Acceso y asistencia remotos para una conectividad empresarial segura
¿Qué es TeamViewer Tensor?
Basado en la infraestructura de conectividad remota más grande del planeta (que alcanza 200 países y conecta más de 2,5 mil millones de dispositivos), TeamViewer Tensor™ es una plataforma de conectividad remota basada en la nube para empresas que les permite implementar un marco de gestión de TI a gran escala, para acceder, asistir y controlar cualquier dispositivo y cualquier máquina de forma rápida y sencilla desde cualquier lugar, en cualquier momento.
TeamViewer Tensor ofrece seguridad de nivel industrial para proteger tus datos, con funciones como el cifrado de extremo a extremo (RSA de 4096 bits/AES de 256 bits) y protocolos que cumplen estrictas certificaciones de seguridad y normas de cumplimiento.
Asistencia remota
Ya sea que te dediques al servicio de atención al cliente, la asistencia de TI para empleados, las operaciones técnicas, la gestión de la cadena de valor o a la tecnología operativa, la experiencia de los clientes o los empleados depende de contar con una tecnología de asistencia remota que sea rápida, flexible, fácil de utilizar y que te ayude a resolver problemas técnicos de la manera más ágil y fluida posible, sin comprometer la seguridad de los datos.
- Ofrece una experiencia de asistencia para los clientes y los empleados que sea de última generación para una resolución más rápida de los problemas, una mayor satisfacción de los clientes y los empleados y una mayor fidelidad y retención de la marca.
- Ofrece asistencia remota cifrada de extremo a extremo para cualquier dispositivo o máquina, con o sin supervisión, para reducir los periodos de inactividad y los costos de la reparación en el lugar.
- Optimiza tu servicio de atención al cliente con una asistencia segura de última generación para aplicaciones móviles o buscadores web sin acceder a todo el dispositivo, para garantizar la privacidad del cliente y un servicio de asistencia que cumpla el GDPR.
Acceso remoto fácil de utilizar
Mientras trabajan desde casa o mientras estás de viaje, tus equipos de TI y tus empleados pueden mantenerse productivos desde cualquier lugar con el acceso remoto seguro a computadoras, dispositivos móviles, servidores, máquinas o tecnología operativa (TO). Con el acceso remoto de TeamViewer Tensor, los archivos de sus computadoras de escritorio y sus aplicaciones corporativas siempre están a un clic de distancia. Permite que tu empresa trabaje desde cualquier lugar para que siga funcionando de manera eficiente, sin necesidad de utilizar una VPN.
- Ofrece flexibilidad para el teletrabajo permitiendo que tus empleados se conecten de forma remota a las computadoras corporativas y a los dispositivos móviles en todas las plataformas, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
- Gestiona, supervisa y controla equipos y máquinas industriales de forma remota para mejorar la eficiencia operativa, reducir el tiempo de resolución de problemas y maximizar el tiempo de funcionamiento.
- Gestiona y realiza tareas de mantenimiento en los servidores de la empresa y los sistemas de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) con Android, para solucionar problemas desde cualquier lugar y en tiempo real y así reducir el tiempo de inactividad imprevisto.
Añade funciones de acceso y control remotos al instante en cualquier aplicación con el paquete de integración de TeamViewer Integration Suite.
Con la complejidad y el número cada más grande de aplicaciones corporativas, sumados a los nuevos desafíos que presenta el trabajo remoto o híbrido, las empresas de TI y los equipos de asistencia se esfuerzan por optimizar las operaciones para brindar servicios de asistencia más rápidos a los empleados y los clientes en múltiples plataformas y dispositivos.
Facilitamos el uso de las soluciones de asistencia remota de TeamViewer con nuestra creciente lista de socios de integración, como ServiceNow y Microsoft Intune.
Ofrece asistencia remota instantánea a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar, en todos los dispositivos y plataformas, en el momento en que más lo necesitan. Conéctate de forma segura a dispositivos remotos, accede a archivos y aplicaciones, controla sistemas remotos y soluciona problemas como si estuvieras allí en persona.
Permite que tus empleados trabajen de forma segura desde cualquier lugar y en cualquier momento. Durante viajes de negocios, reuniones fuera de la empresa o simplemente trabajando desde casa: logra que tus equipos accedan a las computadoras de escritorio, servidores corporativos, archivos de red y sistemas empresariales, sin necesidad de una VPN.
Optimiza tu servicio de asistencia para aplicaciones móviles integrando las funciones de acceso y control remotos de TeamViewer en tus aplicaciones móviles. La asistencia para aplicaciones móviles, que es segura y cumple el GDPR, les permite a los agentes de asistencia acceder y ver la información solo en la aplicación, no en todo el dispositivo móvil.
Brinda asistencia para los usuarios de tu sitio web con la tecnología segura de conavegación de pantalla. Optimizada para la web y los dispositivos móviles, la conavegación les permite a tus agentes de asistencia ver las pantallas de los clientes en tiempo real y chatear con ellos para resolver problemas o responder preguntas, sin exponer datos sensibles o privados.
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