TeamViewer Tensor: Secure SaaS Enterprise Remote Connectivity

Proporciona las mejores experiencias de clientes y empleados sin problemas en todos los dispositivos y plataformas

Acceso y soporte remoto empresarial de próxima generación: infinitamente escalable y controlado de forma segura.

TeamViewer Tensor™ es una plataforma de conectividad remota basada en la nube para empresas que les permite implementar un marco de gestión de TI a gran escala, para acceder, asistir y controlar cualquier dispositivo y cualquier máquina de forma rápida y sencilla desde cualquier lugar, en cualquier momento. Como funciona con base en la infraestructura de conectividad remota más grande del planeta (que alcanza 200 países y conecta más de 2.5 mil millones de dispositivos), TeamViewer Tensor escala de forma linear para cubrir las necesidades de negocios, por medio de herramientas rápidas y confiables de conectividad y asistencia en tiempo real en un entorno de SaaS que se puede implementar al instante.

Soluciones de conectividad remota para empresas

Maximiza la productividad, reduce costos y ofrece mejores servicios de TI con una sola plataforma integrada de acceso y asistencia remotos.

Acceso y asistencia remotos y seguros para empresas, repensados para experiencias de próxima generación

La conectividad remota y segura de TeamViewer Tensor permite la asistencia de TI para clientes y empleados en todas las industrias del mundo; con esta, los técnicos de asistencia pueden conectarse de forma inmediata a cualquier computadora, dispositivo móvil, interfaz humano-máquina (HMI, por sus siglas en inglés) o activos industriales para gestionarlos, controlarlos y brindarles asistencia de forma remota desde cualquier lugar, en cualquier momento, a través de varias plataformas y dispositivos.

Optimiza la experiencia de marca brindando un servicio de asistencia fluido y libre de frustraciones

Ya sea que te dediques a la atención al cliente, la asistencia de TI para empleados, las operaciones técnicas, la gestión de la cadena de valor o a la tecnología operativa, la experiencia de los clientes o los empleados depende de contar con una tecnología de asistencia remota que sea rápida, flexible, fácil de utilizar y que te ayude a resolver problemas técnicos de la manera más ágil y fluida posible, sin comprometer la seguridad de los datos.

Ofrece una experiencia de asistencia para los clientes y los empleados que sea de última generación para una resolución más rápida de los problemas, una mayor satisfacción de los clientes y los empleados y una mayor fidelidad y retención de la marca.
Proporciona asistencia remota encriptada de extremo a extremo para cualquier dispositivo o máquina, con o sin supervisión, para reducir los periodos de inactividad y los costos de reparación en el lugar.
Optimiza tu servicio de atención al cliente con una asistencia segura de última generación para aplicaciones móviles o buscadores web sin acceder a todo el dispositivo, para garantizar la privacidad del cliente y un servicio de asistencia que cumpla el GDPR.

Solicitar demostración

Maximiza la productividad de TI y de los empleados con un acceso remoto que sea fácil de utilizar

Mientras trabajan desde casa o están en viaje, tus equipos de TI y tus empleados pueden mantenerse productivos desde cualquier lugar con el acceso remoto seguro a computadoras, dispositivos móviles, servidores, máquinas o tecnología operativa (TO). Con el acceso remoto de TeamViewer Tensor, los archivos de sus computadoras de escritorio y sus aplicaciones corporativas siempre están a un clic de distancia. Permite que tu empresa trabaje desde cualquier lugar para que siga funcionando de manera eficiente, sin necesidad de utilizar VPN.

Ofrece flexibilidad para el teletrabajo permitiendo que tus empleados se conecten de forma remota a las computadoras corporativas y a los dispositivos móviles en todas las plataformas, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Gestiona, supervisa y controla equipos y máquinas industriales de forma remota para mejorar la eficiencia operativa, reducir el tiempo de resolución de problemas y maximizar el periodo de funcionamiento.
Gestiona y realiza tareas de mantenimiento en los servidores de la empresa y los sistemas de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) con Android, para solucionar problemas desde cualquier lugar y en tiempo real y así reducir los periodos de inactividad imprevistos.

Forrester Consulting’ Total Economic Impact™ of TeamViewer Tensor

Descargar estudio

Casos de uso clave

Asistencia de TI corporativa

Logra que tus empleados no se frustren y se mantengan productivos: ayúdalos a resolver sus problemas de TI más rápidamente con la asistencia remota en tiempo real para tu empresa.

Descubre más

Atención al cliente

Asiste a tus clientes de forma remota e instantánea desde cualquier lugar, a través de diferentes dispositivos y plataformas y en el momento que más lo necesiten. Conéctate de forma segura a dispositivos remotos y accede a archivos y aplicaciones; controla sistemas remotos y soluciona problemas como si estuvieras en persona.

Descubre más

Teletrabajo

Permite que tus empleados trabajen de forma segura desde cualquier lugar y en cualquier momento. Ya sea que estén de viaje de negocios, en reuniones fuera de las instalaciones o trabajando desde casa, permite que tus empleados accedan a computadoras de escritorio, servidores corporativos, archivos de red y sistemas de la empresa, sin necesidad de VPN.

Descubre más

Acceso remoto a servidores

Gestiona, controla y realiza tareas de mantenimiento de forma remota en tus servidores corporativos desde cualquier lugar y en cualquier momento, para solucionar rápidamente los problemas y reducir así los periodos de inactividad.

Descubre más

Mobile Device Support (asistencia para dipositivos móviles)

Resuelve los problemas que presenten los dispositivos móviles de forma rápida y cómoda desde tu computadora de escritorio, tableta o smartphone para que tus clientes y empleados sigan siendo productivos desde cualquier lugar donde se encuentren.

Descubre más

Asistencia para clientes de aplicaciones móviles

Optimiza tus servicios de asistencia para clientes de aplicaciones móviles integrando fácilmente las características de acceso y control remotos de TeamViewer en tus aplicaciones móviles. El servicio de asistencia a los clientes de aplicaciones móviles, seguro y conforme al GDPR, permite a los agentes de asistencia acceder y visualizar la información no en todo el dispositivo móvil, sino únicamente en la aplicación.

Descubre más

Asistencia al cliente en línea con conavegación

Asiste a los usuarios de tu sitio web con la tecnología de conavegación segura de pantalla. Optimizada para la web y los dispositivos móviles, la conavegación permite a los agentes de asistencia ver las pantallas de los clientes en tiempo real y chatear con ellos para resolver problemas o responder sus consultas, sin exponer datos sensibles o privados.

Descubre más

Características destacadas

Acceso condicional

Evita las conexiones que no cuenten con la debida autorización por medio de un motor basado en reglas para gestionar los permisos de acceso de usuarios, grupos y dispositivos con el más alto nivel de granularidad.

Inicio de sesión único

Utiliza tu proveedor de identidad SAML 2.0 para una verificación segura de los usuarios, que cumpla las políticas corporativas.

Multitenencia

Gestiona suborganizaciones de TI independientes dentro de la implementación de TeamViewer Tensor para una administración de TI y una gestión de licencias centralizadas.

Instalación en segundo plano

Instala TeamViewer Tensor de forma masiva y en segundo plano en cientos o miles de dispositivos con solo un par de clics.

SDK móvil

Integra fácilmente la asistencia dentro de las aplicaciones móviles, para un uso instantáneo, seguro y que cumpla el GDPR, sin necesidad de instalar programas por separado ni exponer información privada del dispositivo o permitir el acceso a todo el dispositivo móvil.

Conavegación

Ofrece una experiencia de cliente de nivel superior con la tecnología de conavegación segura, que permite a los equipos de asistencia visualizar la pestaña activa del buscador web en tiempo real para resolver los problemas más rápidamente, sin exponer datos confidenciales, a fin de mejorar la eficiencia y la calidad del servicio de asistencia.

Posibilidad de realizar auditorías

Genera registros e informes detallados de todas las acciones de los usuarios para fines de auditoría, detección de riesgos, cumplimiento de las medidas de seguridad y el control de calidad.

Control remoto de dispositivos

Controla de forma remota una amplia gama de dispositivos sin supervisión, como quioscos, señalización digital y sistemas de punto de venta (POS), así como dispositivos y máquinas con acceso a Internet.