Firme prevención contra las estafas

Firme prevención contra las estafas

TeamViewer fija estándares para la protección moderna de los usuarios y la prevención contra los usos indebidos.

Confianza y seguridad pionera en la industria

TeamViewer cuenta con un equipo de confianza y seguridad dedicado formado por analistas big data, ingenieros de seguridad y estrategas cibernéticos para desarrollar contramedidas efectivas para todo tipo de uso incorrecto de nuestra plataforma.

Medidas técnicas

En estrecha colaboración con gobiernos e instituciones de negocios líderes, el equipo de confianza y seguridad de TeamViewer ha implementado soluciones técnicas pioneras en el sector para impedir los usos indebidos en nuestra plataforma.

Estrecha cooperación

TeamViewer participa activamente en una serie de charlas mundiales, formales e informales, sobre cómo hacerle frente de la mejor manera posible a los usos incorrectos de plataformas de acceso remoto para conseguir resultados positivos y tangibles.

CONSEJOS GENERALES

Cómo protegerte contra accesos remotos fraudulentos

¿Cómo reconozco una estafa?

Reconocer una estafa es difícil y por eso son amenazas tan maliciosas. Los estafadores operan de diferentes maneras: pueden ofrecerte un reembolso de manera inesperada, pueden llamarte de la nada para ayudarte con un problema de tu computadora o pueden contactarte haciéndose pasar por un viejo amigo o conocido. Todas estas tácticas deben considerarse como sospechosas.

La persona al teléfono, por lo general, tiende a ser insistente y tratará de que entres en confianza para que tú, como víctima, hagas algo que no quieres hacer realmente. Si tienes la sensación de que algo no está bien o suena demasiado bueno como para ser cierto, cuelga y apaga tu computadora para cerrar TeamViewer o cualquier otro programa en funcionamiento.

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¿Cómo puedo protegerme contra las estafas?

Ten en cuenta que las empresas de buena reputación siempre estarán dispuestas a compartir sus datos y prefieren los mensajes escritos con sus clientes.

Cuando recibes una llamada de una persona que dice ser de una empresa, controla la situación preguntándole su nombre, el nombre de la empresa y el número de teléfono. Luego, dile que lo llamarás más tarde y cuélgale. Si la persona que llama se rehúsa a darte sus datos o adopta una actitud agresiva, cuelga la llamada.

Una vez que se termine la llamada, checa el sitio web de la empresa para verificar la información, en especial el número de la persona que llamó. Sino, también puedes llamar al número que aparece en el sitio web de la empresa (o en la última factura que hayas recibido) y pídeles que verifiquen que la llamada que has recibido es legítima.

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¿Cómo puedo proteger a mi familia?

Considérate el personal de TI de tu familia o asigna a ese rol a otra persona de la familia que esté calificada. Tómate el tiempo de explicarles a los miembros de tu familia lo que pueden hacer para evitar ser víctimas de una llamada fraudulenta. Quizás tengas que hacer esto un par de veces para asegurarte de que se mantendrán a salvo.

Puedes mostrarles cómo realizar pagos en línea de forma segura, actualizar suscripciones y más utilizando TeamViewer como ejemplo. Por medio de la “lista de contactos permitidos” de TeamViewer, puedes ayudar a tu familia a configurar TeamViewer para restringir las personas que pueden asistirlos y limitar la vulnerabilidad frente a los ataques.

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¿Cómo puedo configurar TeamViewer de manera más segura?

TeamViewer cuenta con una variedad de características para aumentar tu seguridad aún más. La lista de contactos permitidos de TeamViewer te permite especificar quién puede acceder a tu computadora. Asegúrate de que cada cuenta tenga su propia contraseña y activa la verificación en dos pasos de TeamViewer. Como el personal de TI de tu familia, puedes utilizar la función de “Easy Access” (acceso fácil) a dispositivos remotos para acceder a cuentas específicas sin tener que ingresar contraseñas.

Lee este artículo para saber más sobre las seis configuraciones de seguridad de oro.

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¿Cómo puedo detener una estafa?

Puedes detener una estafa en dos simples pasos:

  1. Cuelga el teléfono.
  2. Apaga tu computadora si no sabes muy bien cómo cerrar cualquier programa que esté funcionando.
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¿Qué debo hacer si fui víctima de una estafa?

Lo primero que debes hacer es contactar a tu banco o tu institución de tarjeta de crédito para verificar si se ha realizado alguna transacción o si algún tipo de dato financiero se vio comprometido (número de cuenta bancaria, claves de seguridad, etc.). Si se realizó algún pago por PayPal, inmediatamente contacta a PayPal para rectificar lo sucedido y, como sucede en la mayoría de los casos, recibir un reembolso.

También te recomendamos contactar a la policía para denunciar el ataque y para que puedan detectar estafas similares. Para asegurarte de que tu computadora no se vio comprometida, debes contactar a una empresa local de asistencia de TI o a una persona de confianza para que la pueda revisar.

Aprende más sobre qué hacer luego de ser víctima de una estafa aquí: ¿Qué debo hacer si me estafaron?

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¿Sospechas que te están tratando de estafar? Esto es lo que debes hacer.

1

Desconecta tu dispositivo

Desconecta inmediatamente tu dispositivo de Internet y consulta con un experto para verificar que tu computadora no ha sido infectada con programas maliciosos.

2

Contacta a la policía

Sin importar el programa o el modus operandi utilizado, contacta a la policía si sospechas que han querido estafarte.

3

Contacta a TeamViewer

Estamos de tu lado. TeamViewer investigará cada caso de intento de estafa denunciado a través del formulario que aparece más abajo.

Denuncia una estafa

Si te ha contactado una persona que decía ser supuestamente de una empresa reconocida, que quería utilizar TeamViewer para acceder a tu computadora y sospechaste que se trataba de una estafa, nos gustaría que nos ayudes a detener estos incidentes. Utiliza el formulario que aparece más abajo para informarnos sobre toda la experiencia.

Esta información nos ayudará en la investigación. Los datos que nos envíes se gestionarán de acuerdo con las leyes de privacidad de Alemania y la política de privacidad de TeamViewer. Tus datos NO serán utilizados para enviarte material de marketing general.

Las denuncias de las estafas les sirven a TeamViewer y a las autoridades a realizar un seguimiento de este tipo de fraude y prevenirlo. Sin embargo, esto no significa necesariamente que TeamViewer o la policía pueda resolver tu caso individual. Además, no podemos reemplazar o cubrir cualquier pérdida derivada de la actividad fraudulenta.

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