Ofrezca soporte remoto a dispositivos móviles

Dé soporte técnico a dispositivos móviles o a su propia aplicación móvil.

Soporte técnico para dispositivos móviles

El número de dispositivos móviles utilizados en el mundo empresarial ha crecido exponencialmente en la última década, y se prevé que la tendencia continúe. Muchas empresas ahora afirman que la movilidad es prioritaria en su estrategia informática global.

  • Conéctese a dispositivos móviles desde cualquier ordenador Windows, macOS, Linux o incluso otros.

  • Compruebe el estado del dispositivo, instale aplicaciones y defina la configuración push-pull adecuada.

  • Controle de forma remota dispositivos Universal Windows Platform y Android (incluso de forma no presencial).

  • Ofrezca soporte a dispositivos iOS mediante configuración push/pull, uso compartido de archivos y uso compartido de pantalla con el SDK móvil para aplicaciones específicas.

Soporte técnico para su aplicación móvil

Reciba una puntuación de cinco estrellas por su aplicación al dar un soporte inigualable al cliente a través del SDK de compartir pantalla de TeamViewer para Android e iOS. Como desarrollador, tiene la posibilidad de integrar el soporte técnico al cliente en su aplicación aprovechando al máximo las funciones de soporte de TeamViewer.

  • Los clientes solicitan soporte desde dentro de su aplicación, lo que genera un caso de servicio.

  • Su personal de soporte se conecta al dispositivo móvil del cliente para darle soporte inmediato.

Cómo empezar

El usuario que solicita la asistencia descarga la aplicación TeamViewer QuickSupport en el dispositivo móvil.

Su asociado solo tiene que iniciar la aplicación y facilitarle la ID de TeamViewer asignada al dispositivo para establecer una conexión desde su ordenador.

Aparece la ventana de nueva sesión en TeamViewer, que le permitirá ofrecer asistencia al dispositivo móvil.

SDK de compartir pantalla para iOS/Android

Ofrezca soporte remoto para las aplicaciones de iOS o Android: SDK de compartir pantalla para iOS/Android

El SDK permite compartir pantalla en tiempo real de cualquier aplicación de iOS o Android. Integre fácilmente el SDK en cualquiera de sus aplicaciones y habilite el soporte remoto. Incluso puede dejar que un equipo de soporte controle sus aplicaciones de Android de forma remota. Nunca había sido tan fácil dar soporte a sus aplicaciones móviles para dispositivos iPhone, iPad o Android.

Más información

Prácticas características de TeamViewer

Signo de verificación blanco
Multiplataforma
Multiplataforma de PC a PC, móvil a PC, PC a móvil e incluso móvil a conexiones compatibles con Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform y BlackBerry.
Signo de verificación blanco
Transferencia de archivos
Transferencia de archivos a y desde el dispositivo móvil. Transfiera fotos desde su dispositivo a su PC, o envíe PDF a su tableta.
Signo de verificación blanco
Chat
La funcionalidad de mensajería instantánea incluye conversaciones de grupo, chat basado en web, mensajería sin conexión, historial de chat, grupos permanentes de chat, chat iniciado por el cliente a partir de casos de servicio, soporte completo para dispositivos móviles y cifrado de punto a punto.
Signo de verificación blanco
Información de dispositivo
El panel le permite ver de un vistazo todas las métricas importantes para el dispositivo. Obtenga información acerca del uso de CPU y RAM, nivel de batería, almacenamiento y valores específicos del dispositivo.
Signo de verificación blanco
SDK de compartir pantalla
Integre TeamViewer en sus aplicaciones móviles utilizando el SDK de compartir pantalla para iOS/Android. Asista a los usuarios de su aplicación y resuelva sus problemas.
Signo de verificación blanco
Gran seguridad
TeamViewer emplea el intercambio de claves públicas/privadas RSA 2048, codificación de sesión AES (256 bits) de punto a punto, contraseñas aleatorias para acceso puntual, autenticación opcional de dos factores y controles de acceso mediante dispositivos de confianza, así como mediante listas blancas y negras.
Más funciones de TeamViewer
Siguiente ejemplo de uso: