Las características de TeamViewer en profundidad

Multiplataforma

Multiplataforma

Multiplataforma de PC a PC, móvil a PC, PC a móvil e incluso móvil a conexiones compatibles con Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform y BlackBerry.

Máxima compatibilidad
ACTUALIZACIÓN: TeamViewer 13

TeamViewer funciona en el más amplio espectro de sistemas operativos, desde sistemas vanguardistas con lo último en OS hasta dispositivos más antiguos y sistemas operativos heredados.

Sin configuración

Empiece a usar TeamViewer de inmediato. TeamViewer funciona incluso detrás de firewalls y detecta automáticamente cualquier configuración proxy.

Fácil de entender
ACTUALIZACIÓN: TeamViewer 13

Disfrutar de una interfaz de usuario avanzada, ordenada de forma clara, sencilla, de manejo rapido y facil de operar.

Alto rendimiento
ACTUALIZACIÓN: TeamViewer 13

La configuración y ruta de la conexión inteligente, el uso eficiente del ancho de banda, la transmisión de datos rápida, la velocidad de hasta 60 fps, la aceleración de hardware y los ajustes de calidad automáticos garantizan una experiencia de usuario optimizada.

Gran seguridad

TeamViewer emplea el intercambio de claves públicas/privadas RSA 2048, codificación de sesión AES (256 bits) de punto a punto, contraseñas aleatorias para acceso puntual, autenticación opcional de dos factores y controles de acceso mediante dispositivos de confianza, así como mediante listas blancas y negras.

Internacional

TeamViewer está disponible en más de 30 idiomas y es compatible con teclados internacionales, lo que lo convierte en la solución ideal para utilizarlo en todo el mundo.

Gratis para pruebas y Uso personal

Pruebe TeamViewer de forma gratuita sin tener que facilitar ninguna información personal. También puede utilizar el software en casa para uso particular de forma gratuita.

Características generales

Administración de Ordenadores & contactos
ACTUALIZACIÓN: TeamViewer 13

Organice, agrupe y comparta los ordenadores y contactos cuando lo necesite. Reciba alertas para las notificaciones importantes. Acceda a las conexiones recientes y vea cuando los contactos están en línea para mandar mensajes o conectarse al instante con un solo clic.

Descubirmiento Automatico

Detecta automáticamente contactos y dispositivos en el entorno para facilitar aún más la colaboración y la interacción.

Comprobaciones de supervisión integradas

Asignando un dispositivo a su cuenta TeamViewer, el software le envía alertas relacionadas con su espacio en disco, actualizaciones de Windows, protección antivirus y firewall de Windows.

Administración de usuarios y dispositivos
ACTUALIZACIÓN: TeamViewer 13

Añada usuarios y dispositivos a su compañía (licencia) y distribuya los permisos. Comparta grupos. Gestione los dispositivos con ajustes basados en políticas y acceda a la información fundamental de los dispositivos, incluso si no están conectados. Habilite los controles de acceso seguros para conectarse a dispositivos sin la necesidad de una contraseña.

Políticas de configuración

Cree políticas de configuración, distribúyalas y aplíquelas si es necesario. Los cambios en las políticas de configuración se aplican automáticamente a todos los dispositivos asignados.

Grupos de canales

Cree grupos de canales independientes en su licencia y asigne usuarios a dichos grupos para asegurarse de que cada equipo tenga siempre acceso al canal que necesite.

Chat

La funcionalidad de mensajería instantánea incluye conversaciones de grupo, chat basado en web, mensajería sin conexión, historial de chat, grupos permanentes de chat, chat iniciado por el cliente a partir de casos de servicio, soporte completo para dispositivos móviles y cifrado de punto a punto.

Transferencia de archivos
ACTUALIZACIÓN: TeamViewer 13

Comparta archivos de cualquier tamaño con velocidades de transferencia de hasta 200 MB/s mediante cómodos métodos como el gestor de archivos, menús contextuales, arrastrar y soltar y un cuadro de archivo que permite conectar con proveedores de almacenamiento en la nube.

Pizarra

Durante las sesiones de control remoto o de reunión, utilice una pizarra que incluye numerosas formas, plumas, marcadores y un globo de diálogo.

Audio y vídeo remotos

Escuche música o los sonidos del sistema y vea vídeos desde el ordenador remoto durante una conexión.

VoIP de alta definición

Disfrute de la claridad del audio de alta definición, con reducción automática de ruidos y disminucion del eco durante las transmisiones de voz sobre IP.

Grabación de sesiones
ACTUALIZACIÓN: TeamViewer 13

Grabe las sesiones de control remoto o reuniones (incluyendo el sonido, voz sobre IP, vídeo e imágenes de la cámara web) con una fácil conversión al formato de vídeo AVI. También se puede aplicar la grabación de sesiones.

Definición ultraalta

Por medio de la escala inteligente, TeamViewer proporciona conexiones perfectas a pantallas UHD, tanto en sesiones de control remoto como en reuniones.

Compatibilidad con servidores Terminales

En un entorno con servidores terminales, se genera una ID individual para cada usuario, que es opcional, el cual les permite a todos utilizar TeamViewer de forma simultánea e independiente.

Despliegue masivo

Despliegue TeamViewer o TeamViewer Host (de forma silenciosa) en miles de dispositivos simultáneamente mediante la directiva de grupo (GPO) en un dominio de directorio activo. Además, implemente TeamViewer Host en distintos móviles a través de la Management Console.
Centro de asistencia técnica integrado
Gestione y monitorice tiques entrantes con TeamViewer servicecamp, el Centro de asistencia técnica integrado. Agilice los tiempos de respuesta priorizando sus solicitudes e identificando temas recurrentes de la asistencia y el servicio técnico.

Control remoto

Control directo

Controle un ordenador remoto, o un dispositivo móvil Android o Windows 10, como si fuera el usuario principa sentado delante de él.

Acceso continuo

Instale TeamViewer como un servicio integral para posibilitar el acceso a dispositivos remotos en cualquier momento, ideal para acceder a dispositivos no supervisados como servidores remotos.

Desde su navegador

Utilice TeamViewer desde su navegador web para ofrecer soporte remoto o acceso remoto.

Conexiones múltiples

Abra conexiones múltiples al mismo tiempo y utilice pestañas para pasar cómodamente de una a otra.

Para su entorno de trabajo

TeamViewer ofrece control de cuentas de usuario (UAC), conexiones LAN directas a través de TCP/IP y un auténtico canal de red privada virtual (VPN), además de la posibilidad de compartir escritorio de modo convencional.

Sistemas Linux sin GUI

Aunque no se disponga de interfaz gráfica de usuario (GUI) o de un monitor conectado al ordenador remoto bajo Linux, puede conectarse simplemente a la consola de texto de Linux.

Wake-on-LAN

Reactive su ordenador a través de otro utilizando TeamViewer en la red local o a través de un router.

Reinicio del ordenador remoto

Reinicie el ordenador remoto con reconexión consecutiva automática incluso en el modo seguro.

Actualización o instalación en remoto

Actualice a distancia cualquier versión instalada de TeamViewer o, incluso, instale TeamViewer a distancia (versión completa o Host) con ayuda de TeamViewer QuickSupport.

Impresión remota
ACTUALIZACIÓN: TeamViewer 13

Imprima documentos a todo color con comodidad desde el ordenador remoto a su impresora local. TeamViewer detecta automáticamente las impresoras instaladas de forma local.

Portapapeles sincronizado

Copie y pegue archivos, imágenes y texto de un ordenador a otro a través del portapapeles.

Teclas especiales

Envíe fácilmente combinaciones de teclas especiales a dispositivos remotos (p. ej., Ctrl+Alt+Supr) incluso si utiliza un sistema operativo completamente diferente, como en el caso de un dispositivo móvil.

Pantalla oscura

Oscurezca la pantalla del ordenador remoto si no quiere que nadie pueda verla mientras accede al dispositivo remoto.

Soporte multimonitor
ACTUALIZACIÓN: TeamViewer 13

Navegue fácilmente entre varios monitores. Visualice varias pantallas remotas simultáneamente en sus pantallas locales (p. ej., dos ventanas para dos monitores).

Guardado de la configuración de conexión

Guarde la configuración de conexión concreta para futuras conexiones con los mismos ordenadores por grupo, contacto u ordenador.

Lista de espera de servicio
ACTUALIZACIÓN: TeamViewer 13

Todos los casos de servicio se recopilan en una cola de servicio y se identifican en base a un código de sesión que se puede priorizar, organizar y asignar automáticamente a su equipo. Las notificaciones se encargan de que nunca pase por alto un caso de servicio.

Trabajo conjunto

Invite a un asociado o experto a una sesión de control remoto ya iniciada para resolver problemas juntos. También puede cambiar de dirección revirtiendo el sentido de visualización durante una reunión en curso.

Informes completos

Mediante funciones de informe integradas, se puede llevar un registro de las conexiones entrantes y salientes para saber quién realiza una acción, cuándo y durante cuánto tiempo. Esto puede servir como base para una facturación precisa. Utilice también las funciones de comentario de sesiones y los formularios de comentarios del usuario.

Conexión a dispositivos móviles
ACTUALIZACIÓN: TeamViewer 13

También puede añadir la asistencia en los dispositivos móviles para conectarse a los teléfonos Android y Windows 10 Mobile con control remoto a tiempo real y acceso sin supervisión, y conectarse a dispositivos iOS compartiendo pantalla a tiempo real. Consulte las aplicaciones instaladas y los procesos activos, añada y elimine ajustes y acceda a los parámetros importantes del dispositivo.

Reuniones/presentaciones

Programación de horario

Programe, organice y envíe invitaciones a sus reuniones. Anote sus conferencias en línea directamente en su calendario Outlook a través del botón integrado de TeamViewer.

Administración de permisos

La gestión de permisos permite diferenciar entre el organizador, el ponente y los participantes. Es posible designar distintos ponentes y cambiarlos a lo largo de una reunión.

Comunicación efectiva

Comuníquese de manera interactiva y eficaz a través de chat, VoIP, vídeo y conferencia telefónica. Ajuste de manera individual el nivel de interacción entre los participantes.

Control de acceso

Comience reuniones sin los participantes para una preparación óptima. Utilice el bloqueo de puerta para proporcionar un control adicional del acceso de participantes invitados.

Compartir pantalla

Comparta su pantalla en cualquier momento o seleccione únicamente la ventana de una aplicación concreta para compartirla. Convierta conversaciones o videollamadas en presentaciones completas compartiendo su pantalla en cualquier momento.

Videollamadas

Vea a varios participantes y hable con ellos simultáneamente en una sola llamada y comparta su pantalla en cualquier momento.

Solo un click

Las reuniones, videollamadas, chats y teleconferencias pueden iniciarse con un solo clic, de manera sencilla e inmediata.

Módulos

Sin necesidad de instalación

QuickSupport (soporte remoto) y QuickJoin (participación en reuniones) se pueden utilizar sin instalación, por lo que no se requieren permisos de administrador.

Acceso no presencial
ACTUALIZACIÓN: TeamViewer 13

Instale TeamViewer Host para permitir el acceso permanente a servidores/ordenadores sin supervisión o el acceso a dispositivos Android como los smartphones, dispositivos de punto de venta o exhibiciones públicas utilizando TeamViewer Host para Android con el Modo Eco, para un uso eficiente de la batería y de los datos.

Módulos personalizados

Personalice los módulos QuickSupport, QuickJoin, y Host con su identidad corporativa, configúrelos según sus necesidades personales y téngalos siempre a disposición de sus clientes.

Botón de ayuda

Coloque un icono con el nombre de su empresa, o un simple llamado de atención, en el propio escritorio de sus clientes, para que sea extremadamente fácil para ellos para obtener apoyo.

Integraciones

API

Utilice una API para integrar TeamViewer en sus aplicaciones (p. ej., helpdesk o CRM). Agregue competencias como el acceso a ordenadores y contactos, los informes, la administración de usuarios, la implementación de políticas y la gestión de sesiones.

SDK de compartir pantalla para iOS/Android

Integre TeamViewer en sus aplicaciones móviles utilizando el SDK de compartir pantalla para iOS/Android. Asista a los usuarios de su aplicación y resuelva sus problemas.

Chat desde su entorno web

Anada una completa función de chat basado en un navegador de las herramientas web internas como soluciones CRM o de soporte técnico por medio de un dispositivo de chat de TeamViewer Incorporado.

Integración del centro de asistencia técnica
Focalización clara
No importa la clase de solicitud, podrá centrarse en el contenido del tique. La información irrelevante se difumina automáticamente. El texto relevante de las conversaciones de tiques se puede resaltar.
Integración con clientes de correo electrónico
Convierta Outlook o Gmail en un centro de asistencia técnica. Responda a tiques directamente desde su programa de correo electrónico usando una funcionalidad total del centro de asistencia técnica. Sin necesidad de mantener manualmente dos sistemas.
Asistencia multicapa
Conéctese directamente con sus clientes desde su tique de asistencia. Ofrezca asistencia por chat o inicie una sesión de control remoto. Incluso si el cliente no tiene TeamViewer instalado.
Temas
Organice su buzón de entrada ordenando los tiques por temas. Al abrir un tique, se mostrará una lista de tiques relacionados con un tema. Cuantifique y mida las preguntas frecuentes o los asuntos de asistencia actualmente relevantes y úselos para proporcionar un servicio ágil.
Detección de colisiones
Vea si un tique ya está siendo gestionado por un compañero. La detección de colisiones mejora los tiempos de respuesta y evita respuestas duplicadas a los clientes.
Acciones en masa
Actualice un gran número de tiques a la vez. Priorice, organice, responda y cierre tiques con una sola acción y defina para qué tiques desea utilizar las acciones en masa.
Presupuestos
Inserte presupuestos de tiques previos dentro de una respuesta al cliente actual. Al cambiar de un tique a otro, el texto editado previamente permanece en el tique actual y puede ser procesado y enviado.