Soporte remoto:
ayudar a los demás

Dé soporte interno u ofrezca servicios de soporte a clientes.
Icono de casa

Soporte informático interno

Se trate del sector que se trate, tanto los ordenadores como los equipos controlados por ordenador y los dispositivos móviles se han convertido en herramientas integrales y esenciales para llevar un negocio. Independientemente del tamaño y la complejidad de su infraestructura informática, casi todas las organizaciones se pueden beneficiar de un soporte informático interno y flexible.

  • Haga mantenimiento remoto de ordenadores y equipos controlados por ordenador.

  • Dé soporte a dispositivos móviles, incluso si su oficina tiene una política de «bring your own device».

  • La ayuda está a un solo clic, aunque los empleados estén al otro lado de la sala o al otro lado del país.

  • Administre los usuarios y dispositivos de su empresa a través de la Management Console.

  • Aproveche las integraciones para introducir TeamViewer en su flujo de trabajo.

Icono de tres personas

Servicios de soporte informático

Hay empresas de soporte informático profesional y proveedores de servicios gestionados de diversos tamaños y formas. Puede tratarse de un solo operario que se dedica a ayudar a otras pequeñas empresas, o quizás puede que represente a una empresa que externaliza servicios informáticos a otras empresas grandes.

  • Dé soporte en varias plataformas para la más amplia variedad de sistemas operativos y dispositivos.

  • Máxima compatibilidad garantizada con la última tecnología de vanguardia y con sistemas más antiguos.

  • Utilice informes de conexión detallados como base para lograr una información de facturación precisa.

Icono de teléfono sonando

Soporte técnico a clientes

Ya se trate de una importante institución financiera que desee satisfacer las necesidades de banca en línea de sus clientes, un centro de llamadas que reciba solicitudes desde cualquier lugar del mundo o una pequeña startup que esté preparando la próxima aplicación de moda, TeamViewer ofrece la tecnología adecuada para que usted ofrezca soporte instantáneo.

  • Ayude a una cantidad ilimitada de clientes con una sola licencia.

  • Priorice y asigne solicitudes de soporte mediante la lista de espera de servicio.

  • No hace falta instalar ningún software para que los clientes soliciten y reciban soporte.

  • Integre la tecnología de soporte remoto de TeamViewer directamente en su aplicación móvil.

Icono de dos personas

Ayude a familiares y amigos: gratis para uso particular

Si está leyendo esto, es porque seguramente recibe alguna que otra llamada o correo electrónico de amigos o seres queridos que necesitan soporte técnico. Con su soporte multiplataforma y facilidad de uso, TeamViewer es la solución perfecta para esas ocasiones, y gratis.

  • Descargue y utilice TeamViewer de forma gratuita para fines particulares y no comerciales.

  • No se requiere ninguna configuración y funciona detrás de firewalls.

  • Aproveche la interfaz intuitiva para utilizar TeamViewer de forma efectiva e inmediata.

Prácticas características de TeamViewer

Signo de verificación blanco
Control directo
Controle un ordenador remoto o un dispositivo móvil Android (con soporte para dispositivos móviles) como si fuera el principal usuario sentado enfrente del equipo.
Signo de verificación blanco
Multiplataforma
Multiplataforma de PC a PC, de móvil a PC y de PC a conexiones móviles (con soporte para dispositivos móviles) compatibles con Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows App y BlackBerry.
Signo de verificación blanco
Informes completos
Mediante funciones de informe integradas, se puede llevar un registro de conexiones para saber quién realiza una acción, cuándo y durante cuánto tiempo. Esto puede servir como base para una facturación precisa. Utilice también las funciones de comentario de sesiones y los formularios de comentarios del usuario.
Signo de verificación blanco
Administración de Ordenadores & contactos
Organice, agrupe y comparta sus ordenadores y contactos como necesite. Reciba alertas instantáneas de notificaciones importantes y vea cuándo sus contactos se encuentran en línea para enviarles mensajes instantáneos o conectarse con ellos con solo un clic.
Signo de verificación blanco
Lista de espera de servicio
Todos los casos de servicio se acumulan en una lista de espera de servicio y se identifican mediante un código de sesión que a su vez puede priorizarse y organizarse entre el equipo de técnicos.
Signo de verificación blanco
Conexión a dispositivos móviles
Conéctese a distancia a Android (con control remoto en tiempo real y acceso no presencial) y dispositivos iOS para ver las aplicaciones instaladas y los procesos en curso, la configuración push-pull, y métricas importantes de dispositivos.
Más funciones de TeamViewer
Siguiente ejemplo de uso: