Seuraavan sukupolven digialusta asiakasuskollisuuden kasvattamiseen

Mikä TeamViewer Engage on?
Muunna asiakaskokemus elämänmittaiseksi brändiuskollisuudeksi: TeamViewer Engage™ on seuraavan sukupolven digialusta asiakasuskollisuuden kasvattamiseen, verkkomyyntiin, digitaaliseen asiakaspalveluun ja videokonsultaatioon.
Seuraavan sukupolven alusta asiakasuskollisuuden kasvattamiseen
TeamViewer Engage täyttää suuryritysten tarpeet, sillä siihen sisältyy skaalautuva käyttöönotto pilvessä tai paikan päällä, integroitu kertakirjautuminen ja tietoturva. TeamViewer Engage -käyttäjiä voi hallinnoida nykyisellä kertakirjautumiseen tai rooleihin perustuvalla pääsynhallintajärjestelmällä. Näin varmistat asiakaskohtaamisen asianmukaisen valvonnan.
Mikä parasta, TeamViewer Engage noudattaa yleistä tietosuoja-asetusta, joten voit turvallisesti kommunikoida asiakkaiden kanssa digitaalisten kanavien kautta paljastamatta arkaluonteisia tai henkilötietoja.
- Sitouta asiakkaat sivustollasi proaktiivisesti tarjoamalla apua saman tien chattiboteilla ja saumattomilla siirtymillä chattiin työntekijän kanssa.
- Videochatti ja yhteisselaus mahdollistavat nopeamman avun asiakkaalle, sillä työntekijä näkee selaimessaan saman kuin asiakas.
- Asiakirjojen yhteisselauksen ja sähköisen allekirjoituksen avulla voi katsella ja täyttää asiakirjoja yhdessä asiakkaan kanssa.

Tee sivuston selaajista ostajia
Tehosta kävijöiden muuttamista asiakkaiksi jopa 32 %:lla
Tee satunnaisista selaajista varmoja ostajia – anna asiakkaille VIP-kohtelua henkilökohtaisella palvelukokemuksella, verkossa. Sitouta sivustolla kävijät saman tien heidän tarvitessaan apua: yhteisselauksella ja videochatilla opastat heidät ostoprosessin läpi reaaliajassa. Näet saman kuin he näkevät selaimessaan ja voit vastata kysymyksiin ilman, että tarvitsee paljastaa henkilötietoja tai arvailla, mitä tarkoitetaan. Ja mikä parasta: tähän todella kitkattomaan asiakaskokemukseen ei tarvita latauksia tai asennuksia.

Kasvata asiakasuskollisuutta
Paranna asiakastyytyväisyyttä jopa 30 %:lla
Ole kilpailijoita edellä: ylittämällä asiakkaan odotukset saat elinikäisen asiakasuskollisuuden alkaen siitä, kun he ensimmäistä kertaa sitoutuvat brändiisi. Tue asiakkaita oikeaan aikaan ja oikealla tavalla – saumattomasti eri kanavissa ja eri laitteilla. Tukipyynnöt ratkeavat nopeasti ja helpommin kuin perinteisessä puhelintuessa, kun voit vastata kysymyksiin, tarjota hyödyllisiä suosituksia ja opastaa asiakasta visuaalisesti. Näin yrityksesi saa huippuarvion Net Promoter Score -mittauksessa ja tyytyväisiä asiakkaita, jotka palaavat aina takaisin.

Tarjoa tukea helposti ja ilman turhautumista
Yksi keskitetty alusta, jolta voit käyttää eri kanavia asiakasuskollisuuden parantamiseen
Ole asiakkaiden tukena digitaalisesti – oikeaan aikaan ja oikealla tavalla, kaikissa kanavissa. Kattavilla digitaalisilla asiakaspalvelutyökaluilla – automatisoidut chattibotit, joilla voi proaktiivisesti vaikuttaa asiakasuskollisuuteen, reaaliaikainen chatti, videokonsultaatiot ja yhteisselaus – autat asiakkaita ratkaisemaan ongelmat nopeammin ja tehokkaammin. Kaikki hoituu yhdeltä alustalta. Unohda hämmentävät tukipuhelut, sillä voit jakaa selainnäkymän saman tien, jotta ymmärrätte toisianne. Näin asiakas välttää turhautumiset ja saa tukea, jollaista hän taatusti arvostaa.

Lisää tiimin tuottavuutta
Vähennä keskimääräistä käsittelyaikaa jopa 38 %:lla ja paranna ratkaisuastetta jopa 93 %:lla
Auta tiimejä auttamaan asiakkaita nopeammin. Asiakaspalvelu- ja myyntitiimit saavat enemmän aikaiseksi lyhyemmässä ajassa, kun heillä on oikeanlaiset työkalut oikean asiakkaan sitoutumiseen, oikealla hetkellä ja oikealla laitteella – kaikki tämä oikeanlaisella tietosuojalla. Virtaviivaista ja automatisoi rutiinitehtävät chattiboteilla, jotka käynnistävät työnkulut ja palvelupyynnöt ja vaihtuvat chattiin oikean työntekijän kanssa, tai käynnistä turvallinen yhteisselaus, jotta näet, mitä kysyjä tarkoittaa. Näin ratkaiset asiakkaiden ongelmat ennätysajassa.
Uudista asuntolainaprosessi TeamViewer Engagen avulla
TeamViewer Engage
Jaa yhteystietosi ja pyydä 14 vuorokauden ilmaista kokeilujaksoa. Otamme sinuun yhteyttä ja autamme sinut alkuun.