TeamViewer

Soporte remoto rápido para tus empleados y clientes

Atiende las solicitudes de asistencia de TI de forma remota como si estuvieras allí mismo.

Ofrece soporte remoto de TI en el momento preciso

Los problemas técnicos ocurren. Los fallos en el ordenador, las caídas del sistema y las averías de los dispositivos pueden paralizar una empresa. Pero en lugar de acudir en persona, con la inversión de tiempo y los gastos que eso supone, los expertos de TI prefieren utilizar TeamViewer™ para proporcionar asistencia en remoto de forma  inmediata a tus clientes, estén donde estén y en todo momento. Conéctate con seguridad a ordenadores en remoto, accede a archivos y aplicaciones y soluciona los problemas cuando tus empleados y clientes más lo necesiten.

¿Cómo puede ayudarte las herramientas de soporte remoto de TeamViewer?

Los proveedores de servicios de soporte de TI y los técnicos de asistencia técnica de las empresas confían en TeamViewer como soporte remoto para:

  • ofrecer asistencia a empleados que trabajan desde casa, personal ubicado en otras filiales, clientes o socios y empresarios en viajes de negocios;
  • ahorrar tiempo y reducir los gastos de viaje, las visitas de servicio y las tareas de mantenimiento presenciales;
  • reducir el riesgo de daños de transporte en los equipos que se envían a talleres de reparación;
  • mejorar las tasas de resolución durante la primera visita.

¿Tienes amigos y familia que necesitan asistencia con sordenadores en casa? Con la versión gratuita de TeamViewer para uso no comercial puede echar una mano a tus padres, abuelos y amigos con problemas informáticos. Soluciona sus problemas técnicos desde cualquier lugar.

Secure file transfer helps support workers

Soluciona problemas de TI de forma remota ¡y sin estrés!

Instalar el software antes de la llamada del soporte técnico. Abrir los puertos del cortafuegos. Decir dónde tienen que hacer clic. Configurar ordenadores y enrutadores. No debería tener que superar un montón de obstáculos para proporcionar soporte remoto a tus usuarios.  Tienes que poder centrarte solamente en resolver la solicitud de soporte de TI. Con rapidez. Sin contratiempos. Con seguridad.

Con la plataforma de soporte remoto de TeamViewer se puede conectar a los ordenadores de tus empleados y clientes en el momento en que necesitan ayuda.

  • No se requiere ningún software preinstalado ni administrado por el equipo de TI para recibir ayuda
  • Sin necesidad de que los usuarios que reciben soporte técnico sigan pasos complicados
  • Sin necesidad de VPN
  • Sin configurar puertos
  • Sin problemas de cortafuegos

Solo tienes que pedir a tus clientes o empleados que hagan clic en el enlace de TeamViewer QuickSupport para ejecutar la aplicación en sus ordenadores. Y eso es todo. Ya pueden recibir soporte remoto al instante.

La plataforma de soporte remoto n.º 1 en el mundo te lo pone fácil

TeamViewer es la herramienta de escritorio remoto favorita en todo el mundo con más de 30.000 nuevas descargas cada hora.

4 sencillos pasos y… ¡bingo! ¡Ya está!

El software de soporte remoto TeamViewer te permite conectarte con seguridad a los ordenadores de los clientes, acceder a archivos y aplicaciones y controlar sus escritorios como si estuvieras allí en persona.

Con TeamViewer puede iniciar una sesión de soporte remoto en cuatro pasos:

  1. Descarga e instala TeamViewer en tu ordenador.
  2. Envía el enlace de TeamViewer QuickSupport a las personas a las que va a ofrecer asistencia para que lo descarguen en sus ordenadores.
  3. Introduce el identificador de TeamViewer en la casilla “ID de socio para control remoto”.
  4. Conéctate a los ordenadores introduciendo su contraseña.

Cuando te conectes, podrás ver sus pantallas de escritorio remoto, controlar el ratón y el teclado y solucionar los problemas en el acto.

Características

Ofrece asistencia a todos tus clientes, sean o no expertos en tecnología. A todos.

Control remoto de dispositivos

Controla ordenadores remotos o dispositivos móviles Android o Windows 10 como si los tuvieras delante.

Acceso multiplataforma

Establece conexiones entre diferentes plataformas: de PC a PC, de móvil a PC, de PC a móvil y de móvil a móvil.

Gestión de configuración de usuarios y dispositivos

Gestiona la seguridad con licencias y permisos especiales. Define políticas y crea grupos para asignar accesos específicos.

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