*Click…* Otro cliente que abandona tu sitio web. ¿Por qué? Porque se quedó bloqueado en el proceso de pago de su carrito de compras y no supo cómo resolverlo. Otros clientes se frustraron, ya que no podían encontrar la información que necesitaban para poder tomar una decisión de compra. Y algunos no supieron cómo utilizar tus servicios en línea para gestionar sus cuentas de cliente.

¿Ahora qué? Montones de consultas de clientes llenan tus líneas telefónicas de asistencia. Tus clientes comentan en las redes sociales lo pobre que es tu servicio. Y las malas opiniones se van juntando. La reputación de tu marca está en juego; todo porque no has sido capaz de satisfacer la demanda de asistencia instantánea que los clientes esperaban en todos los canales, en todo momento.

Ahí es donde la conavegación de TeamViewer Tensor entra en escena para ayudarte a optimizar la experiencia de asistencia en línea para tus clientes. Con la característica de la conavegación, tus equipos de asistencia pueden compartir pantallas con los clientes al instante para las páginas web activas en donde se encuentran para poder ayudarlos en tiempo real, sin exponer datos sensibles. ¿Cuál es el resultado? Una mayor satisfacción de los clientes, una resolución de problemas más rápida, una mayor tasa de retención y una lealtad a la marca más fuerte, sin mencionar los flujos de trabajo extremadamente eficientes y productivos.