TeamViewer Tensor™

Acceso y asistencia remotos para una conectividad empresarial segura

¿Qué es TeamViewer Tensor?

Basado en la infraestructura de conectividad remota más grande del planeta (que alcanza 200 países y conecta más de 2,5 mil millones de dispositivos), TeamViewer Tensor™ es una plataforma de conectividad remota basada en la nube para empresas que les permite implementar un marco de gestión de TI a gran escala, para acceder, asistir y controlar cualquier dispositivo y cualquier máquina de forma rápida y sencilla desde cualquier lugar, en cualquier momento.

TeamViewer Tensor ofrece seguridad de nivel industrial para proteger tus datos, con funciones como el cifrado de extremo a extremo (RSA de 4096 bits/AES de 256 bits) y protocolos que cumplen estrictas certificaciones de seguridad y normas de cumplimiento.

HIPAA HiTech SOC2 SOC3

Descubre por qué a los clientes les encanta TeamViewer Tensor…

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Asistencia remota

Ya sea que te dediques al servicio de atención al cliente, la asistencia de TI para empleados, las operaciones técnicas, la gestión de la cadena de valor o a la tecnología operativa, la experiencia de los clientes o los empleados depende de contar con una tecnología de asistencia remota que sea rápida, flexible, fácil de utilizar y que te ayude a resolver problemas técnicos de la manera más ágil y fluida posible, sin comprometer la seguridad de los datos.

  • Ofrece una experiencia de asistencia para los clientes y los empleados que sea de última generación para una resolución más rápida de los problemas, una mayor satisfacción de los clientes y los empleados y una mayor fidelidad y retención de la marca.
  • Ofrece asistencia remota cifrada de extremo a extremo para cualquier dispositivo o máquina, con o sin supervisión, para reducir los periodos de inactividad y los costos de la reparación en el lugar.
  • Optimiza tu servicio de atención al cliente con una asistencia segura de última generación para aplicaciones móviles o buscadores web sin acceder a todo el dispositivo, para garantizar la privacidad del cliente y un servicio de asistencia que cumpla el GDPR.

Acceso remoto fácil de utilizar

Mientras trabajan desde casa o mientras estás de viaje, tus equipos de TI y tus empleados pueden mantenerse productivos desde cualquier lugar con el acceso remoto seguro a computadoras, dispositivos móviles, servidores, máquinas o tecnología operativa (TO). Con el acceso remoto de TeamViewer Tensor, los archivos de sus computadoras de escritorio y sus aplicaciones corporativas siempre están a un clic de distancia. Permite que tu empresa trabaje desde cualquier lugar para que siga funcionando de manera eficiente, sin necesidad de utilizar una VPN.

  • Ofrece flexibilidad para el teletrabajo permitiendo que tus empleados se conecten de forma remota a las computadoras corporativas y a los dispositivos móviles en todas las plataformas, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Gestiona, supervisa y controla equipos y máquinas industriales de forma remota para mejorar la eficiencia operativa, reducir el tiempo de resolución de problemas y maximizar el tiempo de funcionamiento.
  • Gestiona y realiza tareas de mantenimiento en los servidores de la empresa y los sistemas de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) con Android, para solucionar problemas desde cualquier lugar y en tiempo real y así reducir el tiempo de inactividad imprevisto.

SAPMicrosoft Intune

Añade funciones de acceso y control remotos al instante en cualquier aplicación con el paquete de integración de TeamViewer Integration Suite.

Con la complejidad y el número cada más grande de aplicaciones corporativas, sumados a los nuevos desafíos que presenta el trabajo remoto o híbrido, las empresas de TI y los equipos de asistencia se esfuerzan por optimizar las operaciones para brindar servicios de asistencia más rápidos a los empleados y los clientes en múltiples plataformas y dispositivos.

Facilitamos el uso de las soluciones de asistencia remota de TeamViewer con nuestra creciente lista de socios de integración, como SAP y Microsoft Intune.

Casos de uso clave
Asistencia de TI para empresas

Logra que tus empleados se mantengan productivos, sin que tengan que pasar por momentos de frustración. Resuelve sus problemas de TI de manera más rápida con la asistencia remota en tiempo real para tu empresa.

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Atención al cliente

Ofrece asistencia remota instantánea a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar, en todos los dispositivos y plataformas, en el momento en que más lo necesitan. Conéctate de forma segura a dispositivos remotos, accede a archivos y aplicaciones, controla sistemas remotos y soluciona problemas como si estuvieras allí en persona.

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Teletrabajo

Permite que tus empleados trabajen de forma segura desde cualquier lugar y en cualquier momento. Durante viajes de negocios, reuniones fuera de la empresa o simplemente trabajando desde casa: logra que tus equipos accedan a las computadoras de escritorio, servidores corporativos, archivos de red y sistemas empresariales, sin necesidad de una VPN.

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Acceso remoto a servidores

Gestiona, controla y dales mantenimiento de forma remota a los servidores de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier momento para solucionar rápidamente los problemas y reducir el periodo de inactividad.

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Asistencia para dispositivos móviles

Resuelve los problemas de los dispositivos móviles de forma rápida y cómoda desde tu computadora, tableta o smartphone para que tus clientes y empleados sigan siendo productivos lejos de sus oficinas.

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Asistencia para aplicaciones móviles

Optimiza tu servicio de asistencia para aplicaciones móviles integrando las funciones de acceso y control remotos de TeamViewer en tus aplicaciones móviles. La asistencia para aplicaciones móviles, que es segura y cumple el GDPR, les permite a los agentes de asistencia acceder y ver la información solo en la aplicación, no en todo el dispositivo móvil.

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Atención al cliente en línea con conavegación

Brinda asistencia para los usuarios de tu sitio web con la tecnología segura de conavegación de pantalla. Optimizada para la web y los dispositivos móviles, la conavegación les permite a tus agentes de asistencia ver las pantallas de los clientes en tiempo real y chatear con ellos para resolver problemas o responder preguntas, sin exponer datos sensibles o privados.

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Características destacadas
Acceso condicional

Acceso condicional

Evita las conexiones que no cuenten con la debida autorización por medio de un motor basado en reglas y tiempos de vencimiento para gestionar los permisos de acceso de usuarios, grupos y dispositivos con el más alto nivel de granularidad.

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Inicio de sesión único

Inicio de sesión único

Utiliza tu proveedor de identidad SAML 2.0 para una verificación segura de los usuarios que cumpla las políticas corporativas.

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Multitenencia

Multitenencia

La multitenencia te permite estandarizar el uso de TeamViewer Tensor en tu empresa principal y en tus sucursales compartiendo y gestionando las licencias fácilmente para reducir aún más la complejidad y ofrecer una mayor transparencia a la TI central.

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Instalación en segundo plano

Instalación en segundo plano

Instala TeamViewer Tensor de forma masiva y en segundo plano en cientos o miles de dispositivos con solo un par de clics.

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SDK móvil

SDK móvil

Integra fácilmente el servicio de asistencia dentro de las aplicaciones móviles, para un uso instantáneo, seguro y que cumpla el GDPR, sin necesidad de instalar programas por separado ni exponer información privada del dispositivo o permitir el acceso a todo el dispositivo móvil.

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Conavegación

Conavegación

Ofrece una experiencia de cliente de nivel superior con la tecnología de conavegación segura, que les permite a los equipos de asistencia visualizar la pestaña activa del buscador web en tiempo real para resolver los problemas más rápidamente, sin exponer datos confidenciales, a fin de mejorar la eficiencia y la calidad del servicio de asistencia.

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Posibilidad de realizar auditorías

Posibilidad de realizar auditorías

Genera registros e informes detallados de todas las acciones de los usuarios para fines de auditoría, detección de riesgos, cumplimiento de las medidas de seguridad y control de calidad.

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Control remoto de dispositivos

Control remoto de dispositivos

Controla de forma remota una amplia gama de dispositivos sin supervisión, como quioscos, señalización digital y sistemas de punto de venta (POS), así como dispositivos y máquinas con acceso a Internet.

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Grupos y roles de usuario

Grupos y roles de usuario

Gestiona grupos de TI dispares y agiliza la incorporación de usuarios en tu empresa con la automatización inteligente de la gestión de permisos mediante grupos y roles de usuario con solo unos clics. Elimina las tareas administrativas recurrentes de TI ¡y aumenta tu productividad hoy mismo!

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Grupos gestionados

Grupos gestionados

Gestiona fácilmente la complejidad de la TI a escala gracias a los grupos gestionados, que ayudan a las grandes empresas de TI a ahorrar tiempo y esfuerzo.

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Descubre cómo el acceso remoto ayuda a las empresas a mejorar su servicio de TI y la satisfacción de sus empleados

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TeamViewer Tensor para la asistencia remota interna

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