Funcionalidad top – Navegación conjunta

Ofrece el mejor soporte a clientes, 24/7

Ofrece el mejor soporte a tus equipo con un soporte remoto, fácil y en tiempo real para solventar los problemas de las páginas webs de usuarios con una navegación conjunta segura y un sistema de chat integral.

Funcionalidad top – Navegación conjunta

Ofrece el mejor soporte al cliente para tu web

Ofrece soporte directo a los clientes desde tu app del móvil sin tener que acceder al dispositivo móvil por completo

Con la navegación conjunta de TeamViewer Tensor los equipos de soporte pueden ver las página webs activas y ofrecer soporte a los clientes al instante – sin necesidad de instalar ningún software o exponiendo información sensible.

TeamViewer Tensor: navegación conjunta

Optimizada para escritorio y móvil, la navegación conjunta de TeamViewer Tensor te permite ofrecer un soporte remoto fácil, seguro y tiempo real a las webs de empresa – sin necesidad de acceder a los ordenadores de los clientes o a sus dispositivos móviles.

  • Aumenta la eficiencia y evita la confusión de las idas y venidas con llamadas de soporte con una navegación conjunta en tiempo real.
  • Mejora el servicio al cliente contestando las preguntas del cliente más rápido y de forma más precisa.
  • Ofrece soporte remoto sin esfuerzos sin pedir a los clientes que se descarguen o instalen un software para recibir ayuda.
  • Asegura la privacidad del cliente y su información personal, que quedará oculta o escondida.

Navegación conjunta

Los agentes de soporte pueden ver las pantallas de los clientes, accediendo a la web solamente – no a todo el dispositivo o a la información sensible, que queda oculta.

Los clientes pueden compartir sus pantallas para ver sus webs en activo sin necesidad de conceder accesos a sus dispositivos personales.

Chat en directo

Con el chat en directo de TeamViewer Tensor, los clientes pueden pedir ayuda a los equipos de soporte mientras navegan por la web.

Los equipos de soporte pueden ofrecer ayuda online en tiempo real, respondiendo a preguntas mientras están usando la web.

¿Quieres ver cómo funciona TeamViewer Tensor?

Solicita tu demo gratuita para ver las funcionalidades para empresa y ofreciendo el siguiente nivel de experiencia de cliente.

¿Quiere más? Ofertas exclusivas y las últimas noticias: nuestro boletín.