Centro de confianza de TeamViewer

El único lugar en el que encontrará la información más reciente acerca de la seguridad, el cumplimiento de las normas y el rendimiento del sistema.

ESTADO ACTUAL DEL SISTEMA

¿Cuenta TeamViewer con servidores y centros de datos de su propiedad?

No, TeamViewer no tiene centros de datos propios. TeamViewer contrata los servicios de proveedores de centros de datos que cumplen las normas ISO 27001 y HIPAA/HITECH y que hacen uso de conexiones multirredundantes y fuentes de alimentación redundantes. Incluyen protección de datos de la matriz RAID, reflejo de bases de datos, copia de seguridad de datos, alta disponibilidad en el servidor de almacenamiento y sistemas de enrutamiento con mecanismos de recuperación ante desastres y procedimientos para garantizar un servicio continuo.

Utilizamos los siguientes proveedores de centros de datos:

Alibaba Cloud
Amazon AWS
Anexia
IBM Cloud
Interoute
Microsoft Azure
Plusserver

¿Es posible obtener un listado de las direcciones IP que utiliza TeamViewer?

Las IP de TeamViewer no están en la misma subred y pueden cambiar en cualquier momento, de manera que no hay una lista establecida. Lo único que hay que hacer es incluir *.teamviewer.com en una lista de confianza o abrir el puerto 5938 en el cortafuegos.

¿Debo permitir el acceso remoto a mi ordenador o dispositivo?

Si ha solicitado asistencia técnica o conoce a la persona que solicita el acceso y lo hace por razones que le son conocidas, puede permitirle el acceso remoto.

Recomendamos a los usuarios de TeamViewer que tengan cautela con las llamadas telefónicas no solicitadas y que no den acceso a su ordenador a nadie que no conozcan o que no sea de confianza. TeamViewer no ofrece servicios de soporte remoto de ningún tipo. Nuestras actividades se limitan a desarrollar y vender las herramientas de software que utilizan los proveedores para ofrecer servicios de soporte remoto.

Si ha experimentado un uso malicioso de TeamViewer o tiene la sospecha de que se ha producido uno, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad de datos a través del formulario para informar de un fraude.

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