Ofrezca soporte remoto a dispositivos móviles

Dé soporte técnico a dispositivos móviles o a su propia aplicación móvil.

Soporte técnico para dispositivos móviles

El número de dispositivos móviles utilizados en el mundo empresarial ha crecido exponencialmente en la última década, y se prevé que la tendencia continúe. Muchas empresas ahora afirman que la movilidad es prioritaria en su estrategia informática global.

  • Conéctese a dispositivos móviles desde cualquier ordenador Windows, Mac o Linux.

  • Compruebe el estado del dispositivo, instale aplicaciones y defina la configuración push-pull adecuada.

  • Controle de forma remota dispositivos Android y Windows 10 Mobile, aunque no los esté utilizando nadie (es decir, aunque no los esté utilizando de forma remota).

Soporte técnico para su aplicación móvil

Reciba una puntuación de cinco estrellas por su aplicación al dar un soporte inigualable al cliente a través del SDK de compartir pantalla de TeamViewer para Android e iOS. Como desarrollador, tiene la posibilidad de integrar el soporte técnico al cliente en su aplicación aprovechando al máximo las funciones de soporte de TeamViewer.

  • Los clientes solicitan soporte desde dentro de su aplicación, lo que genera un caso de servicio.

  • Su personal de soporte se conecta al dispositivo móvil del cliente para darle soporte inmediato.

Cómo empezar

El usuario que solicita la asistencia descarga la aplicación TeamViewer QuickSupport en el dispositivo móvil.

Su asociado solo tiene que iniciar la aplicación y facilitarle la ID de TeamViewer asignada al dispositivo para establecer una conexión desde su ordenador.

Aparece la ventana de nueva sesión en TeamViewer, que le permitirá ofrecer asistencia al dispositivo móvil.

SDK de compartir pantalla para iOS/Android

Ofrezca soporte remoto para las aplicaciones de iOS o Android: SDK de compartir pantalla para iOS/Android

El SDK permite compartir pantalla en tiempo real de cualquier aplicación de iOS o Android. Integre fácilmente el SDK en cualquiera de sus aplicaciones y habilite el soporte remoto. Incluso puede dejar que un equipo de soporte controle sus aplicaciones de Android de forma remota. Nunca había sido tan fácil dar soporte a sus aplicaciones móviles para dispositivos iPhone, iPad o Android.

Más información

Prácticas características de TeamViewer

Signo de verificación blanco
Conexión a dispositivos móviles
Conecte de forma remota con dispositivos Android, Windows 10 Mobile (con posibilidad de control remoto en tiempo real y acceso no supervisado) y iOS para ver las aplicaciones instaladas y los procesos en curso, la configuración push-pull y métricas importantes de los dispositivos.
Signo de verificación blanco
Transferencia de archivos
Transferencia de archivos a y desde el dispositivo móvil. Transfiera fotos desde su dispositivo a su PC, o envíe PDF a su tableta.
Signo de verificación blanco
Chat
Use el chat para enviar mensajes a los usuarios de dispositivos móviles y establecer una comunicación bidireccional sin necesidad de hacer una llamada telefónica. Si quiere llamar la atención del usuario, puede emitir un zumbido.
Signo de verificación blanco
Información de dispositivo
El panel le permite ver de un vistazo todas las métricas importantes para el dispositivo. Obtenga información acerca del uso de CPU y RAM, nivel de batería, almacenamiento y valores específicos del dispositivo.
Signo de verificación blanco
SDK de compartir pantalla
Integre TeamViewer en sus aplicaciones móviles utilizando el SDK de compartir pantalla para iOS/Android. Asista a los usuarios de su aplicación y resuelva sus problemas.
Signo de verificación blanco
Gran seguridad
Cada sesión con dispositivos móviles se cifra con la máxima seguridad (cifrado de sesión AES de 256 bits) para garantizar que el soporte ofrecido sea seguro.
Más funciones de TeamViewer
Siguiente ejemplo de uso: