Engagement de cliente de otro nivel
¿Qué es TeamViewer Engage?
TeamViewer Engage™ es el siguiente nivel de plataformas de engagement para ventas online, servicio digital de clientes y consultas en video que fortalece a las empresas para elevar la experiencia de cliente y su lealtad.
Siguiente nivel de engagement
Con la nube escalable o con una implementación bajo demanda, la integración single-sign on (SSO) y la configuración de seguridad, los usuarios de TeamViewer Engage con su SSO existente o su acceso de control de sistemas y engagement.
Lo mejor de todo, es que TeamViewer Engage cumple con la ley GDPR, permitiéndote interactuar de forma segura con los clientes a través de canales digitales, sin exponer información personal.
- Conecta con tus clientes en tu web, ofreciendo ayuda inmediata con Chatbots con los agentes de soporte.
- Ayuda a tus clientes más rápido con Video Chat y la Co-navegación, permitiendo a los agentes ver lo que los clientes ven en su navegador.
- Revisa y formula documentos con clientes, usando Document Co-Browsing y eSignature.
Convierte un visitante en un comprador
Aumenta las conversiones online hasta un 32%
Convierte a los visitantes en compradores – ofrece a tus clientes un trato VIP con una experiencia plena online. Conecta con los visitantes de la web en el momento en el que necesiten ayuda, guíales a través del proceso de compra en tiempo real con la Co-navegación y Video Chat.
Mira lo que ellos ven en sus navegadores y ofrece soporte a sus preguntas sin preguntarte a qué se refieren y sin exponer datos personales. Lo mejor: sin descargas ni instalaciones, para una experiencia de cliente realmente sin fricciones.
Incrementa la lealtad del cliente
Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) hasta un 30%
Mantente un paso por delante de la competencia – excede las expectativas de los clientes para ganar su lealtad desde el primer contacto con tu marca.
Ofrece soporte a tus clientes cuándo y cómo lo necesiten – fácil a través de canales y dispositivos. Responde preguntas, ofrece recomendaciones, guías visuales a tus clientes para resolver las preguntas más fácilmente que de forma tradicional a través del móvil, llevando a tu empresa al Net Promoter Score y con clientes felices que siempre vuelven a por más.
Ofrece soporte sin frustración
Gestiona el engagement a través de canales desde una plataforma centralizada
Mantente presente para tus clientes digitales – cuándo y cómo lo necesiten, a través de todos los canales – Desde un Chatbot automatizado para un engagement proactivo con Live Chat, preguntas con video o co-navegación, ayuda a tus clientes a resolver problemas más rápido y eficiente con una herramienta de cliente en una sola plataforma. Elimina las conversaciones confusas por teléfono – comparte el navegador al instante para «estar en la misma página» ofreciendo soporte sin frustración que tus clientes amarán.
Incrementa la productividad del equipo
Reduce la media de pérdida de tiempo hasta en un 38%, incrementa la resolución de llamadas hasta en un 93%
Ayuda a tu equipo a ayudar a los clientes, de forma más rápida. Fortalece el servicio al cliente y a los equipos de venta para conseguir más en menos tiempo con las herramientas adecuadas y con el cliente adecuado – todo con la total protección de privacidad.
Automatiza rutinas con Chatbots que mantengan flujos de trabajo y peticiones de servicio. Entonces, haz que un agente intervenga en el chat o que ofrezca una sesión de co-navegación segura para aclarar el contexto y resolver el problema en tiempo record.
Transforma tus procesos con TeamViewer Engage
TeamViewer Engage
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