Te acercamos más al Manchester United con tecnología de próxima generación

Junto con el Manchester United, estamos aprovechando todo el potencial de la digitalización en las actividades diarias del legendario club de fútbol. Descubre cómo nuestra amplia cartera de soluciones, incluida la conectividad remota, la realidad aumentada y la inteligencia artificial, ayuda al club a acercar a los fanáticos de todo el mundo al equipo que aman y a resolver los desafíos de su día a día.

Trabaja con flexibilidad. Y unidos.

Cuando la innovación revolucionaria se une al espíritu de equipo, todo es posible. Descubre cómo el personal del Manchester United utiliza TeamViewer para una asistencia técnica y de TI sencilla y remota que les permite trabajar de forma flexible y resolver problemas desde cualquier lugar.

Acercando a los fanáticos a su equipo en tiempo real

Con TeamViewer, el Manchester United es capaz de afrontar desafíos como la mejora de la experiencia de los fanáticos y la mejora de las operaciones de back-end a través de una asistencia de TI 24/7, al tiempo que se potencia la colaboración internacional. Así es como ayudamos al club.

Una experiencia mejorada para los fanáticos con contenido en tiempo real

El equipo de medios de comunicación del Manchester United reduce el tiempo requerido para subir fotos del día del partido de cinco minutos a menos de uno. ¿Pero cómo lo logra? Utiliza TeamViewer para acceder de forma remota y segura a las computadoras de los fotógrafos de la cancha en tiempo real. El resultado: imágenes increíbles en tiempo real que acercan a los fanáticos de cualquier parte del mundo al equipo que aman.

Descubre más
Un servicio de asistencia de TI fluido para una experiencia de streaming perfecta

El equipo de asistencia de TI del Manchester United utiliza la herramienta de acceso remoto de TeamViewer para solucionar los problemas informáticos durante las horas de descanso en la sala de control del canal de televisión del Manchester United. El resultado: el equipo resuelve los problemas de TI a una velocidad récord y reduce así el tiempo de inactividad, para que los fanáticos de todo el mundo puedan disfrutar de una experiencia de transmisión 24/7.

Descubre más
Máxima colaboración internacional a pesar de la pandemia

Durante la pandemia de la COVID-19, el acceso remoto a las computadoras y los dispositivos les permitió a los equipos con sede en Estados Unidos y China colaborar en la instalación y la calibración de todas las pantallas del nuevo “Teatro de los Sueños del Manchester United” en Bejing, China, así como aumentar la eficiencia del trabajo en aproximadamente un 30 %.

Descubre más

<60 segundos

es lo que tarda una foto del día del partido en llegar a los fanáticos

Transmisión 24/7 en MUTV

gracias a la asistencia de TI remota

Aumento de la eficiencia en un 30 %

en colaboración internacional

Add headline

Add text

MU Foundation Partner school Essa Academy discuss the value of teamwork with Wes Brown

Acercando a los estudiantes pequeños a sus ídolos

El fútbol es mucho más que un deporte: crea un sentimiento de pertenencia y sirve de modelo de conducta inspirador. El Manchester United utiliza TeamViewer Classroom para involucrar a los estudiantes pequeños, ofreciéndoles la oportunidad única de hablar con sus ídolos y aprender de ellos.

Mira cómo los estudiantes de la escuela Essa Academy, asociada a la Fundación MU, hablan del valor del trabajo en equipo con Wes Brown, una experiencia de clase que recordarán toda su vida.

Llevando la realidad aumentada a los trabajadores de primera línea del club

En Old Trafford, cada partido requiere de muchos preparativos. El personal del estadio desempeña un rol fundamental a la hora de garantizar que las instalaciones estén en óptimas condiciones para acoger a varios miles de fanáticos emocionados. TeamViewer asiste en esta preparación con una tecnología inteligente que reduce las tasas de error y garantiza una documentación digitalizada inmediata de cada comprobación del estadio.

Llevando la asistencia en línea a los fanáticos al siguiente nivel

En respuesta a la COVID-19, el Manchester United se vio obligado a mejorar la asistencia en línea para los fanáticos, incluida la sustitución de una plataforma de venta de entradas anticuada por la venta de entradas digital y el autoservicio en línea. A continuación, te explicamos cómo apoyamos al club con estos desafíos.

Mejorando la asistencia en línea para los fanáticos

Cuando los fanáticos necesiten ayuda para comprar una entrada para un partido por Internet, ahora les pueden dar permiso a los asesores de venta de entradas del Manchester United para que activen de forma remota una sesión de conavegación a través de TeamViewer. En tiempo real, los asesores guían a los fanáticos a través del proceso de compra como si estuvieran sentados junto a ellos y resuelven su problema de forma rápida y efectiva.

Descubre más
Personalizando la asistencia en línea para los fanáticos

Cuando los fanáticos del Manchester United solicitan asistencia en línea, TeamViewer les permite elegir entre la conavegación (con la que los asesores pueden controlar su pantalla temporalmente) o simplemente compartir su pantalla con el asesor. Por supuesto que los asesores no pueden ver los datos sensibles (por ejemplo, los datos de la tarjeta de crédito), lo que protege la privacidad y garantiza la máxima seguridad.

Descubre más
Entendiendo la demanda de asistencia en línea

TeamViewer le permite al Manchester United descargar un informe detallado sobre las mediciones clave de la interacción en línea. Esto ayuda a identificar las mejoras tecnológicas y de UX relevantes, junto con los patrones de demanda para ayudar a gestionar la asignación de recursos para los momentos de mayor actividad, como en el período previo a un partido.

Descubre más

Sam Kelleher

Responsable en el área de Entradas y Membresías del Manchester United

“(…) Es rápido y fácil de implementar. Se puede personalizar para que coincida con nuestro sitio web y es fácil de utilizar. La consola de los asesores es un sistema intuitivo que tiene el estilo de un sitio web, por lo que la capacitación para usarlo es mínima. Pudimos comprobar rápidamente las ventajas del programa para los asesores y los agentes de asistencia. Por otro lado, la facilidad con la que pudimos resolver los problemas de los agentes desde el proceso de reserva en línea también es una gran ventaja para nuestros asesores. TeamViewer Engage representa un cambio radical para el Manchester United, ya que elimina los inconvenientes, mejora nuestra tecnología y garantiza la mejor experiencia posible para nuestros seguidores”.

Want more? Exclusive deals, the latest news: Our Newsletter!