Característica destacada: la conavegación

Ofrece la mejor atención al cliente en línea, 24/7

Permite que tus equipos de atención al cliente ofrezcan asistencia remota en tiempo real para los usuarios de tu sitio web por medio de la conavegación con pantalla compartida y la tecnología de chat automatizado.

Característica destacada: la conavegación

Ofrece la mejor atención al cliente en línea para tu sitio web

Asiste a los clientes directamente desde tus aplicaciones móviles, sin acceder al
dispositivo entero.

Con la conavegación de TeamViewer Tensor, tus equipos de asistencia pueden visualizar la pestaña activa del buscador de los clientes y ayudarlos al instante, sin tener que pedirles que descarguen o instalen programas informáticos y sin exponer datos sensibles.

 

TeamViewer Tensor: conavegación

Optimizada para webs visitadas desde computadoras de escritorio y dispositivos móviles, la conavegación de TeamViewer Tensor te permite ofrecer atención al cliente segura, remota y en tiempo real para los sitios web de tu empresa, sin acceder a las computadoras o a los móviles de tus clientes.

  • Aumenta la eficiencia reemplazando las llamadas de asistencia de ida y vuelta que solo causan confusión por la asistencia con conavegación donde lo agentes pueden ver lo que ven los clientes.
  • Mejora el servicio al cliente respondiendo consultas de forma más rápida y precisa.
  • Brinda asistencia remota integral sin tener que pedirles a los clientes que descarguen o instalen programas informáticos para recibir ayuda.
  • Garantiza la privacidad de los datos de los clientes enmascarándolos o escondiéndolos de forma automática y visualizando tan solo la pestaña activa del buscador web.

Conavegación

Los agentes de atención al cliente pueden compartir la pantalla con el cliente y visualizar tan solo la pestaña activa de su buscador, en vez del dispositivo entero. De esta forma, la información personal queda escondida de forma automática.

Los clientes pueden compartir sus pantallas para mostrar la pestaña activa del buscador sin otorgar acceso a sus dispositivos personales.

Chat en vivo

Con el chat en vivo de TeamViewer Tensor, los agentes de atención al cliente pueden ayudar a los clientes mientras navegan por tu sitio web.

Los equipos de asistencia pueden ofrecer ayuda en línea al instante y responder consultas mientras los clientes navegan por tu sitio web.

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