Soporte remoto rápido para sus empleados y clientes

Atienda las solicitudes de ayuda de forma remota, como si estuviera allí mismo.

Ofrezca soporte remoto de TI en el momento preciso

Los problemas técnicos ocurren. Los fallos en el ordenador, las caídas del sistema y las averías de los dispositivos pueden paralizar una empresa. Pero en lugar de acudir en persona, con la inversión de tiempo y los gastos que eso supone, los expertos de TI prefieren utilizar TeamViewer™ para proporcionar asistencia remota de forma inmediata a sus clientes, estén donde estén y en todo momento. Conéctese con seguridad a ordenadores remotos, acceda a archivos y aplicaciones. Solucione los problemas cuando sus empleados y clientes más lo necesitan.

¿Cómo pueden ayudarle las herramientas de soporte remoto de TeamViewer?

Los proveedores de servicios de soporte de TI y los técnicos de asistencia técnica de las empresas confían en TeamViewer para prestar soporte remoto con el fin de:

  • ofrecer asistencia a los empleados que trabajan desde casa, al personal que se encuentran en otras filiales, a los clientes o socios y empresarios en viajes de negocios
  • ahorrar tiempo y reducir los gastos en viajes, las visitas de servicio y las tareas de mantenimiento presenciales
  • reducir el riesgo de daños de transporte en los equipos que se envían a talleres de reparación
  • mejorar las tasas de resolución durante la primera visita

¿Tiene amigos y familia que necesitan asistencia para sus ordenadores en casa? Con la versión gratuita de TeamViewer para uso no comercial puede echar una mano a sus padres, abuelos y amigos con sus problemas informáticos. Solucione sus problemas técnicos desde cualquier lugar.

Secure file transfer helps support workers

Solucione problemas de TI de forma remota ¡y sin estrés!

Instalar el programa antes de la llamada del soporte técnico. Abrir los puertos del cortafuegos. Decir dónde tienen que hacer clic. Configurar ordenadores y enrutadores. No debería tener que superar un montón de obstáculos para proporcionar soporte remoto a sus usuarios.  Tiene que poder centrarse solamente en resolver la solicitud de soporte de TI. Con rapidez. Sin contratiempos. Con seguridad.

Con la plataforma de soporte remoto de TeamViewer se puede conectar a los ordenadores de sus empleados y clientes en el momento en que necesiten ayuda.

  • No se requiere ningún programa preinstalado ni administrado por el equipo de TI para recibir ayuda
  • Sin necesidad de que los usuarios que reciben soporte técnico sigan pasos complicados
  • Sin necesidad de VPN
  • Sin configurar puertos
  • Sin problemas de cortafuegos

Solo tiene que pedir a sus clientes o empleados que hagan clic en el enlace de TeamViewer QuickSupport para ejecutar la aplicación en sus ordenadores. Y eso es todo. Ya pueden recibir soporte remoto al instante.

La plataforma de soporte remoto n.º 1 en el mundo se lo pone fácil

TeamViewer es la herramienta de escritorio remoto favorita en todo el mundo con más de 30 000 nuevas descargas cada hora.

4 sencillos pasos y… ¡bingo! ¡Ya está dentro!

El programa de soporte remoto TeamViewer le permite conectarse con seguridad a los ordenadores de los clientes, acceder a archivos y aplicaciones y controlar sus escritorios como si estuviera allí en persona.

Con TeamViewer puede iniciar una sesión de soporte remoto en cuatro pasos:

  1. Descargue e instale TeamViewer en su ordenador.
  2. Envíe el enlace de TeamViewer QuickSupport a las personas a las que va a ofrecer asistencia para que lo instalen en sus ordenadores.
  3. Introduzca su identificador de TeamViewer en la casilla «ID de socio para control remoto».
  4. Conéctese a sus ordenadores introduciendo su contraseña.

Cuando se haya conectado, podrá ver sus pantallas de escritorio remoto, controlar el ratón y el teclado y solucionar los problemas en el acto.

Características

Ofrezca asistencia a todos sus clientes, sean o no expertos en tecnología. A todos.

Control remoto de dispositivos

Controle ordenadores remotos o dispositivos móviles Android o Windows 10 como si los tuviera delante.

Acceso multiplataforma

Establezca conexiones entre diferentes plataformas: de PC a PC, de móvil a PC, de PC a móvil y de móvil a móvil.

Gestión de configuración de usuarios y dispositivos

Gestione la seguridad con licencias y permisos especiales. Defina políticas y cree grupos para asignar accesos específicos.

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