto para que los ayude a resolver los problemas más complejos. Esto no solo reduce el tiempo de inactividad, sino que también ahorra dinero en costosos proveedores externos.

TeamViewer x Google Cloud: creando la tienda moderna

La asociación entre TeamViewer y Google Cloud ofrece una verdadera solución de uso inmediato para los minoristas. La selección asistida de pedidos es una solución creada en esta asociación y aprovecha Google Cloud y Glass Enterprise Edition 2, equipada con el programa de selección visual de pedidos de TeamViewer. La solución permite una conexión directa entre el cumplimiento de los pedidos, la gestión del inventario y los datos a nivel de producto. El caso de uso principal es el de BOPIS (compra en línea, retiro en tienda), pero puede ampliarse a otros casos de uso, como la capacitación de los empleados o la evaluación de stock.

    • Enfócate y mejora la productividad.
    • Mantén tus manos libres para seleccionar y empaquetar el pedido mientras escaneas.
    • Usa las funciones de voz para introducir los datos del producto.

 

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